最近国内连续爆出很多笔记本质量、保修事件,笔记本保修的问题引起的广大读者的重视。那么,目前国内外厂商是如何对笔记本进行保修的呢。我们来看看夏普笔记本的保修条例。
保修说明
夏普笔记本电脑保修规定 对您选择夏普笔记本电脑产品,我们再次向您表示诚挚的谢意!
为了保护您的合法权益,免除您购买夏普产品的后顾之忧, 我们郑重地向您做出下述保修承诺,并参照国家颁布的《微型计算机商品维修更换退货责任规定》向您提供标准、优质的保修服务。
夏普郑重向您承诺:
1. 自您购买之日起(以正式购机发票日期为准),夏普笔记本电脑的保修期限详情如下:CPU、主板、内存、显示卡、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器保修两年;声卡、光驱、软驱、MODEM、网卡、触控板鼠标、风扇、电池和其他类板卡保修一年;对过保部品的维修,将收取部品费用和一定的维修费;机器外壳、笔记本包、促销附送的礼品和其他非原厂配置的部品不在保修之列,赠送的其他计算机类商品请参照该产品的保修证书;随机软件自购买日期起三个月内凭故障原件更换,预装软件自购买日期起一年内凭故障原件更换;同时向您提供为期一年的免费软件维护业务,详情请参见维修保证书中《夏普笔记本电脑软件维护服务说明》。
2. 夏普笔记本电脑采取全国联保、用户送修的服务方式请您就近送至我们的维修认定店, 以获得夏普优质的维修服务。维修时请您务必出示维修保证书(原件)或用户登录卡(用户联原件),并携带购机发票(原件),否则夏普维修认定店将会作为有偿服务。同时提醒您,尽量不要采用寄送的方式进行维修,以免邮寄过程中发生损坏和遗失。送修所产生的交通费用和邮寄损坏遗失由用户承担。夏普维修认定店的联系方式请参见《夏普笔记本电脑维修认定店名录》。
3. 夏普公司向您提供保修期内第一年的电话免费咨询服务,服务时间是工作日的8:30-17:30,服务条款详情请参见维修保证书中《夏普电脑技术咨询服务内容细则》。
4. 对于故障的修复周期,在有夏普维修认定店的城市,从送达之日起计算,一般会在7个工作日内修复故障。如果是由于维修部品短缺或其他特殊情况所造成的时间延误,我们将向您说明,并在国家相关条例规定的期限内完成维修;如果用户所在当地没有夏普维修认定店, 维修周期将要增加在途时间;营业时间请向当地的夏普维修认定店查询。
5. 对于以下情况的出现,即便是在保修期内,也将作为有偿服务进行:维修时不出示维修保证书、用户登录卡和购机发票或擅自涂改上述相关凭证;由于非夏普 维修认定店或用户自行维修、拆卸、扩充第三方部品所造成的损坏;由于使用和操作不当、感染病毒、使用非标?准软件及盗版软件等行为所造成的损坏;因异常电压、火灾、公害、搬运或磕碰,以及其他诸如地震、雷电、风害、水害等天灾人祸和不可抗拒力所造成的损坏;因用户原因转让、转卖机器时,该保修义务自出让之日起即告无效。
6. 其他的重要说明:购机时请仔细检查产品的功能(包括软件和硬件)、外观和随带附件是否正常和齐备;请您对重要的数据自行做好备份,夏普及其维修认定店将不承担任何由于数据丢失所造成的意外损失;如需增加其他夏普部品,请至夏普维修认定店实施;对修复后正常使用的笔记本电脑,用户将继续享有对原整机的保修承诺;免费服务期内,对维修更换后的故障部品,夏普公司拥有所有权;本保修规定如有未尽事宜,以国家法规为准,本规定只限在中国大陆地区使用有效;请妥善保管维修保证书及用户登录卡(用户联),如有遗失,不再补发。
本条例引自官方网站,仅供参考,一切以官方说明为准。
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