“这次事情是我们的工作失误，我们正在商讨处理方案，希望尽快给客户满意的答复”8月8日上午，戴尔中国新闻发言人就“千元服务器”事件向记者表态。
8月7日，有消费者发现戴尔中国网站价格出错，通过自选配置只需1000元左右就能买到双核服务器。有网友把这消息发到网上后，三个小时内估计戴尔中国网站收到了数千份订单，戴尔最终宣布停止订购。
当天下午3时，有网友发现价格“失常”的服务器突然在网上消失，戴尔中国一份声明取而代之。声明称由于工作人员的疏忽导致网站上的报价系统出现了故障，所以顾客的订单号已自动取消。
不过，简单地取消订单的做法并不能让空欢喜一场的消费者接受。有律师认为戴尔解决此次纠纷的关键条款--“10.3款”的规定有霸王条款嫌疑，戴尔公司应该对自己的工作疏漏负责。
另有法律人士认为，国家法规也规定，如果由于卖方的重大失误给买方造成了损失，卖方必须对卖方进行补偿。这意味着，所有参与了此次下单的客户都有望获得补偿。
“虽然戴尔方面有撤销权，但因为买方已经通过善意第三人对戴尔网站公布信息的公信力的信任心态下了订单，因此戴尔的撤销权要通过法律途径来行使”，上述法律人士表示。
实际上，在此前戴尔类似的事件中消费者就获得过补偿。2001年8月6日，戴尔的新加坡和马来西亚站点也出现过价格标错的事件，一款售价为1304美元的笔记本错误售438美元，最后戴尔以订户可享受正常价格基础上20%的折扣了却此事。
戴尔中国新闻发言人向记者表示，戴尔目前正在商讨解决方案，希望尽快给客户满意的答复。记者将密切关注相关进展。
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