随着手机功能的增多，手机正在由“通信工具”向“多媒体终端”转变。在手机身份发生转变的同时，手机用户的爱好也开始转向“快节奏的娱乐生活”。业内专家表示，这种转变的融合将带领手机产业进入“多媒体快餐时代”，而以提高手机速度为主导的“快客”技术，将成为推动手机产业进步的原动力。
手机进入“多媒体快餐时代”
随着基本语音通信手机市场的日趋饱和，人们已不再满足手机只用来打电话了，具备多媒体功能的手机在2.5G时代已成为一个市场亮点，而且也将成为3G时代的“主角”。
商务智能手机、拍照手机、音乐手机以及手机游戏等各类多媒体手机已成为一种消费时尚。多媒体的应用正在拉动移动增值的业务，彩信、彩铃、手机动画、游戏等应用已经成为移动多媒体的新焦点。手机的功能也由单一的通话功能向多元化方向发展，听音乐、视频、上网、游戏、看电视、手机钱包、手机卫星导航等多媒体功能也逐渐成为未来手机的必备。
据相关调查数据显示，未来几年中国多媒体手机市场将快速增长，2004年至2008年间的年复合增长率为31.2%，到2008年出货量将达4749万部。目前，全球手机用户突破20亿，中国手机用户近4亿，其中多媒体手机用户超过25%，并且多媒体手机用户增长率为46%，高于其它类型手机。这组数据充分证明了多媒体手机的良好发展前景。
对消费者而言，用手机拍照、录制短片、下载音乐、玩游戏、上网、看电视、手机支付等等功能的开发使用，使一批手机玩家开始从“使用手机”转变成“玩手机”，再加上这个时代是崇尚个性化、自由的时代，手机也成为展示个性的舞台，成为年轻人耍酷的“武器”。
进入21世纪，随着生活节奏的不断加快，工作压力不断增大， “玩手机”成了释放压力的一种新的方式，手机成为压力释放的“工作站”。但是，消费者的闲暇时间越来越少，这就要求手机的多媒体功能必须适合一种新的 “快餐式的娱乐”，而不是像电视那样坐在沙发上慢慢欣赏。
专家表示，由于多媒体手机技术日趋成熟，多媒体手机用户增长迅速，再加上消费者生活节奏的加快，手机产业将进入“多媒体快餐时代”。“多媒体快餐时代”是指手机用户快速使用手机多媒体功能，达到娱乐的目的，而“快客手机”的出现，正好迎合了这一潮流，也使“多媒体快餐时代”找到了一个最佳载体。
业内人士认为，“多媒体快餐时代”正在成为一种新的时尚，将来手机需要更新的不仅仅是外观，其内在的速度之争更是一个企业实力的显示。
多媒体功能增加影响消费者“用餐速度”
随着手机多媒体功能的增加，使用这些功能的时间也随之不断增加，因而，手机功能的增多与处于这一技术阶段的慢速度的矛盾，给手机的使用便利性带来了新的危机。
首先，手机“肚量”增大，搜索信息成了难题。手机存储性能增加，存储空间和电脑一样可以扩充，小型T-FLASH、MINISD卡的诞生，让手机的容量越来越大。同时，NAND、NOR等闪存价格的下降，让大容量手机普及成为可能。据数据显示，2005年以后生产的手机，有67.2%的手机产品可以支持内存扩充功能，这标志着有2/3的手机已经具备了大容量内存。大容量手机的普及给拥有大量联系人的商务用户提供了存储全部联系人的可能，手机起到了原来商务通的功能，但是这也给查询手机号码带来了不便。据不完全统计，利用没有简便操作方式的手机，每次查找号码平均需要5-8秒的时间，如果平均每天查询10次，一个人每年花费的时间为305分钟至487分钟，全球10亿手机用户，浪费的时间是惊人的。
此外，随着生活节奏的加快，信息需求日益增加，人们迫切希望能够随时随地快速地获取信息，提高工作效率节约时间。目前，我们搜索信息的速度虽然在搜索引擎的帮助下大大提高，但是仍然无法摆脱电脑的束缚。据权威数据显示，互联网用户89%的人使用搜索引擎获取信息，如何能够将搜索引擎整合到手机上，实现快速随时随地的搜索成为目前手机发展的一个方向。
其次，娱乐下载成主流，下载速度则成“拦路虎”。手机多媒体功能的增加，如MP3、MP4等功能的普及，让手机和电脑之间的联系越来越紧密。据调查，目前带有音乐功能的手机占手机总出货量的35%，而且这个比例还在不断增加，快速发展的音乐手机大有取代MP3之势。因此，手机与电脑之间相互联接，上传下载资料变得越来越频繁，用户对连接的便捷性和下载速度提出了更高的要求。
最后，手机成“秘书”，安全性令人担忧。随着手机短信的普及、存储功能的强大，手机正在由一个通信工具转变为一种信息传递载体，我们会通过手机来传递和存储一些秘密信息。但是由于手机的便携性，给手机信息的保密带来了不便，比如，家人、朋友等拿到你的手机，就可以看到你的隐私信息。因此，做好手机信息的保密工作迫在眉睫。
由此看出，随着手机多媒体功能的增加，比如大容量、音乐下载、记事本、电子书、视频录制、拍照等功能已成为主流，但是这也给亟需用手机满足“娱乐快餐”的消费者带来了多方面的不便。虽然这些功能在一定程度上满足了消费者的娱乐需求，几乎所有的手机企业都将这些功能视为手机的必备，而且已经有成熟的技术可以实现，但是哪种技术能够让消费者痛快地享受这些多媒体功能，成为当前最棘手的问题。国内外手机品牌都在进行这方面的努力，这也将成为继手机功能增加竞赛之后的又一场手机速度的竞赛。
海尔快客技术“助跑”手机多媒体时代
2006年4月20日，海尔手机在青岛发布多款快客系列新品，并宣布全面停产非快客手机，此举标志着海尔手机“快战略”正式全面启动。据悉，海尔手机一直坚持技术创新，针对手机用户对手机速度的抱怨，自主研发并拥有专利的快客技术，彻底解决了一直以来困扰用户的各种手机速度问题，提高了工作效率和生活质量,带来前所未有的快速和快乐体验，快客技术也成为打开手机“多媒体快餐时代”密码的“金钥匙”。
在发布会上，海尔手机工作人员现场演示了快客手机的“双快”和“双新”功能。双快是指查号码快和下载速度快，查号码时能够实现整页翻屏，查找速度比普通手机快4倍；下载数据时，能够支持USB2.0快速下载，速度提高近4倍；双新是指新防火墙和新绝密保险箱，新防火墙可以实现礼貌拒绝接听不愿接听的电话以及不愿接收的短信；新绝密保险箱，可以实现目录隐藏，只有手机用户自己知道位置在哪，同时保险箱可以存储图片、记事本、短信、通信录等多媒体文件。
此外，海尔手机还宣布新推出六大系列15款快客新品，并准备投放市场。本次上市的快客系列产品全部有最新的快客功能，让用户感受到海尔手机的快速的同时，体验到使用海尔手机的安全和快乐。
据悉，快客技术以及快客手机也得到了消费者的普遍认同。海尔手机自2006年以来推出了近15款快客新品手机，这在国内外都是屈指可数的；同时，2005年赛诺调查数据显示，海尔智能快客手机在北京、上海、南京三城市市场份额居国产智能手机之首；在台湾地区不到半年的时间，快客系列CDMA手机占据了台湾市场单型号第一的市场份额；在国外市场，海尔依靠国际化影响力，获得印度、欧美、俄罗斯等多国订单，印度CDMA快客手机日销量高达50000台之巨。
此外，2006年海尔快客手机在中国权威的数据调查公司CCID关于手机满意度调查中，海尔手机包揽7项大奖，其中“快捷应用奖”属业界惟一。
6月26日到28日，由IWPC（International Wireless Industry Consortium国际无线工业联盟）组织的全球手机产业论坛在青岛召开。在此次盛会上，海尔为运营商展示了手机电视、随身唱快客手机、精英快客手机及入门级手机和解决方案。为了表彰海尔集团始终关注用户抱怨、用创新科技不断满足全球用户需求的创新精神,IWPC授予海尔随身唱手机2006全球手机产业 “全球创新奖”。IWPC的主席Don Brown在颁奖典礼上说，20年前日本公司推出了随身听，今天中国的海尔推出了新一代的随身唱音乐手机，这是一个飞跃20年的技术创新。过去这种创新一般都是来自欧美日等发达国家的企业，而今天这一成果却来自于全球最大的发展中国家的中国海尔，我们应为此感到骄傲。
业内人士认为，在这一轮新的手机速度竞赛中，海尔快客手机不仅满足了国内外手机用户的个性化需求，同时也助跑了全球手机产业。快客技术以及快客手机的推出，给手机“多媒体快餐时代”的到来勾画了一个全新的解决方案，满足了用户当前最为迫切的需求，跳出了手机功能增加竞赛，成为手机“多媒体快餐时代”的引领者。
“快战略”引领手机产业发展新浪潮
从宏观角度来讲，自手机诞生到目前，手机大体经历了五个发展阶段，这五个发展阶段都表现为手机娱乐功能的增加，娱乐化成为手机业发展的动因。
首先，彩铃取代单音，满足了用户听觉的娱乐化。其次，彩屏取代黑白屏，满足了用户的视觉娱乐化。自2004年开始，手机行业进入到第三个发展阶段，摄像头被植入传统手机中，由此引发了手机的“影像时代”，而手机像素也从10万至百万不断增加，照相效果也越来越好。2005年，MP3、MP4也被整合到了手机中，音乐手机从此诞生。在这期间，索爱WLAKMAN手机的垄断式销售宣告了手机“音乐时代”的到来。
音乐手机之后，手机行业进入到3G时代，手机电视、手机钱包、DV手机等功能也逐渐被整合到手机功能中，手机也将逐渐完成从普通的通讯工具向移动多媒体终端的转变。
然而，手机多媒体时代的到来也引发了手机产业一次娱乐化的快餐革命。目前，多媒体时代的弊端是手机速度受到越来越多的多媒体功能的影响，因此，多媒体功能无法达到最大限度的发挥。为了满足消费者对手机速度的要求，帮助消费者真正体验到“快”的乐趣，手机速度革命又将掀起手机产业的新浪潮。
据了解，海尔手机多年来一直致力于快客技术的研究。据海尔手机研发人员介绍，为了让“快战略”全面实施，海尔手机已经推出多款快客手机新品，这些产品专门针对消费者在使用过程中对查号码慢、查信息慢、下载数据慢等目前手机业相当棘手的问题而开发。快客技术与快客产品的诞生必将使海尔成为这次浪潮的发起者和推动者，同时也将给海尔手机带来翻天覆地的变化。
在品牌定位方面，海尔手机全面转型以“快”取胜。其快客手机的放量上市，不仅在手机产业搅起了一股“快客”热潮，而且给消费者提供了一种新的手机速度体验。
在服务方面，海尔手机利用海尔集团的强大的服务优势，推出“十分钟”满意服务，让快客手机不仅为消费者的使用提速，也为手机行业的报务提速。
在技术战略上，海尔手机坚持把握最新技术方向，自主研发快客技术，并推出快客系列手机，满足消费者对手机速度的要求。同时，整合百度资源，全力打造中国人的移动搜生活，让消费者摆脱网线、pc和居室的束缚，自由的获取所需信息，体现了“快战略”的“Quick search”理念。
业内人士分析认为，海尔手机“快战略”并非偶然，这是对手机行业和消费者需求深入研究后有的放矢的战略。海尔手机在建立之初曾提出“时尚科技”的理念，要用技术对抗洋品牌，为国产手机争光；今天的“快战略”则是基于从消费者的需求出发，将给消费者带来全新的“快体验”。
目前，在3G的大背景下，联通换新标识、移动推无线音乐等都是在为3G做准备。运营商如此，手机制造商也不例外。手机制造商也要针对3G做出品牌和产业等方面的调整，这样才能适应3G时代的发展。3G时代对手机速度提出了更高的要求，包括网络速度以及更丰富的内容。
海尔手机“快战略”正适应了3G的发展要求。随着海尔手机“快战略”的进一步深化，海尔已为3G时代搭建了一辆速度列车，一旦3G时代来临，海尔已经开发出的多款3G网络下的快客手机将披挂上阵。
从某种意义上讲，海尔手机“快战略”不仅改变了海尔手机本身，同时也给全球手机产业的发展提供了可借鉴的方向。海尔手机“快战略”的推出，标志着以海尔为代表的中国手机企业正在由“产品制造”向“价值创造”方向转变，这是中国乃至整个世界手机行业发展的核心。
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