国家家电以旧换新管理信息系统数据显示，截止到2010年3月17日，苏宁以旧换新销售首次超过百亿，回收旧家电541万台，创行业新高。市场占有率近1/3，在全国287家以旧换新销售企业中牢牢占据了行业第一的领先地位。据悉，苏宁将于3月20日至4月18日期间，在北京、上海、天津、江苏等以旧换新全国9个试点省市同步加大补贴力度，提高补贴上限金额，幅度最高达100%。同时还将在全国建立上百个以旧换新专区，专职办理以旧换新业务，以提高作业效率，缩短补贴领取时间。
补贴加力度
据苏宁电器北京大区总经理范志军介绍，国家以旧换新政策启动以来，效果显著。对扩大内需、刺激消费，节能减排，减少环境污染，资源有效回收利用等方面起到积极作用。目前，正值家装高峰期，家装电器需求量较大，3月20日起，苏宁以空调为首将加大以旧换新补贴力度，在国家补贴上限的基础上，苏宁自行承担补贴涨幅，提高补贴限价，空调补贴上限从350元提高至700元。通过补贴力度的加大，加速以旧换新，加快低能效旧机淘汰，高能效节能环保机型普及，创造更多的低碳家庭，支持国家低碳经济建设。
服务加速度
另外，记者从国家家电以旧换新官方网站上了解到，由于家电以旧换新中标企业的服务质量参差不齐，顾客投诉事件时有发生。其中拖旧不及时，以旧换新办理流程复杂，补贴申领较慢，是产生顾客投诉的几个主要原因。而此次苏宁将在全国九个试点省市上百家门店设置以旧换新专区，店内统一物料进行引导，专职办理，以提高作业效率，减少顾客领取补贴时的等待时间，无疑将大大提高顾客满意度。此外，记者还从范总那了解到，苏宁不仅从前台提高以旧换新作业效率，还将依托先进完善的后台建设，奉行准点配送、拖旧。提高服务作业的准时性，避免因送新拖旧不及时给顾客造成不便。
业内专家指出，目前的家电以旧换新试点政策将在2010年5月31日结束，今年6月，家电以旧换新政策将在全国范围内进行推广，届时补贴的范围及补贴的力度均有望进一步加大。苏宁作为依旧换新销售、回收的领先企业，此举将可成为政策先兵，为国家新政铺路，提供良好经验。同时由于提高补贴上限，中高端节能低碳机型受益最大，有利于降低低碳家电价格门槛，对低碳家电普及，提高家电能效水平，减少环境污染产生积极深远意义。
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