昨天（3月22日），市民孙先生气鼓鼓地找到记者，反映自己遇到的尴尬事。原来，孙先生家里有一台老式冰箱，已经用了10来年，耗电高不说，运行时还有巨大的噪音。孙先生忍无可忍，一直想着把它换掉。年前，恰好赶上一家卖场有促销活动，买冰箱赠送电饭煲。根据销售人员的介绍，孙先生买下了一款节能型冰箱。
谁知好景不长，买回来后他发现冰箱的噪音越来越大，晚上吵得人难以入睡。孙先生找到商家要求退货，经销商一口答应下来，但是有个附加条件———需要把赠品一并退回。然而，等孙先生将赠品拿来后，经销商却以“赠品已被使用”为由，要求孙先生必须花200元买下赠品，才能办理冰箱退款。
对此，孙先生很窝火：明明是冰箱存在质量问题，退货的责任不在自己，凭啥要花钱去买个赠品呢?商家的答复很强硬：没有冰箱，哪来赠品?既然当初是一块销售出去的，电饭煲的费用已经包含在冰箱中了，要退货必须要退回赠品。现在赠品已经使用过了，无法回收，对不起，您只能埋单了。
记者就此采访了市质监局，据12365质量技术投诉举报中心有关专家介绍，赠品是消费者购买商品所产生的附赠予行为。当商品买卖合同无效或被撤销，赠予合同也随之一同撤销，则消费者先前取得的赠品应当返还。
但是，如果购买的商品存在质量瑕疵或缺陷，消费者要求退货的，则赠品不必退回。这是因为，合同解除的主要责任在商家，消费者不但有权保留赠品，还可以向商家追偿损失。简单来说，即买卖双方没有过错，赠品应当退还。如果因为厂家或商家的原因导致退货的，赠品可以不退，也不必付钱。
质监专家提醒，根据有关规定，商家在进行促销活动时，有义务为消费者所获得的赠品开具相应证明，并填写赠品内附的保修卡，以便消费者享受相关售后服务。消费者在领取赠品时，可要求商家提供可以享受“三包”服务的有关证明，以便维护自己的权益。
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