据记者从世博官方服务热线962010了解到，由中国电信上海公司承建运营的该热线开通12国语言服务一个月来，已经累计接听海外来电1141个，极大地方便了关心上海世博会的海外客人，真正体现了世博全球合作伙伴的综合信息服务实力。
据记者从世博官方服务热线962010了解到，由中国电信上海公司承建运营的该热线开通12国语言服务一个月来，已经累计接听海外来电1141个，极大地方便了关心上海世博会的海外客人，真正体现了世博全球合作伙伴的综合信息服务实力。
世博官方服务热线的多语种服务，目前提供普通话、英语、法语、日语、韩语、西班牙语、德语、俄语、马来语、印尼语、泰语、阿拉伯语等十二国语言的人工服务，以及中英法日四国语言的自动语音服务。在小语种服务中，英语座席6个，法语座席2个，日语座席4个，韩语座席2个，西班牙语座席2个，俄语、马来语、印尼语、阿拉伯语座席各1个。
目前，由上海电信运营的世博官方服务热线，已经启用56个话务员服务座席。随着世博会会展期话务量的增加和电话咨询数量的变化，热线将根据需要进一步增加服务语种数量和各语种座席数量。据悉，在世博会开幕前，中文座席将达到120个，加上小语种的座席将达176个。中国电信也会随时增加备用座席，真正发挥世博官方服务热线的作用。
962010世博官方服务热线是由上海市世博会事务协调局、中国电信上海公司，在2007年5月17日共同为世博会与社会各界所铺设的一条沟通的桥梁。
作为中国2010年上海世博会的官方热线，962010一直以来都受到了社会各界人士的广泛关注，越来越多的外籍人士也开始通过致电962010咨询关于上海世博会的相关信息。
该世博服务热线的多语种服务克服了诸多难题，于今年1月30日中午12点正式上线。
更多精彩的最新手机资讯，请点击进入手机中心！
网友评论