2010年1月15日，应PChome电脑之家渠道事业部、手机事业部的邀请，上海环球手机网总经理黄晓璐先生做客PChome嘉宾会客室接受了由PChome总编徐嘉（春卷）、 渠道事业部总监王杰、手机事业部主编庞晓敏主持的视频专访。以下是本次专访的问答记录：
经历十一年风雨的环球手机
2010年1月15日，应PChome电脑之家渠道事业部、手机事业部的邀请，上海环球手机网总经理黄晓璐先生做客PChome嘉宾会客室接受了由PChome总编徐嘉（春卷）、渠道事业部总监王杰、手机事业部主编庞晓敏主持的视频专访。以下是本次专访的问答记录：
1、临近年底，有很多网友都开始考虑换一款手机产品了。在上海，消费者们都习惯去不夜城商厦挑选手机。不过，不夜城商厦里有许多家手机经销商，可谓鱼龙混杂良莠不齐。那么我们究竟应该如何在不夜城中挑选掉一款放心满意的手机产品呢？今天我们就来采访一下不夜城商厦中知名手机经销商“环球手机网”的总经理黄晓璐先生。首先，我们想请黄总向我们的读者简单介绍一下“环球手机网”。
黄晓璐：最初的话，我们是在上海的河南路通讯市场开业的。当时上海的通讯行业还是一个不怎么健全的小行业，我当时就在河南路市场那边做配件的生意。在99年的时候我们才迁入不夜城市场，做手机的批发。当时我们就确认我们的经营宗旨，就是无论是零售还是批发手机产品品质始终是第一位的，我们绝对不做手机翻新机啊，假货等等。
2、从99年开始到今天，您在不夜城手机已经历经了整整11年时光了。您能否以您的个人经历向我们谈谈您对不夜城手机市场的看法：
黄晓璐：不夜城市场是一个大型的手机整机、配件的批发零售市场。过去这个市场是以批发为主，但是随着对面的地平线市场开业后，不夜城开始逐渐走向以零售为主的格局。这个市场对上海乃至整个华东地区的手机市场有巨大影响。大家都知道来不夜城可以挑选到很实惠的好手机，不管是在价格还是在产品品质和功能上都有很大的优势。
3、我们知道一般消费者选择改版机时候会非常注重产品的上游渠道，比如是港版机还是欧版机等等。而渠道的不同也导致产品的品质和价格有很大的差异，那么环球手机网是如何控制自己的上游渠道的呢？
黄晓璐：我们环球在进货方面，在香港和深圳都有我们自己独有的进货渠道。我始终对渠道问题把关很严格，一定要求是真正的自己人来进行这方面的工作。我们一定要保证手机必须是真正原装的新机，而配件更要要求全部都是原装的配件。现在有一些小的商家在交易过程中为了获得更多的利润，可能手机主机本身是没有问题的，但是却用了一些国产组装甚至劣质的配件来取得利润，这是值得消费者注意的。
4、前面我们说的都是在购买之前遇到的事情，那么很多手机消费者都会有售后服务方面的需求。他们担心买的手机万一出现了什么问题该怎么办，那么环球手机在售后服务方面有什么特色嘛？
黄晓璐：在环球手机购买手机的消费者如果在购买后觉得有任何不满意，都是可以来我们这里进行退换处理的。在售后方面我们有自己的规范，比如我们的硬件是一年保修，软件是终身保修。当客户把发生问题的手机送回环球后，我们绝不会推卸责任，而是严格的按照我们的规范进行后续处理。有时候我们也发现一些由于用户自己个人的原因造成的手机损坏，如果这种问题并不是很严重的话，我们也会免费为这些用户的手机进行维修处理。（主持人：即使是在保修范围外用户自己的责任？）是的，在这个方面我们是比较灵活的。
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