网上零售是“后危机时代”的热点话题，随着中国制造向中国品牌的升级转变，网上零售成为企业降低渠道成本，扩大品牌知名度的最佳手段之一。我国的网上零售经过近几年的高速发展，已经初具规模。
中国联通作为电信运营商，也非常关注网上零售的发展趋势，在其3G业务正式商用的背景下，中国联通希望通过为网上零售提供新渠道，来实现中国网上零售的进一步繁荣。
在新的3G运营商里面，中国联通应当讲是一个真正意义上的全业务运营商，因为现在中国联通的前身是中国网通和中国联通，原中国网通是以北方十省固网为自己的主要业务区域，中国联通以移动业务为主。中国联通利用覆盖全国的网络服务团队和合作伙伴关系，服务我们国家的政府信息化、企业信息化、社会信息化的建设和发展。
中国联通集团客户部总经理田文科认为，网上零售蕴藏着巨大的市场前景，但也存在很多难点。据调查数据显示，从06年底到09年中，中国网络客户人数一直保持增长的态势，网上购物的人数在迅速的增长，网上购物的人数占所有网民的比例也在稳步上升，从这两个数据可以看到，网上零售确实蕴藏巨大的市场潜力。
而网上零售的发展难点则在于，客户与网站的接触点单一，必须在有宽带和电脑的条件下实现。其次是知名度很难打，在网上零售来讲，在互联网的茫茫大海里面，要做出一个知名度高的企业比较困难。最后是自身信息化程度比较低，这直接导致企业的管理效率低下。
围绕这几个难点，中国联通提出了自己的助力网上零售业的方案，第一个接触点单一，中国联通发挥自己的3G的技术优势，为网上零售开拓一个新空间；第二就是发挥中国联通的体系优势，为大家提供一个信息渠道，第三个用基础设施助力网上零售企业提高自身的管理效率。
3G的出现帮助网上零售进一步的获得了一个拓展交流的空间。在2G时代，往往由于网络的速度滞后而影响数据传输。到了3G时代，这个速度已经提高了很多，中国联通3G手机的上网速度可以达到7.2兆，一点都不亚于固定宽带的网络，这就为助力网上零售企业进一步延伸交易的时间，拓展自己的交易空间，提供了一个基础。
同时，在WCDMA的领域里面，终端也是非常丰富的，全球有超过1800多种终端，可以适应不同消费者的个性化的需求，利用侯车时间就可以很顺畅的上网交易。这是中国联通对网上零售业提出的第一个助力方案。
第二个方案是利用16114电话导航提供网上零售新渠道，这个查号台的作用远远不局限于查一个电话号码，而是让整个一个查号过程实现交易。比如消费者打一个电话问杭州酒店，目的是住酒店或者是在酒店里面吃饭。所以建立在这个概念上，中国联通现在已经把116114作为一个面向所有企业的产品发布平台，为网上零售业提供一个新的发布渠道。
第三个解决方案就是为企业信息化服务，奠定网上零售新基石。企业的信息化分为几个环节：供应商管理、采购库存管理、物流管理、客户关系管理，联通可以提供一些像移动办公、物流、信息化拓展等服务支持大家移动办公，联通有速度最快的3G上网卡，同时又是一个有国家认证、认可的单位，通过联通的认证系统，解决安全问题。
中国联通在整个的网上零售业的信息化方面，给自己的定位是提高企业信息化程度，提供信息化数据模块。联通现在做了一个宽待商务平台，这个平台包括建站服务、企业的办公自动化、企业的ERP、人力资源管理。有一些企业已经有自己的服务器，有自己的产品，但是又缺少一些能够保持持续服务的外部环境，中国联通提供IDC的服务，中国联通在全国IDC有150多个，带宽超过1500个G。
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