近日，阿里巴巴集团携手中国东方航空集团共同签订战略合作协议。阿里巴巴集团旗下支付宝（中国）网络技术有限公司将为东航官方网站（www.ceair.com）在线机票业务提供直销支付服务。
这是支付宝首次携手国内三大航空公司之一，直接为消费者提供直销在线支付。
通过支付宝成熟便利的支付体系，东航在线票务不仅降低销售成本、提升销售服务的便利性，也可以减少渠道冗长给广大旅客带来的成本压力，无限逼近消费者。与此同时，携手东航直销，也成为支付宝在航空业重点发力的信号。
据了解，航空旅游业已经成为支付宝未来重点发展的领域。2008年以来，已经有多家航空公司和支付宝达成合作。仅9月14日到9月20日，通过支付宝订购机票的一周交易量就达到9个亿。据易观国际2009年发布《2009年第一季度第三方支付季度监测》报告显示，2009年航空客票范畴的网上支付增幅达到440%，同时其规模也占到网上支付总额18%，成为电子支付细分行业之首。
东航认为，网上机票直销是航空公司多渠道销售的一种形式，经济而便捷的销售模式是航空企业回馈广大旅客的最好礼物。支付宝总裁邵晓锋在接受记者专访时说：“我们跟所有的这些商户，包括跟东方航空公司的合作，是我们双方联手共同为个人消费者提供更好的服务，支付宝会更多在服务内容、服务质量上面下功夫。”
由于航空业是集服务业、消费运输业为一体的运营模式，电子商务不仅给航空销售及服务渠道带来变革，也将给航空附加产业等带来新的商业模式和形态，据了解，支付宝等第三方企业不仅在航空机票、酒店住宿以及旅游等方面均有发力，而更多地融入到“衣、食、住、行”的方方面面。
随着支付宝用户数突破2亿，作为第三方支付服务提供商，支付宝在互联网个人消费市场的营销渠道价值日益凸显，成为传统行业等获得用户的利器。
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