我的耳朵都被震疼了，真是吓死我了!”昨日下午，长沙网友王小姐在红网发帖反映，家中的热水器突然爆炸。当厂商售后人员赶往现场，才得知是虚惊一场，所谓的爆炸――是用户使用杂牌点火器所引起的“燃爆”现象。
对此，相关业内人士提醒广大网友，当燃气器具出现故障时，一定要及时联系厂商售后人员前来处理，切莫贪图便宜随意找人修理，“如果所更换配件不是正规厂家所生产，会存在一定的安全隐患”。
热水器“爆炸”震疼用户耳朵
4月18日晚上，王小姐在家中欲使用热水时，发现热水器打不着火。当她反复几次，开关水阀后依然如故，遂走进厨房查看热水器是否存在故障。“我刚跨进厨房，热水器就‘砰’的一声，发出巨大的声响，把我的耳朵都给震疼了，真是吓死我了!”
因为从未遇到此情况，她以为是热水器内部发生了爆炸，不敢再轻易接近热水器。由于家中要使用热水，但又找不到产品说明书和厂家的联系方式，她于是在红网“消费维权”栏目发帖反映，希望热水器的问题能得到及时解决。
巨响系杂牌点火器引起的“燃爆”
红网记者与用户取得联系后，核实了相关情况，便将此情况向售后人员反映。20日上午，记者与售后人员刘师傅一同来到王小姐家中。
刘师傅取下热水器外壳，发现里面各零部件完好，并无任何燃烧或爆炸等痕迹。王小姐介绍，因为这台热水器早已过保，所以后来出故障请人修了一次，更换过一个点火器。经刘师傅查看，这个点火器是一个无标明厂家的杂牌点火器，“现在基本可以肯定，热水器打不着火及出现巨响，就是这个杂牌打火器造成的。”
刘师傅解释称，杂牌打火器的使用寿命一般很短，里面的线路老化后会打不着火，这时煤气不断聚集在热水器内部。当煤气的浓度到达一定程度时，用户因为不断开启热水器，打火器线路所产生的零星火花，瞬间点燃煤气就产生了巨大的声响，“我们专业人士把这种情况称之为‘燃爆’，并不是真正意义上的爆炸，这也是热水器故障比较常见的一种。”
售后：燃气器具切勿使用杂牌配件
对此，从事售后维修工作近十年的刘师傅特别提醒各位网友，当燃气器具出现相关故障时，一定要及时联系厂商售后前来维修，切莫贪图便宜随意找人修理，“如果所更换配件不是正规厂家所生产，会存在一定的安全隐患”。
由于王小姐家中的热水器早已过保修期，根据厂商的售后规定，上门检测和更换配件应收取相关费用。后在红网记者的协调下，在刘师傅请示其售后负责人后，最终为用户免费更换了原厂点火器，并对热水器各部件进行了检查。
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