信息中心小王每天都处于“水深火热”中，领导分派他来处理公司各个业务部门的报修，每天上班之后连水都顾不上喝，就有电话进来，开始一天繁忙的工作。销售部小赵最近出差了，回来之后还没来得及升级电脑，就被可恶的病毒感染了，小王就帮他查毒杀毒、升级杀毒软件；刚回到座位，商务部小钱就打来电话，说电脑启动不了了，过去检查发现可能是主板或者电源出问题了，为了不耽误小钱的工作，赶紧进行测试，最后发现是电源的问题，连饭都顾不上吃就去寻找报废的机器里有没有匹配的电源。
好不容易喘口气吃完饭回到公司，老孙和小李都在那等着说没法上网了，两个人的座位离得比较远，谁都不依谁，要小王先去看自己的机器，在小王保证很快能处理完这种小事之后，才依次让小王去检查。检查完发现两个人的IP都被人占用了，没辙，现在也不好随便改动，只能让他两先用临时IP，之后小王非常气愤的检查那两个IP被谁不顾公司规定占用了。最后发现是会议室有人在用这两个IP，会议室里是公司的客户和公司领导在开会，原来中午的时候小王不在，客户到了之后就自己随便用了两个IP地址上网了。遇到这种情况小王只能自认倒霉了。
在下班的时候经常会出现意外的情况，小张看见时间差不多了，就打开BT开始下载电影，导致网络速度非常缓慢，小王只能在大家都下班之后检查是哪个IP出现了异常的流量，等到小王查出是小张的IP并做出了禁用的处理后，离下班时间已经过去了一个小时。
现在不止小王一个人面临着这些问题，据调查发现，IT运维管理处于起步阶段的用户的信息中心都面临着这些难题。信息中心每个人都是被动的“救火队员”，某个终端设备出现问题，业务人员一个电话打到信息中心，信息中心就得派人过去查看。出现中断的终端设备较多的时候，就会发生“抢人”的现象，每个人都着急的等待恢复终端；终端设备出现的故障原因很简单，但是经常重复出现：抢占IP地址导致其他机器无法正常工作；员工自己使用电脑操作不当，感染蠕虫病毒时，就会导致整个内网的中断……
尽管大多数用户信息中心做出了相关的规定比如：不准上班时间聊QQ；不准安装BT、电驴等下载工具；不准玩网络游戏；不准私自修改电脑安全设置；不准通过IE代理私自浏览与工作无关的网站；需要设置操作系统密码；必须安装防病毒软件并更新到最新病毒库等等。由于没有相关的技术与管理手段，这些管理规定也难以执行。仍然有些员工行为违反了企业的信息化管理规定，进而影响到了企业内部网络的安全性。
现在信息中心面临的难题就是如何有效管理众多的终端，将信息中心从目前这种被动救火的状态中解救出来，对公司员工在桌面电脑上的工作状态进行审计，及时规范员工的日常工作行为操作，避免由此引起的业务中断给公司减少不必要的损失。
为此，小王特地去请教了IT高手，从高手那得知，现在IT监控平台软件众多，可以选择一款适合企业的终端监控平台软件，并给小王推荐了国内IT管理第1品牌——广通信达的桌面管理中心。小王特地上网去查阅了广通的产品，发现这款产品功能强大并且可以拆分模块操作，非常适合各种类型的用户使用。为此，小王做了一份详细的广通产品报告给领导。
广通Broadview DCC桌面管理中心具有防病毒软件监控、客户机安全状态检查与联动响应、远程计算机管理和维护、网络行为监控、进程和服务监控、补丁分发管理、漏洞扫描、终端安全加固、移动存储管理、资产管理、安全接入、非法外联监控等功能，可以加固网络中断、提升信息系统安全登记，通过实施这款监控软件可以提升网络运维与服务整体质量，提高IT部门工作效率。
小王将桌面管理中心众多的功能中对公司最有用的终端行为监控作为重点向领导汇报，通过桌面管理中心对审计项的信息统一采集，IT运维管理人员可以通过这一平台对所有员工的各种行为做出相应的审计，达到规范员工的行为操作。
客户机安全状态检查与联动响应功能，检查客户端的硬件、软件、共享、用户帐户等信息是否符合安全策略的要求，同时可对违反既定策略的终端进行断网等响应措施。对于客户机的补丁、防病毒程序和病毒库情况可进行检查并强制修复。小王做在座位上就可以帮助所有员工更新病毒库了！
远程计算机管理和维护功能，提供远程主机的主机名、IP等信息修改功能；提供远程关机、重启、注销、锁定等功能；管理员可以远程接管终端桌面，对远程计算机进行维护和管理。
流量监控和管理功能能对终端流量进行实时监控审计，做到立即发现立即处理。
应用程序报告审计，可按日和分时间段查看某个员工打开某个应用程序的全部时间和活动的时间，以及所占的百分比。可以很容易、客观的评估出员工使用程序的工作情况和效率，方便进行员工的网络行为管理。
应用程序审计，可以按应用程序名称和时间段来统计这些程序分布在网内哪些计算机中，以及这些程序的活动总时间。
浏览网页审计，可以按时间审计用户浏览网页地址及标题。可以很直观地了解员工浏览网页行为。
公司领导发现通过桌面管理中心可以详细记录网内计算机的操作窗口、报警记录、控制台发出的控制信息、浏览的网页、启动和关闭的应用程序、软件的添加与删除、系统的启动与关闭、应用程序的启动与关闭、硬件的添加与删除。让IT运维管理人员从多个角度来了解网络内每台计算机的全面的日志信息，为故障排除和网络管理提供有力支持，在规范员工行为的同时提高信息中心工作效率。
公司领导采纳了小王的意见，选择实施Broadview DCC产品，使信息中心从以往手工终端管理的模式中解脱出来，用自动化的终端和内网安全管理工作协助信息中心实现及时、严密、持续的终端管理，“救火”情况不再发生，终端中断率大大降低，信息中心高枕无忧！
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