IT业是一个新兴的行业，对中国来说，IT业从诞生到现在不过是短短的二十几年时间，而在这短短的时间里，国内IT企业仍然可以用风起云涌来形容，除了方正等几家老店之外，很少有IT企业能够顺利存活五年以上，抛开政策的原因外，不禁使我们想探寻一下这些长寿的企业是如何炼成的
IT业是一个新兴的行业，对中国来说，IT业从诞生到现在不过是短短的二十几年时间，而在这短短的时间里，国内IT企业仍然可以用风起云涌来形容，除了方正等几家老店之外，很少有IT企业能够顺利存活五年以上，抛开政策的原因外，不禁使我们想探寻一下这些长寿的企业是如何炼成的。
对于一个拥有上千人的百年老店,它的成功并不可能仅仅是企业某个经理人的功劳，也不可能是企业管理中的某一个要素决定的，而是品牌、企业文化、改革创新、诚信、经理人、人力资源、危机管理、核心能力等众多管理要素共同发挥作用的结果。
生命之源 创新为本
创新是建立一种新的生产函数，即实现生产要素和生产条件的一种从来没有过的新组合，并引入生产体系。创新理论受到人们重视，企业期望找到没有出现过的新组合。但创新并不是在受到重视后才开始，而是一直存在，因为这是企业继续生存的必要条件。
生物界的“物竞天择、适者生存”法则，在市场中一样适用，只有适应市场的企业才能生存。今天成绩斐然的企业，明天可能就会宣告破产，因为环境总是不断变化，今天成功的经验在明天可能就会过时。为了不被市场淘汰，企业只有不断改变自己，适应环境变化，这个改变的过程就是创新。所以，不管企业有没有意识到创新，但它在为生存而努力的时候，就不可避免地开始了创新活动。
计算机行业是发展最快、经营最活跃的行业之一，创建于上世纪八十年代的方正发展到今天已有二十年的历史，在这个行业中仍保持着旺盛的生命力，在国内IT行业处于领导地位。
究其原因，可以说方正深刻领悟到了创新的精髓，并在战略层面把创新看作企业的生存之本和竞争力的强大引擎。始终不懈地坚持技术创新是方正科技发展史上的主旋律，追根溯源可以从王选教授引领的“告别铅与火，迎来光与电”的新技术革命开始，在2005年方正君逸电脑创下业界四项第一的辉煌时达到一个新的顶点。方正科技的发展史就是不断技术创新的写照，同时更是中国IT业界技术创新的标杆。自2000年以来，方正科技开创了技术创新的新时代，将技术创新迅速转化为竞争力优势。从3C融合的奠基之作——方正卓越影音王，到全球首款双模式儿童/成人PC——鼠米电脑，再到双核商用PC的王者之作——方正君逸电脑，方正科技一次又一次地站上技术创新的尖峰顶点。
在IT领域，没有不变的环境，更没有不变的地位。像方正一样的企业还有很多，它们都曾有过陷入困境的经历，但最终通过创新渡过难关。企业曾取得成功的优势都很容易成为过去，只有不断分析环境、审视自身，才能保持和增强现有的优势，这就要求企业摆脱旧约束，不断创新。
生存之道 人本经营
如今的市场竞争早已从单一的产品竞争演变成由产品为主导，企业品牌、服务、理念等综合实力的竞争，其中，企业服务的品质更是成为了提升用户黏度，保持企业持续发展的一个必不可少的因素。
对于中国大众来说，最深入人心的可以说是著名家电企业海尔提出的服务理念——真诚到永远。海尔认为，只有通过持续性推出亲情化的、能够满足用户潜在需求的服务新举措，才能拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务，提升海尔服务形象，最终创造用户感动，实现与用户的零距离。在这种理念指导下，海尔星级服务的每次升级和创新都走在了同行业的前列，并获得了公众的广泛认同。
同样，在IT领域，服务的存在和作用则显得更加重要。相比时尚的服务理念，IT产品的服务需要的是更加切实的服务质量，以及更加雄厚的技术支持。
方正提出的服务理念“全程服务”引领了一种务实的服务态度。方正花费巨资建立完成的服务体系，面积覆盖全国，达到350个城市，拥有服务工程师3000多人，可以说，这样的服务体系在全球都堪称一流，为方正提供优质的服务做好了保证。
此外，一直以来，方正科技“全程服务”秉承一贯对用户需求的高度重视，恪守企业多年来踏踏实实做事的风格，以用户的需求为服务目标。早在1995方正电脑就率先提出了“全国联保、三年保修”的服务标准，这个新颖的概念一直影响着PC企业的服务方式。2002年方正科技推出了全国独一无二的笔记本“一年意外事故保险”服务，最大限度的保证了笔记本用户的无忧使用。2006年，方正科技“全程服务”更是荣获由国家信息产业部颁布的“中国十大服务品牌”称号。
虽然获得的成绩很多，但方正并没有过分宣传，方正认为口口相传的服务质量是他们最希望的传播途径，从实际效果来看，也确实达到了这样的效果。
活力展现 社会认同
对于一个处在激烈市场竞争中的企业来说，拥有创新的产品、完善的服务、优秀的团队之外，仍然不能保证他一定能获得公众的认同。公众的认同可能包含许多特质，企业文化、企业品牌、市场策略、产品策略等等，是一个综合能力展现。对于企业来说，美誉度和认同感的建立可能是一个长期而缓慢的过程，但是毁灭它也许十分容易，可能只需要一次失误，所以，这种可能性的存在使得一些曾经叱诧风云的企业都很难加入长寿者的行列。曾经的世界第二大企业——安然公司的轰然倒下便给了我们一个很好的警示。
公众对一个企业美誉度的高低可能表现在几个方面，首先一个非常直观的指标体现在产品的市场占有率上。虽然由于产品的定位等原因，不能说一个企业的美誉度同企业产品的销量一定成正比关系，但是一定存在着某种程度的一致性，同时，美誉度高的企业，它的用户黏度也必然非常高，即这个企业的产品一定是用户在下次购买时的首选项。
以品质见长的方正电脑一直在用户心目中占据着较高的位置，众多企事业单位及商用公司都将方正商用电脑作为自己的办公用机。据统计，用户再次购买方正品牌的概率达到90%以上，充分体现出了用户对方正品牌的信赖以及认同。
据著名市场研究机构IDC 2006年最新数据显示，方正再次占据了国内占有率第二的位置，居于戴尔之前，在台式机保持平稳增长的同时，笔记本电脑取得了飞跃性的发展，销量同比增长超过50%，再一次展示了一个成熟IT厂商的实力及活力。
在今年早些时候举行的，由中国互联网协会发起主办，人民网、新华网、新浪网、搜狐网、和讯网等媒体协办的“2006中国网友喜爱的品牌调查活动”中，方正科技更是力压群芳，毫无争议的在众多参选的知名品牌中胜出，荣获这次活动的“2006中国网友喜爱的IT行业十佳品牌奖”，展示了公众对于方正品牌以及方正产品的认同。
因此，一个拥有几十年经历的企业究竟是活力四射、蒸蒸日上，还是步履蹒跚、疲态尽显，从公众对它的态度上便可略知一二。水可载舟亦可覆舟，可以说用户决定着企业的命运，而以客户为中心建立的企业战略，相比一些华而不实的理念拥有更强大的力量，同时这也是方正能够长久保持活力的最重要的核心理念。
“百年老店”是一个理念也是一种做事方法，它强调的是百年如一日的坚持自己的原则，坚持企业以用户为中心的理念，同时在经营上进一步整合自身资源，按照用户需求进行持续的创新，保持企业的活力。纵观众多成功而长寿的企业，我们总结出一条规律，坚持以用户为中心是一个企业持续发展的经营之道。
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