多普达315服务月大行动
随着2010年315的临近，越来越多的人在购买手机的时候都开始更加关心手机的质量和售后服务了。对于大多数没有足够购机知识或无暇花费大量时间来查找相关手机资料的消费者来说，国内外大品牌的产品依然是最可靠的选择，这也意味着更多的质量保证和更好的售后服务。今天就为大家请来了国内外知名大品牌手机的厂商以及上海不夜城的经销商一起谈一下手机的问题，希望对朋友们在购买手机时有所帮助。
完善服务体系，提高服务质量，是目前企业除了提升产品质量外，另一个重要的发展方向。对于多年在智能手机领域打拼的领军企业多普达而言，在保持创新领先的同时，也在全力推进增值服务的发展，全面为消费者打造丰富并体贴入微的品牌服务。
伴随着阳春三月的暖意，踏着消费责任的节拍，在315消费者权益日来临之际，多普达为了进一步提高用户满意度，率先推出了主题为“回馈用户，关爱健康”的大型售后服务促销活动。自2010 年3 月10 日至2010 年3 月31 日，多普达的用户均有机会获得“回馈用户”、“关爱健康”、“免费服务”和“增值服务优惠”这四个方面的优惠。
回馈用户—活动期间，登录或注册多普达俱乐部（www.dopodclub.cn），用户购买特惠的手机附件，根据活动要求都能以回馈价格购买指定的蓝牙耳机和移动电源附件，最低只需五折。
关爱健康—活动期间，注册或登录多普达俱乐部的新老用户参加相应活动，即有机会免费获得价值330元的健康体检卡（健康体检卡仅限于在以下城市使用：北京、上海、广州、南京、成都、重庆、杭州、深圳、苏州、天津、南昌、厦门、江阴）。
免费服务—多普达在指定授权维修点提供软件、游戏、铃声等免费安装服务；免费检测、清洁保养用户的手机；免费指导客户实际应用手机的相关功能；免费提供水货机和行货机的鉴别方法，进而保障用户的权益。
增值服务优惠（增值服务包含延长保修和上门服务）—活动期间，用户可以9折的优惠价，在多普达授权维修点购买延长保修服务和上门服务。
在产品不断推陈出新的同时，消费者在选择购买中，售后服务成为了很重要的衡量标尺。只有提供更加完善整合的服务才能具备更强的市场竞争力。此次多普达为用户提供了如此全面的售后服务，可以看出多普达已率先意识到其重要性，并寻求更好的突破。
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在今年的315即将到来之际，前不久有网友爆出，魅族M8陷入“辐射门”，其内容是说魅族M8，辐射标准超过国家标准，对于这一说法，魅族直接请国家检验部门给出了说法！
那究竟国家的辐射标准是什么？这是恶意炒作还是事实真的如此？魅族M8又是否真的超标呢？关于这一系列的问题，我们获得了相关质检报告的资料以及测试结果。
测试结果
根据官方放出的资料来看：
移动电话机对人体辐射的国家标准：10g平均体积SAR限值为2.0（W/kg），1g平均体积SAR限值为1.6（W/kg）。
M8对人体辐射的测量结果为：10g体积平均SAR限值为0.09（W/kg），1g体积平均SAR限值为0.164（W/kg）。
M8 SE对人体辐射的测量结果为：10g体积平均SAR限值为0.208（W/kg），1g体积平均SAR限值为0.398（W/kg）。
信息产业部的质检结果
信息产业部的质检结果
检验报告
我们从测试报告来看，魅族M8 SE加强了信号，因此相比M8辐射略有增强，但是仍然远远低于国家标准。魅族公司所售M8（含RE版）和M8 SE都完全符合国家各项检测标准，不存在辐射超标问题。如此说来，目前部分媒体在未给出国家标准的情况下，提出魅族M8辐射超标的概念是完全失实的。
对于手机辐射，由于目前GSM手机都是采用脉冲式的信号发射，因此在电话刚刚接通的时候辐射会略高，很快便会恢复到稳定的正常状态，因此提醒广大手机用户，不要拨完电话马上放到耳边，最好等3-5秒信号发射趋于稳定之后再接打电话。目前大家看到某些媒体放出的测试图片或者视频片段并非全程测试，因此和实际结果会略有偏差。
对于喜欢魅族M8的用户完全可以放心购买，而目前已经购买了魅族M8的魅友们则可以放心的使用。目前魅族M8已经做得越来越出色，华丽的UI和更多的应用已经将这款手机的表现提升到了另一个高度，相信即将推出的3G版M8会获得更多用户的青睐。
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OPPO手机专业的测试环节
OPPO公司于2008年正式 推出音乐手机产品，由于其强劲的音质也得到了音乐发烧友的一致好评和喜爱。于此同时OPPO手机的售后服务也得到了消费者的好评。据统计OPPO公司全国售后点数：229个；全年维修率：3.13%；立等可取得分：97.91分。
OPPO手机的质量在消费者中有着良好的印象。优良的质量来源于OPPO公司本分、诚信、质量的公司理念。在制造手机过程上精益求精，特别是手机的测试环节，由程序设定的机械手臂以规定的动作对摆放在平台上的手机产品进行测试操作，其中手机测试包括了自由落体测试、按键测试、触摸屏幕测试、按压测试、扭力测试、温度/湿度测试等等，各项测试显得非常的专业，这在我们国内手机厂商是不多见的。
附：立等可取分数计算方法：
用户去服务中心维修机器，1天内修好用户取回机器（即维修周期为1天）的得100分，维修周期2天得95分，维修周期3天得85分。
OPPO的平均得分为97.91分。所以，对应换算维修周期大于1天小于2天，更接近1.5天。
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经销商谈手机问题：iPhone
苹果3GS未拆封版内幕介绍
由于手机的高速普及，人们对手机的依赖越来越强。手机已成为人们生活中必不可少的通讯工具，因此手机的选购与质量问题一直以来都被人们所关注。在此315到来之际，我们邀请到了上海不夜城的经销商amani手机网来给大家讲述近期多款改版手机的问题。
目前市面上关于3GS的版本多种多样价格又是参差不齐，下面amani就简单的为大家介绍下。3GS分为16GB和32GB两大硬件版本，根据销售地的关系又分为港版和美版，最后是根据运输情况分为拆封版和未拆封版。中间要数未拆封版最令朋友们放心，但据目前amani的了解所有的未拆封版都是后封的机器，也就是说在海关这里这些未拆封版的机器都要被拆开检查，然后在重新封好来出售，因为只有封好才能卖出好价格，平均封好1个包装的成本是20元，未拆封和拆封版的差价是100元，所以折算下来还是能有80元的利润有利可图。
amani只能为大家简单介绍下，如何选择还是看朋友们自己的了。虽然货比三家这个概念已经深入人心，但一份价钱一份货的道理还是要提醒下朋友们，外面便宜的价格很多amani只希望朋友们别被价格过低所蒙骗而得不偿失。
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经销商谈手机问题：诺基亚
诺基亚N900用电问题
目前诺基亚最受关注的机型只有N900这一款，有使用N900的朋友向amani反映N900用电比较夸张基本是一天一充即使在待机模式下也会有电池消耗的情况，而且在开启WIFI后用电会更加夸张解决的办法用完WIFI后重启便能解决问题。
诺基亚N97闪存问题
近期amani收到诺基亚N97的售后机问题都是闪存出现问题无法正常使用，之后amani询问了维修部了解到N97类似问题出现率比较频繁。其实发生问题的原因在于使用者在使用闪存传输数据的同时在数据没有完全传输成功的情况下就拔出数据线导致闪存无法对剩下的数据碎片进行分析，长此以往就会导致闪存无法正常使用。
其实要避免类似的问题发生是非常简单的只要在传输数据的时候等到数据完全传输成功再过1分钟左右中间多刷新几次再拔下数据线这样就能避免问题的发生。已经出现状况要解决问题的朋友别着急处理方法也是非常简单的，只要连接数据线在界面上选择大容量存储，等移动硬盘的标志跳出来后点击鼠标右键选择属性点击工具栏选择碎片整理然后整理下就彻底解决问题了。
诺基亚E52问题介绍
诺基亚E52重新铺货不过之前存在的问题都还没有解决。amani从客户使用反馈了解到E52存在3大问题。第一是电池松动导致的重起问题，解决方法只要在电池下垫张硬纸便能解决。第二是旧版本导致的死机问题，只要新版本出来重新刷下就可以了。第三是上QQ后自动关闭，目前还没其他解决方法除非装JAVA版的QQ。目前E52价格处于调整期，喜欢的朋友们最好等段时间再做购买的打算。
4L电池简单辨别真伪
目前使用4L电池的诺基亚机器比较多市面上类似的假电池也比较多所以本周amani就来教朋友们最简单的分辨电池真伪的方法。只要把电池拿起来摔在桌面上，原装电池会发出比较厚实的声音而且有明显的重量感，组装电池发出的声音是沉闷而且会给人没什么重量比较软感觉。
在购买上要遵循一个原则便宜没好货更要货比3家，价格方面明显低于别人的要注意了渠道基本都差不多价格不可能比别人有多大优势的，但高的离谱也要注意小心别被宰哦！目前N97MINI使用的4D电池进价较高，因为只有N97MINI使用这款型号的电池，amani建议想购买原装电池的朋友最好等等。
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附：手机国家三包法 1-10条
一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产 者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消 费者合法权益，严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。
三、销售者在销售移动电话机商品时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确填写、加盖印章。应开箱检验，正确调试，介绍产品的基本性能，使用维护和保养方法以及三包方式和修理者。
四、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的移动电话机商品，并如实完整地在三包凭证上填写维修记录，承担因自身修理过错造成的责任的损失。
五、生产者（进口者视同生产者）应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书；移动电话机主机机身贴有进网许可标志，并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证；保证移动电话机商品符合法定标识要求，符合产品说明书等明示的性能及功能。
六、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，充电器3个月。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
七、在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。
消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。
八、在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。
九、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。退货、换货主机保证无非人为质量问题并附上厂商检测报告享受免费调换服务，手机盒子不要遗失！您需要更换的手机必须保证其外观(外壳、天线、显示屏、面镜)没有损坏，否则不予更换。所有手机均由厂方保修一年，配件保修三个月。（天线/外壳/液晶板不在保修之列）
十、自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。（随即赠送的礼品不属于更换和保修范围之内）
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附：手机国家三包法 11-17条
十一、在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
十二、在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退清货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。
十三、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。
十四、符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。
十五、符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按价款每日0.5％的折旧率收取折旧费。
十六、换货时，应当提供新的商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。
十七、对于在经营活动中赠送消费者的移动电话机商品，应当按照该《规定》承担三包责任
一、手机自售出之日起7天内有故障，您可以退货、换货或修理；8天至15天，可换货或修理；1年内免费包修。“三包”期内两次修理仍不能正常使用，可要求免费更换同型号同规格的手机。
二、手机主机“三包”有效期1年，电池6个月，耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡1年。有效期从开发票之日算起，扣除修理时间。
三、商家7日内不能修好的，应免费提供备机；超过30日未修好的，用户可凭发票和“三包”凭证要求免费更换手机。
四、“三包”凭证包括发票号码和日期、主机及附件型号、机身号、批号、进网标志、产地、销售者资料、消费者资料、修理者资料。消费者丢失发票和“三包”凭证，依机身号的出厂日期推算仍在“三包”期的，以出厂日期后第90日为“三包”有效期的起始日期。
五、为了更好保护自己的权益，消费者在购买手机时首先应主动要发票，而且要求在发票上将手机的厂家、产地、序号、出厂日期、串号等事项标注齐全，并注意核对串号。关于进口电池，消费者在购买时有权利要求看报关单的复印件。
以下为三包的几个小注意
1.手机主机经厂家检测有质量问题，7日内可凭检测报告单在经销商处可以要求退、换、维修（更换可更换任何品牌任何型号）
手机主机经厂家检测有质量问题，15日内可凭检测报告单在经销商处可以要求换、维修 （更换可只能更换同一品牌同一型号，如强烈要求换别的型号需补这台手机的折旧费，折旧费视频机轻重程度而定`国家规定的是每天0.5%）
以上条件的前提是无人为情况（人为指：进液、外力、私拆，手机外观也算）
2.手机自销售之日起，享受国家三包法规定之权利及义务，既如手机（机头）存在质量问题7天包退15天包换1年保修。副件（耳机，充电器，蓝牙等）存在质量问题3个月包换，电池存在质量问题半年包换。
手机（机头）在顾客购买7日之内存在质量问题，并经过检测中心检测,确定故障属实并无人为损坏（人为损坏一般指进液，摔坏，压坏，私自进行拆机或维修）并开具检测报告单方可对手机进行退款（或更换别款，同款型号之手机）。15日之内更换同一型号手机，部份品牌为1个月（以保修卡内注明为准）。一年内保修（商场可以代为送至维修站维修）。注意15日更换期内（部份品牌为一个月）只对机头和保卡进行更换。
副件，电池更换维修要求同上，副件因不同品牌更换时间不同，例如有部份品牌充电器为半年包换，而有的是一年包换，电池为半年（以保修卡内注明为准）。随机赠送的礼盒一律为三个月。副件，电池，礼盒存在质量问量一律只对相应物品进行更换，不更换机头。
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