2009年12月15日下午，全球知名的电子巨头，韩国LG公司在上海茂悦酒店举行了“为您量身定做 引领成功之路”商用解决方案新闻发布会。在本次发布会开始之前，本站总编徐嘉、家电事业部总监夏亦清作为全国唯一受邀的网络媒体对LG公司高层LG电子 BS 本部Marketing总裁裴在勋、LG电子(中国)上海分公司总经理朴世佑、LG电子(中国)有限公司家电总部执行总裁郑宇城、LG电子(中国)有限公司 IT总经理金钟善、LG电子(中国)有限公司 B2B营销总部总经理李众烈进行了独家的专访。以下，是本次专访的问答记录：
PChome：
第一个问题其实是和全球的金融危机有关系的。2009年的全球金融危机到现在还没有复苏。我们听说在前三个季度LG BS在商用市场上取得了非常好的业绩，尤其是第三季度销售收入增长非常明显，我首先问一下LG BS为什么能在这样一个经济背景下获得这么好的一个经济增长。
回答：
我们取得这样的成功是因为我们深刻地了解到客户的需要，然后在他们的需要上来生产我们的产品。按客户所需进行产品的研发与生产，这实际也是我们要进入B2B的原因。我们认为目前是一个非常好的时候，经济正在全面复苏而用户度需求量正在不断加大，我们会进一步的了解客户的需求并不断满足他们的需求。
PChome：
我们知道LG在显示器和电视领域都是全球性的一个领导品牌，在显示器方面应该是引领者。我们也知道LG本身非常丰富的面板资源，我们想知道LG是如何把这些资源整合在一起，然后在B2B领域把优势转化为盛势，得到一种非常好的效果？
回答：
LG在很多领域都是业界的领先者，前面您也提到我们在面板方面有很大的优势，这些产品都是我们的客户需求的。之前我们也说到会尽量了解客户的需求，但实际上我们也会让我们的产品和目标来影响与控制客户的需求。目前我们也有一个PartnerPortal系统。这样的话，我们有我们自己的渠道，我们在中国也有工厂，能够了解国内市场的需要。
PChome：
在中国的商用市场上，除了产品解决方案之外，我们觉得渠道的关系也是非常重要的。LG的BS部门是通过哪些具体的手段建立自己B2B渠道的体系，而且我们也是希望知道如何能够提升渠道的忠诚度，这些方面有些什么样的经验可以告诉我们？
回答：
今天是我们PartnerPortal系统的发布会，包括我们以前做的产品信息，而且我们给他们具体方面的专业培训。我们知道对于渠道来说，最重要的环节就是他们到底是否能挣钱，我们的培训主要是帮助他们创造一个能盈利的模式。按照我们系统里面的方法，我们将和我们的渠道密切合作，以求找到一个最好的解决方案。
PChome：
您的意思是培训是在渠道建设方面非常重要的措施？
回答：
对。我们的培训系统特别忙。以前我们的渠道培训体系都是offline线下进行的，现在我们的新系统能够帮助我们把这种工作做成一个在线的模式。
PChome：
中国市场上LG B2B的业务主要针对的是哪些行业市场，这个能不能透露一下？
回答：
以生产线为基础，我们是在教育领域、政府领域、商业、金融还有交通领域，这些都是我们一个最重点的市场。比如说，我们有一个PC产品，从外观上来看就只是一个显示器而已，但实际上它具有一台完整的电脑的作用。我们另外在CallCenter系统中也有一条干净、节能、无声的专业系统产品线，也是非常受欢迎的。从我们安防系统来看，我们有整套的摄像头、监视电视等一整套系统可以作为解决方案提供给客户。它具备安全性，如果我们别的人能拿出来，那么我们能及早联系他们，帮他们判定，在系统里面监督和指导他们的。
PChome：
目前这些产品在国内的发展状况是怎样的？已经达到了怎样的程度？是用得很多了还是刚刚开使用？是刚刚起步还是已经到了一个非常高的水平？
回答：
LG电子从往来说，我们B2B的市场每一年大约20%～30%这样的提升。从今年开始，LG决心做一个真正的，比较大的投入，所以我们预计今年可以达到50%的业绩提升。我们今年预计销售额在国内可以达到5个亿美金，明年再增长的话大概7个亿美金——这是指在中国的B2B市场。如果包括整个LG的B2C业务的话，我们今年可以达到22亿美金的收入，而明年的目标则是32亿美金。现在对B2B市场我们内部是10%左右，我们认为B2B将来的发展性特别大。
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