随着电子商务全球化趋势的突出,跨国交易正变得日益普遍。相比过去中国企业走出国门、海外建厂、搭建海外代理渠道等模式,纯粹的线上交易模式既降低了企业进军海外市场的门槛,又大大减少了因对海外本地市场不熟悉而引发的经营风险。位列国内市场前三、全球市场十强的老牌PC厂商同方电脑,通过构建自己的电子商务平台,并植入PayPal跨国支付工具,实现了针对海外外籍人士、华人及本地企业外籍员工外币消费市场的成功开拓。
挖掘细分市场的机会
金融危机影响全球实体经济,中国PC行业同样未能躲过这一劫难。受全球整体PC市场下滑的影响,国内几大PC厂商的净利润均出现不同程度的下滑。而且,中国PC市场趋于饱和,同质化竞争以及三、四级城市的扎堆肉搏,让这一明星行业日趋竞争激烈。寻找细分市场的机会,就成为PC企业利润增长的新驱动点。
在国内PC市场放缓脚步时,中国产品却获得了海外市场的逐步认可,一个数量庞大的潜在消费群触发了嗅觉敏锐的龙头PC企业的神经。清华同方网络营销部经理张小锋告诉记者,2008年发布的一个入境数字,让清华同方对海外华人零售市场兴趣渐浓。
据有关部门统计,2008年外籍人士出入境达到了2300万人次,其中在华工作和学习的外国人有260万,仅北京一个地区就有80万外籍人士。而一些专业机构的调查也证明了这一市场的能量不容忽视:大概有1/3的外籍在华人士有购买中国制造电子产品的欲望。这中间又有15%-30%的比例希望通过网购形式来购买。另外,国内一些企业的驻外员工,因为薪水是以美元或欧元来支付的,为了不损失汇率之间的差额,他们更希望直接用外币进行消费。
这一连串数字让PC企业备感兴奋。张小锋透露:“中国制造的产品一直以质量可靠、安全有保证、和高性价比吸引用户,深受全球消费者的认可。而全球五千万的华侨中,仅分布在东南亚地区就有2600多万,这一潜在消费群体在购买中国制造的产品时,除了从价值、品牌方面考虑外,还有一个更深层次的原因就是爱国情节。”
一系列的外因、内因的推动因素让这一市场价值逐渐凸显出来:作为一个新生细分市场,一旦潜能释放,将成为行业里的又一蓝海。
捆绑PayPal解决支付瓶颈
作为率先发现这一潜在消费市场的厂商,同方电脑颇感兴奋。但与此同时,同方也陷入了新的困惑--要吃定这块市场,如果走传统海外渠道拓展和建立分销网店的模式,很可能会因成本高企、风险大和文化冲突而夭折,另外一个最大的瓶颈则是跨国支付环境的不成熟。
PayPal支付工具的捆绑恰恰让这一疑虑冰释。据悉,作为全球首屈一指的网络支付平台,PayPal覆盖190个国家和地区,支持24种货币,是支持信用卡卡种最多、交易风险最低、成交率最高的网络支付工具。
2009年年初,清华同方与PayPal走到了一起,并试水探索出了“两实一虚”的独特合作模式。张小锋告诉记者,第一个“实”是同方今年三月份建成了自己的电子商务平台,并集成了PayPal的支付功能,一些外籍人士或者在国内持有外币的中国籍人士,可以直接通过同方的官网购买产品;另外一个“实”则是依托eBay的国际性跨国B2C平台,同方无需开店铺、建物流,就能与全球数百万的海外华人潜在用户实现无缝对接;而所谓的“虚”则指同方电脑与PayPal双方结为战略合作伙伴。
在效果上,清华同方与PayPal在合作初期就有了意外的收获。据了解,09年7月份,同方电子商务平台刚刚上线,与PayPal支付平台的对接进行测试,恰好赶上与盛大网络的游戏用户合作推广一款特制的纪念版笔记本,结果在测试期内就出现十几笔通过美金信用卡帐户转帐过来的订单。“这种立竿见影的效果让清华同方感觉到了PayPal的潜力。”
归结原因,不少外籍人士和海外华侨消费群已熟悉了PayPal支付工具,并在使用习惯上对PayPal有强烈的依赖感和信任度。如果仅仅依靠清华同方的品牌影响力,这些潜在购买者可能会存在信用担忧和顾虑,以至影响消费决策。可以说,PayPal不仅提供了跨国多货币的支付渠道,同时还充当了信用担保,提升了与其合作的企业的品牌信用度。这对于初涉海外零售市场的中国企业来说,无疑是如虎添翼。
同方PayPal合作为同行铺路
虽然上线不久的同方电子商务平台的销量尚不能与线下分庭抗礼,但按照张小锋的说法,PayPal可以帮助同方实现跨文化、跨国家、跨区域全球销售。“我们不仅仅看中线上零售的销量,更重要的通过低成本、高效渗透的模式,向国外市场传递一个信号:中国有一个计算机品牌叫‘清华同方’。”
目前来看,在探索电子商务销售平台模式上,清华同方虽不是独食者,但引入PayPal这一环节,同方是国内第一个吃螃蟹的厂商,并取得了超过预期的成绩。张小锋向记者解读,对于致力于拓展海外市场的中国企业来说,PayPal与同方的合作将有三点借鉴意义:
第一:缩短了中国企业探索海外市场的周期,PayPal的海外贸易经验可以借鉴,避免走弯路,不需要花费多年去摸索,甚至会交“学费”;第二:降低了业务运营的风险,通过业务模式创新,为同行铺路,期望能为更多的中国企业带来模式的复制、拷贝,和经验分享;第三:PayPal可以为中国本土企业带来更多的海外销售机会,作为全球最大跨国贸易平台和支付工具,eBay和PayPal掌握了全球买家的购买需求,是全球贸易风向变化的晴雨表。
事实上,全球互联网网民数量经过爆炸性增长,线上消费环境已经成熟,线上和线下两条腿走路的策略,正成为PC厂商未来谋生存和突围的不二首选。而全球领先支付品牌PayPal则让初涉网上交易的企业具备了高起点,并降低了经营风险。因此,中国企业也应顺应时代潮流,提前在网络交易平台上卡位,并建立起先入为主的优势,真正借助网络销售的新兴手段实现国际化的破局。
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