PChome企业中心3月31日北京报道（采访、整理/杨朝栋）昨天，德国老牌杀毒软件厂商Avira（小红伞）宣布Avira三款中文版产品上市，也正式进军国内本来已经竞争白热化的杀毒领域。Avira希望通过免费软件产品的德国品质，获得良好的市场口碑，从而带动企业版本的上市与销售。Avira创始人兼CEO Tjark Auerbach、Avira CTO Stefan Schiffert、Avira COO Travis Witteveen以及Avira北亚地区副总裁叶青阳接受了PChome的专访。
Q:为什么到现在才进驻中国市场？
Travis Witteveen：中国有3亿多网上用户，市场规模庞大，对每一个杀软厂商来说都是一个值得投入的主战场。如果我们的产品质量、服务支持没有到位，我们不会贸然进入新市场。我们是在确保研发理念、流程程序和产品投资水平可以与进驻新市场匹配后，才做这个决定的。
Stefan Schiffert：事实上在两年半前，Avira就想到走向全球了。目前Avira在中国拥有一个本地化的团队，顺利推出了中文版软件，并且能够有中国的团队服务。
Q:Avira的核心竞争力是什么？
Tjark Auerbach：高侦测率、快速扫描及轻量化是Avira最为核心的技术优势。凭借20多年的杀软研发经验，我们始终善于倾听用户需求，为产品创新完善不断努力。我们关心用户，不关心竞争对手。我们遵循以用户体验为重的核心理念。
Travis Witteveen：Avira产品品质过硬，且性价比卓越，因此市场口碑良好。我们赢得市场的关键是过硬的品质与服务。
Q:Avira是否有推出企业版产品的计划？有没有具体时间表？
叶青阳：我们也有企业版的产品，但企业版目前仍是英文版本。只有充分适应中国市场需求，获得了良好的市场口碑，我们才能将企业版本推出提上议程。所以我们希望用一年时间，来了解有没有需要将企业版本本地化。
Travis Witteveen：Avira的市场策略是多元化的。我们希望通过过硬产品力建立用户信赖感，并通过便捷下载使得用户随时更新更适合自己的版本，来实现品牌好感度的提升。我们提供免费版本是企业发展初期产品测试的必经之路。
我们全球收入有50%是来自个人用户，有50%来自企业版的用户，所以发展企业版是Avira长期战略的重点之一。
Q:Avira认为未来的杀毒软件的技术趋势是怎么样的？
Stefan Schiffert：目前的趋势是两个趋势。一个是会朝着启发式的方向发展，另外，行为侦测也是一个发展趋势。这两种趋势并存。所以从技术趋势来说，我觉得是朝着启发式和行为侦测的方向发展。
Q:Avira在本地化方面都做了哪些工作？
叶青阳：为用户提供全方位的技术支持与服务和产品研发同样重要。随着本土化技术支持论坛的汉化，免费用户将获得全方位的支持。
Stefan Schiffert：对于付费版用户，我们现在已经开通了在中国的400客服电话。我们的工程师中英文双语语言优势，必将更大地提高了他们在处理电脑应急问题时的速度。
Q:针对伞饭论坛反映，Avira最大的问题就是会出现误杀，Avira如何解决这个问题？
Stefan Schiffert：确实是有误杀的现象，但是作为一个启发性的杀软来说，误杀是不可避免的。但是我们这个启发性的功能是分不同的层级和级别的。比如你的是三级，可能对你的电脑保护比较强，可能会出现误杀的情况。如果你的层级是一级，可能就会让你的电脑感染病毒。
我们这次在中国发布的简体中文版之前，我们找了一家中国的公司帮我们做了一个测试，我们检测了在中国最受欢迎的100种的软件，但只有5次的误杀现象出现，而且这5次误杀都立即得到了解决。
所以在将来，我希望我们中国的技术团队会把精力放在减少误杀的这样的工作上，并且一旦出现误杀，我们中国的技术团队会以最快的速度把这样的情况反馈给总部。我们的总部可以在30分钟以内对新报进来的情况进行处理，然后马上会生成一个预防类似情况的格式文件，并且在网上发给我们的用户，来避免这样的情况再次发生。
Q:如何看待移动互联网的安全挑战？是否已经有相应的对策？
Stefan Schiffert：移动互联网和传统的网络都给我们带来的信息安全上的威胁。目前看来，手机上不同的操作系统之间的安全程度不同，我认为iphone以及塞班系统都比较安全，而Windows mobile系统遭受过几次袭击，我们有针对Windows mobile6和6.5版本的产品。不过目前只有德语版和英文版，我们现在还没有把这两版的产品本地化。
Q:杀软先免费然后再收费，这种模式在中国转化率很低，Avira是否考虑了中国的国情？
Stefan Schiffert：其实我们之前也经常听到这样的情况。比如说我们在墨西哥和巴西推广我们的西班牙语版本的时候，在那儿也有同样的问题，在人们免费期结束之后，我们想让他们使用收费产品的时候，他们就不用了。
我们现在每个月都会有600万的Avira的新增用户，期间这个从免费版使用用户转化为付费版本的用户的转化率，根据市场和国家的不同，在30%到10%之间，这个真的是取决于不同的国家和市场的情况。
网友评论