英国电信（BT）环球服务部日前宣布，在Datamonitor 最近发布的《外包黑皮书》（Black Book of Outsourcing）报告中，其安全服务事业部在65家世界领先的安全服务供应商中获得总体最高评价。1，600多家现有的外包客户参加了此次调查。另外，在客户认为对业绩成功至关重要的其它9个属性指标方面，BT环球服务部也荣膺第一大安全提供商。
除了被评为总体排名第一的托管安全服务IT外包供应商之外，BT安全服务还在以下运营卓越性类别中获得了最高评价：客户关系与文化融合；信任；产品的广度、客户类型、交付卓越性；部署与外包执行；自定义；可靠性；边际价值增值；支持与客户维护；最佳技术与流程改进，另外还获得了垂直市场专业技能的最高推荐。在这个独立、公正的全球企业领导者调查中，BT是唯一在多个类别赢得最高排名的托管安全提供商。
“外包网络IT功能的全球企业对BT托管服务给予如此高的评价进一步证明，BT拥有出色的全球覆盖和执行能力，能够为跨国企业提供他们在当今全球市场中所需的全面、可靠和最先进的安全解决方案，”BT环球服务部首席执行官Jeff Kelly 说，“在为客户提供安全和总体网络IT解决方案时，我们把客户满意度视为最高优先级的任务之一。”
“BT环球服务部赢得了世界上最受客户尊敬的托管安全解决方案供应商的殊荣，”《外包黑皮书》共同作者Doug Brown说，“BT环球服务部因其跨客户寻找托管安全解决方案供应商的所有标准进行一致部署的能力，在业内赢得了最高荣誉。”
此外，BT环球服务部还在托管安全解决方案的两个重要用户市场获得了高度赞扬：托管端点安全性和风险威胁与安全漏洞管理。
“信任、自定义、可靠性和最佳技术是该调查中影响MSS客户满意度的最重要属性，而BT在所有类别都赢得了最高评价，”Brown补充说，“报告证明了BT拥有强大的能力，可以满足客户对管理、监控和保护其公司的机密与重要资产的期望值。”
“我们对得到全球企业的这个重要认可深感自豪，”BT全球业务连续性、安全与监管负责人Ray Stanton说，“这些结果证明了客户对我们在安全功能方面的持续投资以及坚定致力于提供一流的客户体验十分赞赏。”
BT安全服务一直为全球各地的企业提供最先进的托管安全解决方案，这个历史已超过9年。BT安全服务曾打造了世界上最先进的安全管理服务之一，如今提供广泛的托管安全服务，包括安全监控、安全漏洞扫描、日志管理和道德黑客服务。
《外包黑皮书》是Brown-Wilson Group在 2004 年开始进行的一项年度调查，Brown-Wilson Group于2009年6月被Datamonitor收购。该调查从客户体验的角度，跨18项运营卓越性表现指标对领先的全球外包服务提供商进行评估。根据调查结果，报告概述了外包的成本与收益、外包的使用和应用，并确定了最优秀的全球托管外包供应商。
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