2009年，腾讯共获得授权专利总数突破400项，这一数字不仅遥遥领先于国内同行，而且成为全球互联网拥有专利数量最多的企业之一。
时光倒转，在2008年7月，腾讯宣布所获授权专利总数已经突破百项，成为当年中国互联网历史上的一个里程碑事件。短短一年间，腾讯新增300余项专利授权，发展势头强劲。“过去10年，中国企业依靠本土优势和快速反应赢得了互联网市场，而未来10年，中国互联网需要有扎实的技术积累，才能战胜卷土重来的国际巨头，创新才是我们不断前进的源泉。”腾讯联席CTO熊明华表示，“专利数不断攀升的背后，腾讯正是依靠不断完善的内部创新机制和外部创新资源的有效整合，不断在扩大互联网的生态版图。”
内部机制构筑创新源泉
据了解，如今拥有的400项技术专利，绝大多数是用于构成腾讯的六大核心技术：网络安全、存储技术、数据挖掘、视频多媒体、中文处理和P2P分布网络。这些技术不仅推动着腾讯各业务的迅速发展，有些甚至已经在世界范围内遥遥领先。“我们需要储备核心技术，为未来三至五年腾讯的产品提供支持。”腾讯董事长马化腾认为。
技术储备创新，首先需要在公司管理理念创新上下足“功夫”。腾讯所提倡的创新概念是要渗透到日常的工作中，任何人在任何时候都可以进行创新。在这种理念指引下，腾讯首先通过多种渠道构筑了完善的内部创新机制，苦练创新价值“内功”。
“它是我们内部的一个特区。”熊明华这样形容腾讯创新中心的地位。成立于2007年的创新中心专门从事各种超前技术与服务的创新研究，专注于互联网应用领域前瞻3—5年的技术创新的方向。腾讯实验室网页，甚至被用来征集各种来自外界用户的建议，并即时分享最新成果。同年10月成立的中国互联网首家研究院——腾讯研究院，则是基于未来3-5年蓝图的产物。在中国互联网公司历史上，这是第一个真正意义上从事基础研究与开发的机构，该机构已在北京、上海、深圳同步运营的研究院中，网罗了全国最优秀的互联网技术人才，它的全部研究将围绕存储、数据挖掘、多媒体、中文处理、分布式网络、无线等六个核心技术。腾讯研究院的6个重点项目研究室每年都将选定2—4个课题项目进行研究。该研究院同时也是专利战略实施的直接出口，完善的创新机制和专利管理流程为400项专利出炉铺就了最快的跳板。
目前腾讯的注册用户数已经突破10亿，已有300多款产品，腾讯QQ同时在线人数最高已经突破9300万。正因为基于这种不断的学习和创新，美国投资银行高盛公司在其发布的研究报告中指出，在未来中国的互联网公司中，腾讯最有可能实现沟通、门户、商务、搜索和支付5类业务的最佳组合。
“外脑”资源拓展创新实力
不仅局限在内部，“外脑”资源的加入加速腾讯创新思想的碰撞，拓展了创新实力。
以“创新创造价值”为主题的腾讯创新大赛于2006年正式启动，调动了腾讯用户与社会人士共同参与企业创新。“我们希望让用户能够参与到我们的产品设计中来，了解我们以用户需求为导向的设计理念。同时，用户中也有很多很好的创意，给我们很大的启发，让我们也更加了解用户的需要。”熊明华十分认可创新大赛对腾讯技术方面的贡献。
腾讯还在清华、北大、浙大、哈工大等15所重点高校建立了以学生为主体的“腾讯创新俱乐部”，以项目小组为运作平台，以互联网产品创新为核心内容，充分调动高校及大学生参与企业创新，吸纳包括技术、研发、工商管理、市场、产品、项目、运营等多学科的人才，同时也为企业输送了一批具有创新能力的“外脑”，这些组成了腾讯社会创新资源的清晰脉络。而腾讯在美国、韩国等国家并购数家互联网技术研发公司，则成为腾讯有力的国外创新资源，利用“外脑”拓展创新实力，为腾讯的创新发展铺垫国际化基础。
腾讯通过借鉴“外脑”资源，在业内也首开多种互联网行业运营模式的先河。时任腾讯高校关系与科研合作总监的方琎至今还记得腾讯和中国科学院计算技术研究所合作时，计算所所长李国杰院士的一番话。李国杰说：“希望腾讯公司能充分利用国内的科研力量，在产学研合作中发挥创新主体的作用，通过前瞻的市场分析来带动国家科研机构与大学的科研发展，使我国的网络服务产业真正走上自主创新的道路，在国际市场中具有更强的竞争力。”
腾讯以“创新大赛”带动的校企合作不仅开拓了全新的人才储备模式，也为中国互联网行业自主创新提供了一种全新渠道，为高校研发实力转化成企业生产力抓住了先机，这些都将成为腾讯行业发展战略的丰富经验和参考。正是通过内外结合的“全方位创新体系”，打造了腾讯特色创新文化，腾讯全业务线下用户黏性大，活跃用户数和在线用户数不断刷新纪录。
创新并不是天马行空，在“创新创造价值”的背后，是“用户价值为依归”的满足。对于基础技术的重要性，腾讯的认知来自用户：以数据分析研究室的“客户分群”项目为例，它旨在针对庞大用户群体的网络应用习惯进行分析分群，从而使未来的用户享受到服务商带来的个性化服务和定制的应用。
腾讯不仅注意倾听用户的不满，还着眼于对用户潜在需求的发现。腾讯的用户需求研究既包括用户从小学，到中学、大学，以及参加工作，到成年拥有家庭不同阶段的需求，也包括用户在单位、学校、家庭不同应用情境下的商务、学习、休闲娱乐等情境的需求。
熊明华表示，腾讯将继续加强技术研发、优化专利布局，争取在2010年实现授权专利超过千项的目标。业界人士认为，这个目标正在腾讯逐渐成型的“全方位创新体系”中成为可能，腾讯不断创新的背后是对用户需求的不断满足，正是得益于“用户核心”的创新机制，腾讯才能持续创新，这也是互联网企业商业价值的最终目标。
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