“提供电子缴费渠道、开拓互联网增值服务”，已经成为3G时代各电信运营商最重要的竞争策略之一。相较于其它运营商以省为单位筹建网上营业厅，中国联通在2008年4月便开通了全国统一的网上营业厅。近日，中国联通网上营业厅《基于互联网和一级架构的电子化销售服务管理系统》获得国务院国资委评选的“2009年中央企业信息化电子商务类示范工程”荣誉称号，中国联通是在电子商务领域唯一获得示范工程的电信运营企业。《中国联通“一级架构”的电子渠道系统技术方案》还被工业与信息化部评为“2009年信息产业重大技术发明奖”。
之所以获得以上大奖，其中一个重要原因是中国联通网上营业厅在电信运营商中首创了一级架构、三级运营体系，从而实现了“既全国统一，又满足了分公司个性化本地化需求”的运营模式。借助国内领先的独立第三方支付平台--易宝支付（YeePay.com）提供的全程收付款解决方案，用户可以使用任意一张开通网银的银行卡，给手机、固定电话、小灵通和宽带充值、交费，同时还可以在3G商城购买号卡、iPhone手机、合约计划产品等。此外，通过易宝实时分账系统，还实现了联通全国网上营业厅与各省分公司之间电子化分账结算。
据业界权威人士分析，移动、联通、电信三大运营商2009年全年营收突破1万亿元，其中约95%份额仍来自线下网点等传统渠道。而在发达国家，通过网上营业厅、无线营业厅等电子渠道来承载交费业务已是成熟的业务模式，超过90%的业务量是通过电子交费来完成的。联通网上营业厅自开通一年多来，用户缴费方式正逐渐从线下向线上转移。据中国联通方面相关数据统计显示：中国联通网上营业厅2009年网上交费充值交易额业已突破40亿元，月均环比增长近15%，目前日均交易额达3000万元。
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