4月14日早晨7点49分，当人们还在睡梦中的时候，一场7.1级的地震侵袭了玉树。一时间，房屋倒塌，人员伤亡惨重，通信设施陷入瘫痪。地震发生后，中国电信玉树分公司管道、基站基本被摧毁，通信主机房随时有坍塌的可能，分公司2名员工和11名员工家属在地震中不幸遇难。
面对突发的灾情，面对惨重的损失，玉树电信员工首先想到了机房、想到了通信网络，想到了抗震救灾，片刻离不开通信。他们来不及抖尽身上的灰尘，来不及擦干眼泪，不约而同，迅速聚集在一起，千方百计，尽自己的最大的力量，去抢修被毁的通信设施，去恢复中断的通信联系。
不等不靠，主动抢修。地震发生后，中国电信迅速启动紧急预案，中国电信集团公司总部和中国电信青海公司迅速作出部署，在震后1小时，抢险抢修队伍就集结完毕，并携带发电车、通信应急车、卫星电话等设备以及大量的救援物资奔赴地震一线，全力抢修玉树地震灾区通信设施，保障灾区尤其是党、政、军、机场等关键单位和关键地点与外界的通信联络。与此同时，中国电信各省公司，也陆续组织力量赶赴灾区，保障抗震救灾通信畅通。经过奋力抢修，中国电信率先恢复了玉树机场通信，保障了外界救援人员和物资的顺利到达。震后24小时内，所有受损、受阻的光缆全部被打通，通信全面恢复，为即将展开的大规模救援和伤员转送提供了便利、快捷的通信条件。
灾情就是命令，灾情就是生命。尽管余震不断，但玉树电信员工已经顾不得那么多了，他们冒着危险在短时间内抢通了位于结古镇中心街头的中国电信全球眼设备，让省政府应急办公室实时看到了地震画面。抢修的过程就是与时间赛跑的过程，新华社记者第一时间发布到网站上的灾区的照片就是由中国电信天翼3G网络传输的，通过图片让有关部门能随时掌握灾区第一手资料，让外界能及时了解灾区最新的动态，为抗震救灾、为全国人民支援玉树灾区提供了最可靠的信息通信保障，这是灾区一条充满希望的信息生命之线。这对于玉树电信的员工来说，也就是最大的安慰了，他们正在以自己的实际行动，告慰了自己亲人和朋友的在天之灵。
为灾区人民发送维稳短信、在地震发生后两小时开通免费寻亲热线、开通所有欠费停机状态的手机，一系列应急通信措施，无不让人感受到了中国电信员工的大爱之心。
尽管在地震中遭受到严重的损失，但全体玉树电信员工并没有过度沉浸在悲痛之中。广大电信员工思想、情绪稳定，正在紧张有序地开展自救和救援工作。
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