“新买的洗衣机，机身脏兮兮的，过滤网里还有异物！”12月21日，雷先生打进本报热线反映，12月12日，他在新百连超宁阳店购买了一台小全自动洗衣机。可是打开包装箱后却发现机子不像是新的。他怀疑送来的洗衣机是台二手机。
当日上午，记者来到雷先生家，看到洗衣机上外表确实有点脏，就连机内的过滤袋上也有黑色的小异物。雷先生告诉记者，他就此事曾找到商场，商场联系了该洗衣机品牌的售后到他家里鉴定洗衣机，鉴定结果是过滤网里有异物、机身有灰。于是商场提出给他换一台洗衣机，但是雷先生没有同意。雷先生说：“新洗衣机出现这种问题，我认为商场最起码应查清问题到底出现在哪个环节，责任属于谁？”
上午11时许，记者和雷先生一起来到了新百连超宁阳店。家电组负责人解释说，商场不会旧机新卖的，“如果洗衣机过滤袋使用过，过滤袋原本表的浆就没有了，网兜也就变软了。但是，经过检查我们发现雷先生家洗衣机的过滤网表的浆还是硬的，应该是新机子。”
记者问：“既然是新的洗衣机，为什么过滤网里会出现异物？”这位负责人解释说：“所有的新洗衣机在出厂时必须要试水，也可能是水里面的杂质，但具体的原因还得等该品牌生产厂家再做进一步的检测。消费者现在想换机或者退机都可以。”
在现场，雷先生经过考虑决定退货。10分钟后，他拿到了购机款。
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