全球第二大个人电脑品牌、全球第二大笔记本电脑品牌厂商，Acer宏碁经过前期全面的规划及充分的准备，于4月26日，在中国大陆地区正式启动宏碁延保服务计划，通过提供一系列极具特色的延保服务产品，以更好地满足用户对服务多样化及服务差异性的需求。
宏碁延保服务计划是宏碁公司针对在中国大陆地区销售的宏碁旗下Acer、Gateway、eMachines品牌产品，在标准保修服务的基础上推出的一系列延保服务产品，供宏碁各品牌产品用户选择，满足用户的延保服务需求，并让用户省心、放心，享有专业贴心的服务与支持。
宏碁延保服务计划，是由宏碁中国客户服务团队主导，并全面负责宏碁延保服务计划的运营及管理，包括延保服务产品的规划与管理、延保服务产品销售及渠道管理，以及延保产品的售后服务管理，为此，该延保计划兼具了厂商主导的优势，以及鲜明的特色。
首先，突出的服务优势。同宏碁产品标准保修服务一样，宏碁延保服务由宏碁公司在中国大陆地区的售后服务体系提供。毋庸置疑，厂商提供延保服务，专业及时的服务及支持，使延保服务品质与服务时效得到保障；而遍布全国的服务网络提供全国联保服务，用户可享有更多的便利及保障。
其次，延保服务产品的价格优势。宏碁延保服务与标准保修服务享有同一售后服务体系，共享服务运营及管理平台等资源，因而使延保服务成本得到了最大程度的分担，保证了延保服务产品的价格优势，合理的价格让用户更容易接受。
再有，宏碁延保服务产品的选购简单方便，并安全及时。宏碁延保服务产品的授权销售单位，通过宏碁延保服务系统平台销售，用户方便选购，购买后，服务产品即时生效；同时，宏碁会向用户手机发出延保生效的短信通知，用户也可通过宏碁相关网站进行质保信息查询，得到进一步确认。
此外，宏碁延保服务产品还在基本延保服务类型的基础上，提供了额外的增值服务。例如，延长保修期服务产品，不但延长产品标配组件的保修期限，同时还提供了“预约服务”及“VIP服务”的额外增值服务，让用户更多受益。
近年来，随着中国个人电脑普及程度的不断加强，个人消费类产品用户对服务的认识程度不断提高，并逐渐反映出了多样化、差异性的服务需求；Acer宏碁正是基于此服务需求趋势，经过长期的调研、全面的规划及充分的准备，适时地启动了延保服务计划。
为了保证宏碁延保服务计划的平稳运行，Acer宏碁目前首批延保服务产品的授权销售网点，选定在分布在全国25个省83个城市的99家宏碁公司授权服务站。随着计划的顺利进展，宏碁将陆续增加延保产品授权销售网点，保证用户的购买便利，以及最大的利益保障。
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