作为得道网络首部倾力制作的的史诗级网页游戏。开服以来就备受玩家追捧，精美的画面流畅的运作，更是让许多玩家闻讯而来。为了给广大游戏玩家提供最优质的客服服务，得道网络对所有玩家提出的意见都进行了认真的参考和吸收。相信在广大玩家和《英雄世界》制作团队的共同努力下，《英雄世界》会变得越来越好。
在《英雄世界》，您可能还只是一个新手，你可能还没有十分精通，但是您一定知道游戏客服。您在游戏中遇到的所有问题，第一个想到的也一定是客服。不论是拨打0571-81951046（客服热线），还是QQ发问，或是在论坛发贴，她们都会耐心地帮您一一解答。他们的声音个个都温柔亲切，他们的回复条条都及时热忱，有时您甚至会觉得她们就在身边，时刻的守护着您，为您排忧解难。
是不是也会好奇，现实中的她们究竟是怎么样的呢？现实中的她们是怎样工作的？
这是转自某玩家在《英雄世界》论坛中贴出的对客服MM的一段评价，纯引用：
早就听说《英雄世界》做的很不错，前段时间一直忙，就没时间看看，终于等到一个双休日闲下来了。我就上了飞视网，试试朋友们一直催着我玩的《英雄世界》。以前玩过几次网页游戏，总觉得很卡，想不到《英雄世界》出乎我的意料，进入非常迅速，并且一点都不觉得卡。但是进去了以后，我这只菜鸟却有些无从下手的感觉。怎么办呢？想了想，我就给《英雄世界》的客服打了个电话。
接电话的是个MM，声音又好听，又温柔。因为是第一次接触这个游戏，偶这个菜鸟，一问三不知。客服MM在得知我是个新手后，开始在电话里，手把手地教起我应该点哪个键，先干些什么，做任务的时候要注意什么。简直就是个小攻略啊！我终于对这个游戏有了一个全面的认知。整个过程完了之后，MM又亲切地问了我一次：“请问,您还有什么不理解的吗？”我应了声“没有”其实我真不想挂断呀，可是能问的都问了，MM又温柔的说：“那您要是再遇到什么问题，随时可以打我们热线。”声音甜的都快把我的心化了。最后我还是依依不舍得挂了电话。好卡哇依的MM呀，我整整激动兴奋了一天呢！
晚上去逛了下官方的论坛，真是惊喜不断！这里的MM真的好多，虽然名字都是客服+编号的形式，但字里行间流露出来的都是很可爱的回复。这是客服吗？我有点不敢相信自己的眼睛。还有一群这样的MM，虽然也用“您”的称呼，可是不再看到千篇一律的词调，不再听到那沉闷的应答，完全就是在和我们用心在交流。真是让人流连忘返。MM的回贴速度也好快，而且有问必答，论坛上赞声一片。原来论坛里还有不少人是客服MM的fans呢，真是让我大开眼界！当晚我就加入了她们的粉丝团队，各位看官不要鄙视我，只怪《英雄世界》的客服MM实在太惹人喜爱了！
一直到晚上，MM还在回复玩家的问题，保持着像白天一样的热情。客服MM的敬业精神真是让我佩服不已。有时候遇到蛮横不讲理的玩家，她们始终很有耐心的一遍又一遍地解释着，绝不会出现一丝丝的不耐烦。虽然工作很辛苦，她们却不会表露出疲惫，始终用饱满的精神和甜蜜的声音面对所有玩家。
我相信有付出，就有回报。客服MM的素质也体现了整个《英雄世界》团队的素质，从她们身上，我看到了《英雄世界》的希望。《英雄世界》在这些人的手里一定会越来越强大。我感觉我已经爱上这个论坛，爱上这里的客服MM，爱上了《英雄世界》。
或许大家会对我的帖子产生疑问，甚至会觉得我是个托，但是，如果你们不相信，可以去《英雄世界》体验一下，就会发现我绝无半句虚言。
“玩家永远是上帝”是我们所秉承的服务理念，也是不变的宗旨！我们将在玩家的鞭策中不断的成熟，不断的强大！
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