又是一年3.15。今年消费者权益保护日的主题是“消费与服务”。平实的主题，却注定了这是不平淡的一天。
当前，营造一个安全、健康、公正的消费环境，已不仅是国内媒体发挥平台舆论和监督作用，公众理性维权的一项基本诉求，同时，也成为了每一个政府部门，每一家企业的社会责任感和义务。
“面对一些商家见利忘义，损害公众利益，丧失道德底线的行为。我们不能胆怯。”在“139说客”的“消费维权”的主题中，一位广东的网友说，“让我们用细微之力，汇聚成强大勇气，共同维护我们的权利，维护社会的正义。”
倾听“草根”心声 “139说客”热议“消费维权”
登录“139说客”平台，记者发现，今年3.15维权的内容仍然涉及到多个行业，用户投诉的信息也覆盖生活的方方面面。其中，互联网、汽车、化妆品、医疗、餐饮、服务、家电、IT和电信等十个行业尤为受人关注。
“我听说今年的315晚会，将会曝光LG等离子电视、索尼液晶电视、东芝液晶电视等平板电视的保修期短的问题！”天津的张先生发表感言，“另外，肯定还会重点曝光电视和网络购物的欺诈行为！”
记者看到，类似这样的发言并不少见。与此同时，与“139说客”合作的《羊城晚报》、《中新网》等媒体，也积极呼吁消费者谈谈自己的消费遭遇和经验，提醒更多的用户避开陷阱，透明消费。
比如《南方都市报》一条消息称：“消毒餐具收费是霸王条款”！今天是“3·15消费者权益日”，昨日，包括广州、深圳在内的国内21个城市的消费者协会(或消费者委员会、消费者权益保护委员会)与中国消费者报社联合发出《致餐饮企业的公开信》，挑战餐饮行业“潜规则”。
“维权情绪”被激发之后，消费者的参与度变得踊跃。不一会儿，从手机和电脑发来的“消费维权”和“3.15维权”等主题回复信息已超过万条。
“新媒体”成重要阵地 与“3.15”晚会开展即时互动
借助新媒体平台，发挥手机与PC、网络交流即时、快捷、多向、互动等特点的强势作用，表达消费者维护自身利益的决心，使维权的常态化、持续化，正成为今年“3.15维权”的一大亮点。
除央视自身开通“12315”网络互动平台，与百万消费者互动沟通之外，记者还发现，微博、“139说客”等新媒体，也凭借低成本、便捷、互动等特点，成为公众维权的重要阵地。
北京时间3月15日20时整，主题为：新规则、新动力的央视315晚会，在中央电视台一套黄金时间直播。此刻，139说客用户蒋先生正在回家的路上，为尽快了解315晚会的最新内容，他在开车等红灯的间隙发布了这样一条内容，“正在回家路上，看不到电视，哪位好心人说说315都曝光啥了？”，随后15分钟蒋先生收到了60多条关于晚会曝光内容的回复。
“我的电脑就是DV2000型号的。之前遇到的花屏、黑屏问题找了他们几次，今晚曝光真是大快人心！”北京软件公司的王先生在看到晚会曝光惠普笔记本事件时，用手机在“139说客”上发布了平实朴素的感言。此外，就央视曝光的弱碱性水、果冻安全帽、手机后门、一次性黑筷子等大量黑幕，记者也通过手机陆续收听了《羊城晚报》和众多读者发布的感受，呼吁一定要抓住破坏市场健康规则的隐形“黑手”。
“年年维权要结果，维权年年无下文……又到315！”引发了不少消费者的认同。但同时，也有网友持乐观态度，“不能因为一颗老鼠屎就坏了一锅汤” ，并以“年年维权出成果，维权年年谱新篇……又逢315”作为回应。
对于老百姓来说，维权之路并不平坦，维权也并不应该只是315这一天。只有企业、监管部门和消费者三方的共同努力，只有通过新媒体平台，实现消费者之间的互帮互助，我们才可能将维权行动“进行到底”。
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