4月22日，国内最大的独立第三方支付平台支付宝在杭州宣布推出支付宝民生缴费服务，今后，杭州市民通过电脑或手机就能完成自己的水、电、燃气、电信固话、宽带等日常生活费用的缴纳。
据了解，支付宝本次在杭州推出生活缴费服务得到了央行杭州中心支行、杭州金融清算中心等机构的大力赞赏和支持。央行杭州中心支行金融清算中心主任关欣代表央行杭州支行领导在新闻发布会上表示，电子支付作为一种金融创新适应了网络时代的需求，而以支付宝公司为代表的第三方支付公司的支付创新，奠定了企业生产经营活动和人民群众日常生活的基础，央行将继续鼓励和规范以支付宝为代表的第三方支付的健康发展。
此前，市民一般是去银行、营业厅等处缴费，但由于相关营业网点少、排队慢等因素，“缴费难”已经成为令市民头痛的问题之一，支付宝开通的民生缴费服务将有效解决这一困境。据悉，进入支付宝网站“水电煤缴费”服务后，只需选择缴费的类目与城市，填入相关的账单号使用支付宝付款即可，全程仅需一分钟，且完全免费。
关欣表示，杭州是全国首家通过人民银行支付清算中心实现电力及支付宝公司联网缴费的城市。网上支付、移动支付作为电子金融创新的产物，已经为广大企业和人民群众所接受，其发展适应了网络时代的支付服务的需求，而通过本次缴费服务，市民将实实在在感受到现代支付的便利和快捷。
近年来，电子商务对社会的各个层面都产生了日益广泛的影响，关欣表示，电子商务和在线支付的发展对银行及支付结算组织提出了更新和更高的要求，人民银行高度重视支付创新工作，并始终采取积极措施，推动电子支付的规范和健康发展。
她认为，以支付宝公司为代表的第三方支付公司的支付创新活动，奠定了企业生产经营活动和人民群众的日常生活，为建立我国新型高效的运行体系也起到有效的支持和推动作用，有利于进一步提高社会的整体金融服务水平，“我们将继续鼓励和实行规范和健康的发展”。
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