近日，全球领先的笔记本便携包和配件领导品牌Targus北亚区新财年大会在青岛胜利落幕。在会上，Targus宣布将启用新的LOGO、形象以及包装来提升品牌，并在中国建立更多的零售店，在其2010财年中，零售店数量将由目前的200多家提升至300家。Targus全球市场与销售资深副总裁Bob Shortt先生、Targus亚太区总裁Steve Norman先生、Targus亚太区品牌发展部副总裁CH Chan先生等泰格斯高层出席了此次大会。会后Robert Shortt和Steve Norman接受了PCHOME记者的访问。以下，是本次专访的记录：
Robert Shortt,泰格斯全球市场与销售资深副总裁
Steve Norman,泰格斯亚太地区总经理
Q：问一下Robert Shortt先生，刚刚我们看到PPT当中，Targus的Logo的设计做了一些改变，一般来说我们会改变设计，可能是因为我们很多的诉求，能请您来简单介绍一下Logo改变背后的一些含义吗？
Robert Shortt：我们新改进的这项新Logo，主要是更深入了人们的生活，过去的Logo主要是关注一些比较专业化、比较高科技的方面，而我们最近改出的新的Logo，更贴近生活。而且在笔记本和配件方面我们也加入了新的理念，使我们的改变更深入，人们的生活更加人性化。
从名片上也可以看出来，我们原来的Logo更基础性一些，我们认为这种设计有点过时了。所以说我们新改进的这种Logo，看起来更加的简易化、更加的直观，更好的把它印在我们的笔记本包及其配件上。
我们也希望我们新改进的Logo能够更适应各个层次的人，男人、女人或者是一些年轻人及老年人。
Q：我想问问Steve Norman先生，今天上午听了会议，感觉到有两点对我印象比较深，一个是80年代的中期到现在，有25年的历史了。开始做笔记本电脑包的业务，印象当中笔记本电脑那个时候很少有人使用，你们有比较前瞻的眼光，未来你们更加看好哪些方面的产品，更加有前瞻性？可以给我们介绍一下吗？
Steve Norman：我们也看到了电脑类的发展是很快的，各行各业的人都在运用电脑。所以说，我们顾客对电脑包和电脑配件的需求，这种需求也是越来越多，我们也意识到这种需求在逐渐的增大。所以这是因为越来越需求这种产品，我们也因为消费者的需求来制作了更多的个人需要的深入生活的一些产品及其配件。所以我们在经销策略上，也采用了一种转换的角度，来更加关注个人电脑和个人需求的方向，为他们提供更多的产品。
Q：实际上我觉得80年代的时候，在我印象里电脑是非常新的东西，笔记本电脑很少有人使用，我想问Steve Norman先生，公司是不是关注一些现在新的东西？比如说现在大家还不是很关注的？就是未来可能代表一种潮流的东西？
Robert Shortt：我们目前发展的一些新产品，已经是有一些很新的趋势，比如我们利用手机上网，还有一些显示屏、智能手机上网等这样的产品，都是最新发展的产品，我们同时也看到了这种发展的趋势，从而进一步我们会融合这种信息，找到新的契机来发展。
正是随着目前这几年上网本的流行，我们要抓住上网本的契机，抓住配件以及电脑包的制作，我们这些年眼光更加的年轻化，关注年轻人的喜好，平常年轻人需要的需求，我们更进一步适应年轻人的需求，把产品进一步的年轻化来制作我们的配件和电脑包。
Q：请问Robert Shortt，早上听了会议的内容，第二个印象深的就是原先公司主要是注重更加专业化的东西，现在逐渐开始转到注重时尚、个性化，早上的会议没有展开来谈，公司时尚、个性化有什么具体的做法，有没有突出一些概念，或者是特定的人群采取特定的方法？
Robert Shortt：首先，我们更加深入生活表现的第一条，是我们花了很多的时间做市场调研，向顾客征求意见，问他们真正需要、倾向的是什么样的电脑包，对他们的生活究竟起到什么样的影响；其次根据这些问题，来进行集中的汇总，通过他们的需求进一步满足做出我们的改进，同时对未来的规划进行进一步的调整，首先第一条就是“顾客至上”的原则。
其次，我们根据顾客问题的反馈，进行了4个方面的调整：第一个是包的构造；第二个是保护功能；第三个是绿色环保功能；第四个是进一步从专业化到更加人性化、生活化的一种设计、外表理念进行了改善。也是根据顾客的意见反馈进行这四个方面的加固、改进。
同时我们也是更加注重了包的设计理念，比如说创新理念、在设计方面我们更加追求了个性化、设计方面更加的轻盈、绿色、环保，而且我们也派了我们的员工到世界各地的销售地点做了调查，了解当地居民对包的需求来对我们的产品进行改进。
同时在电脑配件这个单元上，我们也是花了很长很长的时间，关注电脑配件和个人电脑之间更加便携的应用。我们发现越来越多的人喜欢在家中使用电脑，所以我们在便携式设计方面下了很大的功夫，使更多的人可以随时随地用到方便的电脑。这种个人式电脑，尤其是上网本的应用将会越来越广泛。
刚刚提到更多人家中使用电脑。比如在厨房准备可口饭菜的时候，不知道这道菜的做法，可以随时拿着上网本获取信息，包括在卧室、客厅等，随时随地可以获取信息，这样的方式提供了随时获取信息的便捷。
所以正是因为这些需求，还有这些不同地方、不同地点所需要的电脑，我们抓住这种机遇，也看到了这种发展的趋向，我们就会应对无论是各个场合所需要的实际，我们都会针对这样的场合研发出符合这种电脑的设计。同时对于这种笔记本电脑及上网本的内部的构造，我们也是加大了人力和物力进行开发研制，比如能够提供更长的电池应用，增强便携性，还有一些对具体配件，比如说无线鼠标等具体的设置，我们抓住这些特点进行进一步的研发、改进，我们就是从这些方面看到机会和发展的。正是因为我们崇尚这种理念，我们随时随地关注顾客所需要的一些产品的种类，基于这种基础，我们才能更加有效的进行发展，从而提供更好的产品。
中国计算机报：我想从公司本身来讲，有没有这样的计划，就是我们觉得国外有一些公司做的比较成功，比如说IBM的“智慧地球”。还有国内的公司，比如说青岛啤酒，它是一个啤酒，但是它注重体育方面，代表一种力量、健康。就是说从你们公司来讲，有没有在中国推时尚的概念方面，有没有结合这种想法？推一种概念，这样从消费者来讲，更加容易接受，或者说是更加容易在他们的思想里比较长的保留下来？
Robert Shortt：我们觉得市场对于我们的需求是非常重要的，所以从时尚方面我们还是以深入不同市场的需求和关注力度为主，从这个角度来说，要抓住这一区域来进行时尚方面的改进。
还是继续刚刚那个时尚话题的话，我们进一步发展就是说，能使我们的电脑包，我们为了贴近年轻人，我们也设计出来运动型的电脑包。同时在生产经验方面，也是非常的重要，我们会根据这一时尚观念，进一步提供一些生产观念的理论。
Q：我想再问一下，Targus现在注重笔记本电脑包的开发和销售，有没有计划在笔记本电脑或数码产品方面，跟一些时尚的品牌捆绑。比如说索尼，我觉得它推的比较成功，很多年轻人崇尚时尚，比较喜欢索尼的一些产品。Targus在这一方面，比如他们认为现在在笔记本电脑的市场，有没有做时尚的品牌？有没有开展这种销售模式的策略？
Robert Shortt：是的，我们也听说过索尼的时尚。索尼是时尚，我们曾经一度一起合作过。我们之前也有预测过，也经历过这种时尚的设计。所以我们在考虑时尚的过程中，不会放弃对我们对材质一如既往的苛刻。我们选用什么样的材质翻跟才可以让它具有吸引力，无论是在颜色上、整体搭配方面，我们都会充分考虑到时尚这个元素，同时也会关注整个制造过程中的材质搭配，时尚将会是我们永恒追求的话题。
Q：在OEM方面，欧美的IBM、惠普、戴尔，日本的索尼，韩国的三星以及台湾的很多的品牌，他们也在推时尚概念，Targus有没有跟笔记本电脑时尚的产品做捆绑式的销售？
A：是这样的，我想说的是，事实上所有的索尼等时尚的品牌，我们都有给他们代工，这个不是我们将来要做，而是我们已经在做的，这样可以直接回答了你的问题。你会发现许多笔记本的包里面都有我们的Targus LOGO，我们在这个领域中拥有60%-70%的占有率，绝对大多数的品牌都是使用我们Targus的包。
Q：听了前面的介绍，大家对品牌的发展有一些想法，中国有一句话就是“没有调查就没有发言权”，各位对中国市场有一定的了解，请问Steve Norman先生，怎么理解中国市场？
Steve Norman：其实我们对中国市场了解已经有8、9年了，所以我们感到不是很陌生，同时在中国市场也建立了自己的合作伙伴。在8、9年当中我们也做了很多的调查，也了解中国顾客他们的需求，同时这些调查经验让我们了解中国市场的调查需求，同时进一步为开拓中国市场奠定了基础。
我们也不会认为以前获得的信息能有非常长的“保质期”，在今后几年我们也会抓住市场变化，从而推陈出新来顺应市场的变化。
我们也会观察发展趋势，从这种发展趋势得出，人们现在对这种包的需求是越来越多的，同时对包的理念在不断转换。过去可能是功能方面，只要是便于携带就可以了，而现在需要从设计理念、功能到进的保护措施、绿色环保方面都有进一步的需要，我们抓住新的发展趋势以及人们对新需求的发展趋势进行改进。
Q：我们知道产品的发展渠道是非常重要的，2009年除了IT卖场之外还有百货卖场这样的开拓，明年有什么样的渠道的拓展形式？
Steve Norman：我们看到在渠道中国，中国的推销渠道是很广泛的，但是我们关注的是这种组织结构的渠道。
A：我们将来会更加注重品牌渠道的发展，之前我们OEM的这种伙伴渠道非常的稳定，接下来我们会更加关注我们品牌渠道的发展。
Steve Norman：所以说在渠道方面，我们除了关注在线的渠道之外，我们看到一些女顾客，不会这么对电脑专业化，而进入专业的IT行业购买电脑，而是希望购物的时候更加的轻松、舒适，我们就选择一些大型的百货商店、超市建立这种销售渠道。
所以说仅仅用一种渠道，是不可能销售好我们的产品的，所以会综合上述多种多样的渠道在中国市场做好销售工作。
Q：我想问一下Steve Norman，在中国笔记本市场的需求已经超过台式机，您是怎么看待笔记本市场的变化，对这个变化Targus有没有新的计划和策略，怎么应对这一变化？
Steve Norman：我们看到从提高的数量方面，我们可以看到中国已经确实有越来越多的人选择便携式电脑，从台式电脑来说，我们已经证实了这种现实。针对这种变化，我们更小心翼翼的去发展我们的销售渠道，针对顾客们的需求来进一步推销我们的产品。大家都知道不可能一口吃成胖子，所以今年我们会针对两个地区重点发展，明年我们更会在量与质的基础上来满足消费者。
A：请问一下Steve Norman，在中国的市场Targus有没有量身定做中国的市场销售方案，有没有单独为中国市场设计一些产品？
Steve Norman：现在看到展示的我们有两个生产中心，其中有一个就是美国的生产中心，我们也看到了今天展示的这些产品大都是来自美国的生产中心。第二个我们在香港同时也建立了我们的生产中心，所以说从香港的角度来说，香港大部分的市场环境大部分都是倾向于中国的品位、销售理念，为中国而设计的，所以我们在香港的销售中心就是专为应对中国市场的品位和需求而设的。
同时我们有共同的设计理念，无论你是哪国的生产商，你如果想进入具体的市场，你就要使你的理念关注当地的欣赏水平、文化差异以及各种各样的因素。所以对于一个商人来说，他是多元化的，是随机应变的，应对不同的理念、地区来设计不同的产品。
我们从过去的那个理念转换过来，我们设计变得理为简单，而不是从事高端的商业化的大型的设计，从这个方面来说，我们还是对理念上的随时的改变，把产品简单化、简易化。
对于中国市场来说，我们看到最大的不同就是他们倾向和品位，我们察觉到这种不同的品位和倾向。中国倾向于背包，所以我们加大了背包方面的改进。
所以说我们针对背包的倾向，因为更加的便捷、方便，而且更加的简易、轻便，所以针对中国市场就大力发行背包式的电脑便携包的款式。
Q：我想问Steve Norman先生关于宣传策略的问题。我刚刚开始有笔记本的时候，随便配了一个笔记本包，结果不到一个月就坏了。过了半年之后，朋友送我一个包，是Targus的包，我用了4年，虽然到现在有点旧了，但是现在还在用。今天我做媒体的，我对Targus不是特别的了解，在未来的中国市场，如何让更多的人去了解Targus的品牌，包括包的品质等方面，同时在笔记本市场爆发性增长的时候，还有其他的品牌进来，Targus如何区别于其他的品牌在中国市场？
Steve Norman：今天就是一个很好的例子，我们通过会议、跟媒体专访会见面，我们让更多的媒体、顾客了解到产品的品牌，同时像今天的会议，我们以后还会召开，明年我们还会召开这样的会议，通过这个会议宣传更好的产品，让更多的人了解我们。
所以我们在宣传方式上面，我们也是加大了宣传力度，比如说分发一些我们产品的一些宣传册，建立更多的专卖店，还有就是大力投资在PR、媒体这块、在线服务这块，让更多的在线顾客了解我们产品的信息、产品的功能和性能。
Q：我再补充一个问题，早晨开会的时候，听Steve Norman先生讲，明年还有世博会，在世博会也会有产品的推广，世博会在上海召开，Targus在这个事件上面，在新产品推出、渠道的介绍方面，会有哪些举措？
A：在世博会我们有两个方面的设计，成为赞助上现在还没有到这个阶段，但是我们会做一些特别的促销，而且我们在想设计一款世博版的笔记本背包。这仅仅是我们目前的想法，它将是限量版的笔记本背包，设计的外观和设计的东西都将不太一样，都会有世博会的形象标志、上海的标志，类似这样的设计。可能全球只会生产2000个，类似这样的理念我们只是在计划当中，我只能说我们是有计划在做，当然不是说参加到世博会里面，而是做一些相应的准备，为这个市场会到来的一些热销做一些市场准备。
Q：在销售渠道方面，会有什么样的举措？
A：是针对世博会吗？
Q：在整个的策略方面，就是未来2年会有什么举措？
A：事实上在华东，一直都是中国很重要的地区，因为我们中国的第一个办公室建立在上海，所以华东是核心的地区，目前华东的销售占到全国销售的40%以上，所以其实这个比例已经远远超过IT超过的销售比例。我们持续会发展，因为我们华东在上海、杭州、南京在销售，但是我们会扩大到二级城市，比如说合肥、温州等更南部的一些地区，因为华东是我们看来最适合卖我们产品的区域，因为华东人更加的时尚，华南的人会受到很多别的品牌的冲击，华北的人会比较没有那么敏感，时尚的敏锐度会低一点，所以华东是我们的重中之重。
渠道的发展，明年我们会进入一些我们的零售百货渠道，IT渠道一定还会继续的。
Q：其实现在随着笔记本市场的不断的增长，对于相关的外设，比如说鼠标、键盘需求是在增长的，而没有降低。我想请Robert Shortt谈一下，有没有这方面的数据将会如何增长？
第二点，因为笔记本增长带来的外设增长，在中国的市场上来说，对所有的品牌都是在同一起跑线上，Targus会不会抓住这个机遇来发展外设方面的理念？
Robert Shortt：第一条，我们是设计了一种统一成套的设计理念，这是我们第一步设计一个整套的外设装备。第二个是在生产线的设计方面，我们也是更加坚持技术含量的情况下，我们加大了生活性、时尚性，比如说它是否更加的针对年轻人、针对女性顾客。今天我们也看到在展示上我们的配件、外设的外观有各式各样、不同领域的品种。所以今后我们下一步的发展，宏观规划就是进一步来加大这种系列产品的设计，使它从质量上保质保量，呈现出一套整个配件设置。
Q：可以问一下Steve Norman，在中国市场会抓住这个机会吗？因为大家都在同一个起跑线上，会更大力度的在中国推广外设吗？感觉在中国是以电脑包为主的。
Steve Norman：我们竞争的强大的武器就是我们发现中国市场，我们发现中国市场非常的广大，深入到中国市场进一步通过竞争改善我们，成为市场竞争的主力。在设计理念、功能理念都加大了改进，同时在中国的销售渠道也更大的安全，增强了销售渠道的理念，通过设置某几个销售点，来拓展我们的销售事业。
Q：我想再问一个问题，Targus的品牌在2009年的整个业绩如何？包括和2008年相比，取得最大的成绩是什么？
Steve Norman：我们最大的一个成功就是我们在2009年的销售额达到2008年的5倍。
第一步，就是我们有一个庞大、更加自信、技艺精湛的庞大的组织团队，在销售地点有这么一个销售队伍来推荐我们的产品，团队是很重要的。
第二步，我们也开发了3家总代，3家总代很好的把我们的产品理念、产品销售到各地。
最重要的一点，我们Targus在渠道拓展的时候，并不是仅仅坐在总代后面不做任何事情，而是我们会深入我们的渠道，我们的销售团队是深入到我们直接的经销商，所以今天早上你们可以看到，我们有一级、二级经销商，并不是我们不认识他们，中间我们可是隔了总代。但是我们深入渠道是扁平化，所以我们做的很成功，这是最重要的一点。
同样我们在其他方面也是做了很大的努力，比如刚刚提到在市场、媒体方面做的很大的投资，都是我们一贯的策略，所以之上提到的就是我们在2009年所提到的重要的进步。
Q：刚刚提到2009年业绩比2008年提高了5倍，首先要恭喜一下，展望一下未来，2010年产品有什么改进、创新？专利有什么进步？
Robert Shortt：我们有一个很重要的专利，就是今天早上有一个演讲器的部分，我们有一个锁键功能，因为我们都知道，演讲器在演讲的时候，为了使它有更多的功能，我们可能会设置很多的按纽，这些按纽可以控制很多，包括对鼠标的控制，这样在演讲人演讲的时候，会出现误按的情况。如果按错键的话，在众目睽睽之下会非常的紧张，这样就会很尴尬。
在这里，要卖个关子，因为现在有一个产品在研发，但是现在没有面市，在研发当中就不能透露很多的信息，大家可以关注一下我们的环保Spruce系列，这是一个很好的创新。在将来我们一旦研发出来，我们会第一时间与各位分享，希望各位帮助我们多去宣传，谢谢。
Q：这个环保系列，笔记本谈环保可能是很平常的事情，但是笔记本包谈环保，是什么样的理念呢？
Robert Shortt：因为我们在市场调研回顾了一下整个全球，大家越来越关注环保，因为大家都在提倡环保、节能减排，我们Targus就是想响应这个号召，作为Targus来讲我们是大公司、大品牌，我们也要关心人类的发展，所以基于这一点，我们就研发了我们新的环保系列。
就是因为基于这样的理念，我们除了我们平常一直在想的给用户提供更好的保护、更好的功能以及更好的外观性的考虑之外，我们也生产了这样环保的系列，可以符合环保人士的爱心需求，也符合市场的潮流。
就是这样，所以我们又研发了既有功能性，又有设计感，另外还有环保理念，这就是导致我们生产了Spruce系列。
Q：2009年比2008年，业绩增长了5倍，随着笔记本电脑的升温，电脑包也有其他的品牌进来，有没有可能在未来一段时间，大家会采取价格战？Steve Norman先生，2010财年，怎么样能够保证比较高的增长势头？如何应对价格战的问题？
Steve Norman：事实上我们知道，中国是一个竞争非常激烈的地区，说到打价格战，不能说每一个厂商主动的参与价格战，我们要用我们的产品说服我们的用户，包括我们的产品、功能、外观，所以价格战不是我们要引起的，我们要有高品质，我们值多少钱，我们是这个领域里面的领导者。
正是因为这样子，我们非常的自信，我们更多的倾听最终用户的需求，他们要的是什么，也正是因为这样子，我们也不会主动进入市场价格竞争。我们很关心价格，但是不会去主动降低价格，因为如果我们做了这个，我们会担心我们的客户会觉得我们的品质是不是所有下降，这是价格导向而不是产品导向。
Q：作为一个全球化的企业，目前来说中国市场占了整个Targus业务比重是多少？未来可能会占到多少？
Steve Norman：对不起，这个不能回答。
Q：未来希望中国市场可以停留在百分之多少？
Steve Norman：我们现在还比较小，我们需要增长到更大，中国绝对有潜力可以从小到大。
A：时间比较有限，最后再给媒体两个问题。
Q：我们看到Targus给一些厂商做代工，同时销售自己的品牌，怎么平分这两手的业务？侧重在哪一方？
Robert Shortt：我们知道这两块没办法分开，这两块对于我们来说都是非常有价值的。OEM这块，对于我们很重要，同时我们自己的品牌当然也不会放弃，所以我们在这两块，要同时加大力度服务，改进我们的服务，所以很难去选择。
大家看到我们今年，包括以后我们更大的力度是在投入中国市场，同时我们在世界各个地区发展我们的品牌。所以说这两块关系，是非常亲密的。
A：因为我们在中国市场，品牌还比较落后，我们会很努力的发展我们的品牌业务，我们要两条腿走路。OEM也是很重要，我们不能说在品牌方面投入很多，就忽略了我们的OEM部分。
Robert Shortt：同时我们在采取更加广泛、广义的营销策略，我们从这两块人员配置上面，我们会尽量平衡人员的配置，共同发展。
A：我们在这两块方面都是平衡发展的，可能我们OEM可能会发展的比较快，但是品牌我们也在逐渐的壮大，来争取达到平衡点。
Steve Norman：这个非常关键，事实上我们看这两部分业务实际上是相辅相成的，从OEM来说，和厂商有很深远的合作，所以看到笔记本未来发展的趋向。从这个发展趋向我们可以更好的服务于我们品牌包，我们品牌包的销售，好的销售可以看到最终用户的需求，从最终用户的需求可以带来我们包的改进，可以更好的服务于我们另外一部分的生意，所以这样看起来我们这两部分是相辅相成的。
Q：作为年轻人，中国的年轻人非常注重时尚，我想问一下，HP、华谊等都进行了一个合作，自有品牌业务比重可能少一点，可不可以通过这样的方式，来提高自有品牌的知名度？
Robert Shortt：我们目前关注的就是大部分还是倾向于我们的市场这块。我们现在有我们自己的设计团队，我们的设计团队根据市场调研的结果，根据每一个人群去做设计，但是可能我们跟其他的品牌合作，目前暂时还没有，但是我们会考虑。
A：好的，感谢大家，今天的访问时间也差不多了，我们希望在FY10大家多多帮忙，再接再厉，我们Targus也会给大家提供更好的产品。 （结束）
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