北塔BTIM平台提升移动运维管理效率

互联网 | 编辑: 杨雪姣 2009-11-19 00:00:00转载-投稿

运维管理的效率困境

中国移动通信经过多年的建设与发展,中国移动网络从无到有、从小到大,已逐步成为一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络,同时是世界上网络规模和覆盖范围最大的移动通信网络。莆田移动作为中国福建移动科技创新龙头单位,多年来锐意进取,以客户满意为追求,以客户需求为导向,努力锻边企业核心竞争力。

莆田移动网络规模大,各种运营网设备超过1000台,IT运维质量关系到莆田移动运营业务的核心价值,因此运维管理就成为莆田移动信息部门的核心工作。因为管理软件对莆田移动日常工作异常关键,莆田移动前后采购了多套管理软件,但是还是存在以下共性问题。

一是缺乏整体运维平台管理方案。莆田移动管理人员众多,工作量很大,因为分工不同,网络管理人员很少去关心服务器的运行状态,服务器管理人员很少去关心网络管理状态。由于个人分工不同,各个管理人员使用的都是工具化的软件,没有一个整体平台把所有运维工作整合在一起,使所有管理人员协调化工作,提高运维效率。

二是缺乏对某些特殊设备的管理手段。莆田移动下属大量的收费打印机,如何管理好打印机是个非常头疼的问题,有时候打印机卡纸,缺纸等事件经常发生,管理人员却不知道,收费业务从而终止,非常影响莆田移动管理形象。

综合管理找出路

针对以上问题,北塔软件技术工程师选择为其实施BTIM综合管理平台解决方案,从而有效解决了管理上的难题,提高了莆田移动的IT管理效率,提长了IT运维价值。

一、北塔BTIM 统一化、协同化、联动化的管理思路

众所周知,一个合理的综合运维管理平台的建设应该是打实基础,循序渐进的,通过对基础设施的有效管理,扩展到问题事件管理,再扩展到IT运维管理,BTIM解决方案的最大特点就是统一化,协同化,联动化的去提高IT基础设施管理价值。

一个成熟的运维管理环境包括机房环境的管理,网络设备的管理,链路的管理,端口的管理,流量的管理,业务仿真端口的管理,各种系统服务器的管理,数据库,中间件,应用系统等软管理等等。这次莆田移动BTIM解决方案所涉及到的模块众多包括了上述所有基础资源的管理,并且把这些模块整合在一个统一平台中,数据统一上传,管理人员通过不同的管理权限管理自己管理职责内的IT资源,形成统一化的IT资源管理平台。

虽然说北塔BTIM管理模块众多,但是各个模块之间不是孤立的,模块之间的联动性是BTIM管理方案的最大价值。一个好的运维管理平台最终的解决方案是要落地的,而如何解决实际的工作问题则是管理人员最为头疼的问题,北塔BTIM这种联动性的解决方案正好解决了这些问题。管理人员可以通过一个模块发现问题,然后迅速联动到另几个模块可以发现问题的根源,这样的管理思路提高了运维效率,也保障了对其核心业务系统的IT支撑,提升了IT服务效率,也体现了北塔BTIM 融合IT与业务管理的核心思想,为莆田移动创造更大的效益提供了条件。

二、北塔BTIM 对特殊设备的管理方案。

莆田移动配置了大量的终端POS系统,这些POS系统统一为标准的Liunx系统,为了POS系统的安全,客户除了提出了对POS系统CPU、内存、硬盘空间等普通的性能要求外,更多的提出对安全方面的考虑,比如POS机打印机是否缺纸,POS机打印机是否坏掉,POS机是否没墨了等等事关平时终端使用问题,北塔BTIM利用MIB监控系统成功实现了对POS的管控,保障了莆田移动相关业务的展开,满足了这一个性化的管理需求。

目前莆田移动BTIM综合管理平台已经顺利通过验收,莆田移动的信息部门领导非常推崇北塔软件给他们带来的北塔BTIM整体解决方案,曾专门为了此套方案到福建省移动去宣传成功经验,迎来了大量兄弟单位参观,很多兄弟单位参观后都对北塔软件的整体运维方案赞不绝口,认为北塔BTIM综合解决方案实现了从人工管理模式向系统化、智能化运维管理模式的转变,把管理人员从繁重的日常处理工作中解放了出来,从而提升了莆田移动IT系统的性能和稳定性,为业务的正常展开提供了充分保障。也印证了北塔软件作为IT运维专家急用户所急,一心为中国用户打造最高效、稳定的IT运维管理系统,提升IT价值的企业理念。

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