小家电以其轻巧、便捷等优点备受消费者青睐。但是，由于小家电更新换代比较快，加之多数小家电的生产厂家规模小，并且为了节省支出，都不会提供产品的售后服务。而家电维修店又因为小家电维修利润低，维修起来费时间，不愿去做维修小家电的生意，使得很多小家电出现问题后无处维修，成了一次性用品。
多数小家电成了一次性用品
11月29日，家住呼和浩特市家园小区的陈先生向记者反映：“前几天，我的剃须刀电池坏了，总是充不上电，我觉得丢掉挺可惜的，再买一个新的又挺浪费钱。于是我决定找个修理的地方维修一下。可是，我跑了多家电器维修店，都没有找到能够修理剃须刀电池的地方，也没能买到同型号的电池。无奈之下，我只好又买了一个新的剃须刀。”
家住呼和浩特市家庙街的王丽也曾有过和陈先生差不多的经历。王丽告诉记者：“6月份，我在通达商场买了一个吹风机，用了不到两个月，吹风机就出现了故障。我拿着吹风机找到卖家，他们却表示不提供维修服务。我问了几家电器修理店，却没有找到能够修理吹风机的地方。最后，我只能将它扔掉。”
采访中记者发现，很多市民家里的小家电出现故障后，由于缺少维修店，再加上大多数厂家都没有售后服务，坏了的小家电只能被扔掉。
厂家多无售后服务
11月30日，记者走访了首府多家小家电销售商发现，小家电厂家多无售后服务。在内蒙古国际商贸城，一家销售电暖壶的店主告诉记者：“像电暖壶这种小型电器，很少有生产厂家会提供售后服务。因为很多小家电企业规模本来就小，考虑到成本支出，根本就没有独立的售后服务体系。”在呼和浩特市爱民街的一家家电销售店里，店主张伟告诉记者：“目前，除了个别知名品牌的小家电会有相应的售后服务外，其余小家电的生产厂家基本上是不会提供售后服务的。不过，小家电也是有保修期的，如果在保修期范围内出现问题，我们销售店会对其进行维修，如果过了保修期，用户只能自己出钱找地方维修了。”
采访中记者了解到，由于小家电维修利润低，不少维修店不愿意接这种即麻烦又不怎么赚钱的活儿。
扔掉小家电造成资源浪费
采访中记者发现，小家电由于缺乏维修点，造成了不少资源的浪费。记者从呼和浩特市北二环一家废品回收点了解到，目前，被扔弃的小家电的回收价很低，回收的价格一般在10元~30元不等。由于大多数家庭报废的小家电又形不成量的积累，因此不少市民并不会把小家电卖给废品回收人员，进入正常的资源回收渠道。一般会随手扔掉或一直放在家中置之不理。
该废品回收点的刘军说：“在我们回收的废品中，废弃的小家电很少，一方面是因为小电器回收不值钱，另一方面是大多数市民家的小电器坏了以后，都不会被保留，而是随手当作垃圾丢掉。”
购买正牌小家电
记者从工商部门了解到，目前，我国还没有专门针对小家电的政策。但是，消费者购买的产品一样适用于包退、包修、包换的“三包”政策，对于厂家没有做出服务承诺的，消费者可以要求销售商承担责任。
就此，自治区消费者协会副秘书长宝音在接受记者采访时表示：“要想解决小家电维修难的问题，一方面需要厂家注重售后责任，完善自身售后服务功能。另一方面，消费者也应尽量购买品牌小家电，并保留好发票和维修卡，这样一旦遇到问题，能够有凭证。同时还要提醒消费者，在小家电遇到不能修理的情况时应当交给废品回收人员，以免造成资源的浪费和环境污染。”
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