随着3.15消费者权益日的日渐临近现在各种渠道和传播媒体都在讨论着3.15的话题，为了让广大网友更好的了解IT厂商对3.15以及日益猖狂的山寨产品的泛滥，我们PChome特意邀请了几家IT厂商的人士谈谈他们对3.15和山寨产品的看法。
我们PChome对每家IT厂商都提出了一下的问题，而厂商的相关人士也给出了自己的看法和见解：
海尔信息科技笔记本产品总监 李皓若
1.选购山寨产品的危害性？
由于制造技术、工艺、选材以及检测的问题，山寨产品最大潜在危害就是产品质量和安全问题，其中，很多山寨产品为节约成本，会将一些不引人关注，但比较关键的零部件进行省略，例如问题最多的就是电池安全芯片，没有它会让电池存在较大安全隐患，导致产品易自燃、易爆炸。另外，由于选择一些低成本的模具、材料，山寨品对于防辐射、使用寿命等方面也表现不是非常理想。
2.选购产品的时候怎样避免买到山寨产品？
第一，请到正规的大商场和专卖店去购买，海尔电脑在国美、苏宁或是电脑城等各大卖场，都有形象统一的专卖店；
第二，购买索要发票，核对发票与实物相对。海尔电脑的专卖店销售人员会主动帮助消费者开具发票。
第三，小心网购。正规渠道产品在售价上不会有很大的价差，如果价差过大就需要小心受骗上当，所以不要贪图便宜在非正规的网上商店购买。如果想在网络上购买，可以去京东、淘宝的品牌专买，海尔电脑在这些网站都开设了网上专卖店。除此之外，消费者也可以去海尔集团开设的网上商城购买。
第四，最好购买知名品牌。首先，好的品牌在产品制造上都会选择全球顶级的专业代工厂进行制造生产，以海尔电脑为例其所有的笔记本都是由广达、富士康等顶级代工厂进行生产制造，质量水平有保证。其次，在服务方面，海尔电脑这样的知名品牌都会建立完善的售前售后服务体系，例如海尔的365×7×24的润心服务，让消费者无论是购买前还是购买后，都会得到满意的服务，这也似普通品牌所无法具备的。
3.谈下本人对山寨产品的看法？
山寨的低价格优势是显而易见的，但是其所带来的危害也同样非常严重。除了产品的安全、使用寿命为消费者带来的影响，对于市场、行业的有序发展也是一种破坏，所以一定要看到他的弊端，杜绝山寨，购买品牌。不过 ，从发展趋势来看，“山寨产品”只是一个暂时的产物，随着法制的健全、消费者购买的理智，它的存活空间会越来越小，最终“山寨”会逐渐被人们淡忘。
4.谈下自己产品的售后如何？
海尔电脑秉承海尔集团的五星级服务模式，并结合IT行业规律创新提出了“润心服务”新模式，可以为消费者提供7*24小时全年无休的润心服务，为费者提供专业化、高增值的真诚服务。
海尔润心服务的理念是 “源自真诚，始于专业”。 “源自真诚”说明海尔电脑一脉相承于海尔集团“真诚到永远”的服务理念，为了给用户提供更好的服务和回报社会，海尔电脑加大服务方面的投入，服务不打折，建立服务旗舰店拉近与用户之间的距离；“始于专业”指海尔通过整合Intel、微软等上游IT巨头资源，通过远程服务为消费者提供在线服务，从而实现后台远程接管服务，这项服务有别于其他品牌的被动式服务，使海尔电脑在主动式服务更专业了一步。
除了服务标准提高外，对于笔记本和台式机，海尔还制定了业界领先的售后服务维修标准。台式电脑整机全国联保一年，主要部件保修三年，一年上门服务；笔记本电脑整机全国联保一年，主要部件保修两年。
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