随着3.15消费者权益日的日渐临近现在各种渠道和传播媒体都在讨论着3.15的话题，为了让广大网友更好的了解IT厂商对3.15以及日益猖狂的山寨产品的泛滥，我们PChome特意邀请了几家IT厂商的人士谈谈他们对3.15和山寨产品的看法。
我们PChome对每家IT厂商都提出了一下的问题，而厂商的相关人士也给出了自己的看法和见解：
同方股份有限公司计算机系统本部消费渠道事业部 产品部经理：赵岩
1.选购山寨产品的危害性？
首先是产品的安全性存在风险。以同方笔记本为例，我们的产品在电磁兼容性、安全性上100%满足《GB9254-1998》、《GB 9254-1998(idt CISPR 22:1997)》、《GB 17625.1-2003(IEC 6100-3-2:2001)》、《GB4943-2001》等国家标准。在电磁辐射骚扰方面、电源端子传导骚扰方面、谐波电流发射方面和安全性能方面的企业标准甚至比国家标准的要求更严格。而“小作坊”生产的电脑产品往往出于各种原因逃避各种强制性标准的约束，比如忽视防辐射设计，从而导致电磁辐射倾巢而出，后患无穷。
其次是产品质量没有保证。众所周知，各个品牌厂商都有严格的管理控制流程来保证产品的质量，从产品的设计、原材料的采购、产品的测试与验证等等各个环节都有符合ISO标准的流程来把关。而山寨产品粗制滥造、良莠不齐，即使是同一批次的产品也经常出现好的好、坏的坏，个体差异性非常大，完全就是在撞大运。
最后是售后服务方面，“小作坊”生产的电脑产品在售出后几乎没有任何的售后服务，一旦出现问题根本找不到负责任的售后服务机构，即便有的话也数量少、区域分布不合理、服务态度恶劣、满天要价等。而品牌电脑厂商都提供了符合国家“三包”标准的售后服务，确保让用户在购买了产品之后也无后顾之忧。
2.选购产品的时候怎样避免买到山寨产品？
1、选购正确的购机地点，如电脑专营店、正规电脑卖场
2、尽量选购品牌电脑，购机前先在网络上搜索一下相关信息，做到心中有数。
3.谈下本人对山寨产品的看法？
无论哪个设计、研发、制造产品的公司都必须以确保产品质量，以维护消费者利益为第一职责。在保证这一前提的条件下，我觉得应该大力鼓励、积极发展各种类型的国产电子电脑产品在守法、有序、正规的市场环境当中快速发展，这将会提升整个产业的进步，增强民族产业在世界市场上的竞争力。
4.谈下自己产品的售后如何？
首先在服务网络方面，同方电脑有着较为完善的服务体系。它在全国建立了300多个服务机构，培训工程师2000余人，服务网点覆盖了200多个城市。同方积极运用800免费咨询电话、充足的备件供应、信息管理系统、完备的培训体系，以及电话、网络、传真、集中交流等快速信息传递方式等多种手段为客户提供多种形式的服务。
然后服务承诺方面，同方电脑严格按照国家“三包”标准，同方已针对购买年限的不同、产品品类的不同，提供不同的三包服务（详见同方官网：http://www.tongfangpc.com/Service_Support/Service_Policy/）。同时根据就近服务原则提供全国联保。在其官方网站还详细地列出各类服务范围、非保修范围、服务响应时间、知识课堂及其他一些服务承诺和提示。全透明化的售后服务体系充分保障了消费者的售后权益。
网友评论