艺龙旅行网CEO崔广福
近日，艺龙（纳斯达克股票代码：LONG）发布了截止2009年12月31日的第四季度和全年未经审计财报。报告显示，第四季度艺龙实现总营收1.069亿元人民币，同比增长18%；实现净利润100万元。为2006年至今的首次年度盈利。
随后，艺龙CEO崔广福接受了记者专访，在访谈中，崔广福表示，艺龙实现盈利是艺龙在线战略的胜利，他称，当艺龙刚推出此战略的时候还有很多人持怀疑态度，而现在看来这个战略的实施是正确的。
他还表示，在线酒店将是艺龙今年重点推动的业务。在收购计划方面，他称，目前艺龙有一亿多美元的先进储备，艺龙一直在看在谈，希望能够并购一些公司。艺龙对提供旅游资讯服务的企业以及提供网上旅行预定的企业比较感兴趣。
2009年2月，千橡集团通过二级市场斥资1850万美元购买了艺龙528万股股票。陈一舟当时接受采访时表示，将利用旗下校内网、开心网的用户资源与艺龙的在线旅游展开深入合作。崔广福透露，去年艺龙确实与千橡集团有很多合作。艺龙希望通过这些合作让在线消费者，只要找和旅游相关的网上内容，都能有艺龙的品牌出现在他眼前。
以下是专访实录：
记者：从携程公布的财报中我们看到其酒店预订和机票预订业务依然保持了较快增长，其2009年总营收亦增长了34%，而艺龙全年营收则只增长了9%，这是否意味着双方的差距在进一步拉大？未来在线旅游市场是否会呈现一家独霸的状态？
崔广福：在收入规模上，艺龙与携程之间的确存在一定差距，但这并不意味着双方将来的差距会进一步拉大。尤其在未来在线旅游市场，不会呈现一家独霸的状态。
这一点尤其体现在在线业务方面，艺龙早在几年前就意识到了一个战略性的机遇。在呼叫中心这个产业领域里携程是大胜、艺龙是小胜，但我们看中的是第二波在线旅行业的发展，即以互联网在线旅行预订为主导的生意。依托Expedia的资源，以及艺龙在线业务深厚的积累，在网上预订的领域，艺龙将是大胜。
记者：艺龙对下一季度的财报有什么样的预期，今年艺龙将有什么样的重大战略部署以迅速提升业绩？
崔广福：艺龙预计2010年第一季度净销售额(计入营业税和附加税)在人民币8600万元到人民币9300万元之间，处于比2009年第一季度同期相比增加10%到20%的区间内。
而在线酒店将是接下来艺龙重点推动的内容。艺龙在线酒店的整个预定体验非常好。酒店预定有四个最核心的信息，我们艺龙旅行网已经做的非常好，一是基于地理位置的搜索，我们用谷歌地图，把中国一万多家酒店都用经纬度的方式标出来，所以我们比酒店更清楚的知道它的地理位置；第二就是我们提供的价位信息，在消费者所需的地理位置，什么价位的酒店都非常清楚。第三个信息就是叫酒店设施，酒店设施我们是用360度全景展示。第四，消费者希望知道别的消费者的入住体验，在互联网时代他们不太相信商家的广告，而更相信其他人的体验。艺龙旅行网上的评论都是非常客观、中立的第三方，真正是客人的评论。
记者：2009年2月，千橡集团通过二级市场斥资1850万美元购买了艺龙528万股股票。陈一舟当时接受采访时表示，将利用旗下校内网、开心网的用户资源与艺龙的在线旅游展开深入合作。这一合作进展到何种程度？
崔广福：艺龙与SNS网站的合作有很大进展，去年艺龙与千橡集团有很多合作，取得了不错的效果。这些合作最主要的就是我们希望让在线的消费者，不论他在哪儿在线了，只要是旅游相关的，我们都希望艺龙的品牌能出现在他的眼前。以前我们的方式就是说只要你出行了，艺龙就给你派卡，现在我们的方式就是只要你在获取旅行资讯的时候我们艺龙希望出现在您的眼前。这就是我们在线获取客户最核心的做法。
记者：从艺龙最新发布的消息得知，艺龙国内酒店签约过万家，覆盖400个城市，成为国内签约酒店数量最多、覆盖范围最广的在线旅行服务提供商。艺龙在是否会继续大量签约国内酒店，预计将要签多少。
崔广福：国内目前有2万多家星级酒店，艺龙已经签约了1万多家，接下来艺龙仍将扩大签约对象，但具体数量目前无法预计。酒店数量的增加，是艺龙开拓二三线市场的重要举措。
记者：携程已经在2009年收购了易游网，从其全年财报可以看出，去年易游网为携程贡献了一个亿的净营收，艺龙是否有收购计划，如果有，将在哪些领域展开。
崔广福：我们一直都是看、谈，然后希望能够并购一些公司，我们现在有一亿多的美金，我们希望能够利用好这笔现金。
我们对内容型的企业感兴趣，比如说提供旅游资讯服务的企业，另外，提供网上旅行预定的企业我们也感兴趣。因为我们规模相对较小，我们还是希望小的网站能够聚合起来，把我们的规模变得大一点，这对我们来说也是有帮助的。此外，对技术型的企业我们也感兴趣。
记者：易观国际一分析师去年曾表示，作为代理商角色，机票和酒店预订的渠道价值将进一步弱化。您如何看待在线旅游市场的未来发展？
崔广福：与艺龙提供的分销服务相比，我们将航空公司或者酒店直接面向消费者的销售叫直销。目前，直接面对消费者的直销和分销网上预定都非常小，都有非常大的上涨空间。
在很长一段时间里面双方应该都有促进式的增长，为什么叫促进式增长？正因为有分销商的存在和我们的服务才能提升直销服务的意愿和能力。因为我们的网站已经做的非常好了，如果航空公司想做面向消费者的直销的话，它的网站一定要做得非常好。所以我认为在这个阶段不论是航空公司的直销，还是艺龙旅行网的分销都会在2010年获得比较大的增长，尤其是网上预定这一个阶段。
艺龙旅行网也提出一个新的观念，这个观念就是叫做共同的客户，一样的体验。就是我们不论是跟航空公司，还有酒店都倡导这样一个理念。
格林豪泰是一个非常简单的例子，艺龙降低佣金，每个单间的房价降低了，且只要通过艺龙预定会员价格跟格林豪泰网上预定是一样的。消费者获得了实在的利益，因为消费者不用多花钱去住店。最终格林豪泰房间销售一个月对比去年同期翻了三倍，而艺龙虽然每个单间夜的佣金下降了，但是总体收入提高了，消费者更高兴了。这就是一个三赢的状态。
记者：2007年10月份加入艺龙以来，通过此次财报的发布，我们看到艺龙再次实现季度盈利和从2006年以来的首次年度盈利，您如何评价自己两年来的工作。
崔广福：艺龙的盈利是标志着三个胜利，一个胜利就是我们在线战略的胜利，就是我们两年前提出在线战略的时候，那时候还有许多人有这样那样的怀疑，但现在开始，相信没有人怀疑在线战略的正确性，应该来说这个盈利是我们在线战略的胜利。
第二也是我们艺龙文化的一个胜利，我们艺龙从我接手CEO以后我们提出新的文化，叫员工、服务、利润，我们认为管理者的首要任务就是要照顾好我们的员工，让我们的员工高兴，并且给员工工具，让他们有能力服务我们的客户，让客户满意，客户满意了，自然他就会重复购买，重复购买之后我们艺龙的股东就会见到利润。
最后我们认为胜利是艺龙的全体员工的胜利，就是说我们在一个比较困难的年份，在一个充满挑战的近况里，应该来说不屈不饶，坚定一个信心。
（记者 雷电）
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