2010年4月24日零时，重庆最大的IT卖场赛博电脑城A区燃起了熊熊大火。在这次火灾中，面积为6.9万平方米的电脑城过火面积达到1.5万平方米，众多商家损失严重，许多商家多年奋斗的心血付之一炬。三星光存储在重庆的渠道伙伴也未能幸免于难，包括柜台展品、库房存货、出入库账本在内的全部资料基本上都被大火损毁，甚至于有些渠道伙伴店面、展柜等也都化为乌有。
三星光存储在得知这个消息后，第一时间与当地的销售代表取得联系，统计当地合作伙伴的损失，在了解了情况之后迅速做出反应，给予了他们贴心的慰问和经济上的及时援助。其具体措施呈现出如下：
共同承担损失。对此次火灾中经营三星光存储产品的渠道合作伙伴（包括代理商和分销商），三星光存储将全部承担产品损失，并于5月10前把款项全部发放到位，减少渠道伙伴的损失；
做好火灾善后工作。设立专人，为当地的渠道合作伙伴提供必要的灾后重新营业的工作，帮助所有受灾的三星光存储渠道伙伴重新安排经营场地，全力做好协调与安置工作，确保受灾商户的满意，既要解决一时的困难，也为渠道伙伴的长期经营奠定基础；
加强区域间合作支持。优先满足重庆渠道合作伙伴的需求，从四川、湖南等地以最快的速度支援重庆，满足重庆地区的销售需求；
长期、全线、持续地支援扶持。全力帮助渠道伙伴恢复原先的销售合作渠道，拓展新的渠道，同时将这一工作持续进行下去，并保持长期、有效的沟通和联系；三星光存储还将特别面向重庆的合作伙伴，加强重庆区域的市场投入和销售支持力度，发布更多渠道优惠及互助政策，以促进渠道伙伴的恢复和发展。
相信这些措施能给受灾中的三星光存储渠道合作伙伴一丝欣慰，同时也给他们战胜困难的信心和勇气。我们相信，三星光存储会与所有渠道伙伴同舟共济，共度难关，成为他们坚实的依靠和坚强的后盾。让这些受灾商户迅速恢复元气，并以最短的时间步入灾后营业的正轨。
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