12月8日下午，支付宝总裁邵晓锋兑现了此前的承诺，以裸奔的形式庆祝支付宝日交易量突破12亿元人民币。巧合的是，今天正逢支付宝公司成立五周年。邵晓锋也宣布每年的周年纪念日将定为“体验日”，即所有员工亲自体验支付宝的所有产品，从中发现问题并逐一解决。
12月7日支付宝交易量突破12亿，达到12.13亿元。此前，在今年7月，支付宝用户突破2亿时，邵晓锋曾向员工承诺，如果年底之前支付宝日交易量突破12亿元，他将当众裸奔。但邵也在最近的采访中笑称，“这一目标定低了”。
邵晓锋也宣布每年的12月8日成为支付宝的体验日，即公司所有员工集中体验支付宝所有的产品。“我们把自己的生日也叫做‘母难日’，是希望我们对母亲感恩，而今天把12月8日定做‘体验日’，是希望我们对所有的用户感恩。”他也告诫所有员工，用户是支付宝的上帝，无论支付宝业务做多大，将永远把用户的体验和感受放在公司最重要的位置上，“这将是公司一切产品和服务的第一基础。”
邵晓锋也毫不讳言地表示，支付宝发展五年以来，尽管用户数、交易量不断增长，但是关于支付宝不好用的说法也从未间断。“我们都知道应该多去研究用户分析用户的行为，研究用户行为一个前提是我们必须要把所有产品完全站在用户角度去思考和设计，如果不从用户角度去亲身感受，就不会主动发现我们产品中存在的问题，对一些严重的用户体验问题就不会有切肤之痛，对产品的改进也自然就缺乏动力。”
“我们永远鼓励那些在用户体验上追求极致的人，鼓励那些为了改善用户体验而敢于担当的人，鼓励那些为了用户体验而积极创新的人。”邵晓锋曾对媒体表示，他的偶像之一是苹果公司CEO乔布斯，乔布斯对产品体验的极致追求是他一直学习的对象。据悉，支付宝内部已经有专门的团队“杀虫剂小组”专门针对用户体验不好的地方每周搜集并且及时改进。
2004年12月8日，支付宝正式从淘宝网的一个部门剥离出来，成为独立的公司。而在公司出现重大业绩突破的时候，员工往往以“裸奔”的形式来庆祝。截止到邵晓锋裸奔为止，公司已经历经十一次裸奔。
网友评论