近日，由中国质量万里行促进会举办的“2010年3.15中国质量消费维权论坛”在京隆重举行。来自国家质检总局、质量检查司、北京市各有关部门及相关行业协会的领导及数十家媒体、大学生代表、国内著名企业代表等共600余人参加了此次会议。会上，中国质量万里行促进会对2009年行业服务“明察暗访情况”进行了通报，国产知名品牌清华同方凭借着优质的售后服务赢得了电脑类产品“2009年服务质量先进单位”称号。
据了解，中国质量促进会 “明察暗访情况通报会”，是中国质量促进会监督企业服务的一种重要举措，主要是通过明察暗访对各行业企业的服务情况进行摸底调查，对服务较好的企业进行嘉奖，对服务较差企业进行通报批评，以此来推动中国各行业企业服务质量的不断提高和改善。
此次2009年“明察暗访情况通报会”主要对手机、电脑、电视、冰箱、防盗门、空调、政府、保险、火车站等行业的服务情况进行了通报。其中电脑行业企业分别抽查了3个不同城市的多个服务点，清华同方被抽查的上海、杭州及沈阳3个城市的服务点，售后服务质量优秀，消费者满意度高，被中国质量万里行促进会授予电脑类产品“2009年服务质量先进单位”称号。
作为国产名族PC品牌的代表，清华同方自成立以来就把做好售后服务作为企业生存发展的重要举措之一，先后推出了多项业界领先的服务措施，满足消费者的实际需求，受到了社会各界的一致好评。在做好常规售后服务的基础上，清华同方还勇于创新，大胆尝试新的国际服务标准，比如清华同方正在举行的“笔记本15天无条件免费退换机”活动，就首次将国际上通行的消费电子产品15天免费退换服务引入国内，在国内原有7天包退15天包换的基础上将产品包退期延长至15天，为消费者提供了更长时间的选择期。
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