这个条例的发布,影响最大的无疑是国内目前一大群购买了水货IBM笔记本的用户，本以为可以获得保修，现在如意算盘落空了。而即使能够提供所有的证明文件，也还是需要付所谓的“服务费”800元。
经过将近一个月多次更改,IBM笔记本保修条例最后还是改了。在IBM中国官方网站已经公布出来，具体内容就是我们曾经发表过的文章《IBM公布最新笔记本保修条例》中公布的内容，证实以后所有非大陆地区正式销售的IBM笔记本在蓝快维修的时候必须“......在提供维修服务之前，“出差携带产品”请求 IWS 的客户需出具旅行证件和购机凭证； “重新安置产品”请求 IWS 的客户需出具有效的进口证明和购机凭证。IWS 每次维修会收取一定的费用， 该费用用于支付 IWS 服务管理和维修备件的进口税 / VAT 。 而 IWS 提供的人工和部件服务自身是免费的......”
为了证实该条例到底是否已经开始执行。吉他以一个普通消费者的身份拨通了IBM的热线电话：800-810-1818-5308。在电话中，吉他宣称自己的笔记本出现了故障，需要进行维修，想知道需要办理什么手续。话务员小姐首先询问了吉他是个人用户还是企业客户,当吉他告知是个人用户后,她先让吉他提供了机身的序列号.吉他报了过去，接下来就比平时多了一道手续，话务员需要吉他提供贴在机身上的COA序列号，所谓COA，就是随机操作系统WINDOWS XP的序列号！吉他未能提供该序列号，结果话务员表示如果没有这个序列号将无法对该笔记本进行登记！
然后话务员表示,必须有这两个序列号,确认了机器的合法性,然后还要把个人资料包括购机发票,进口证明传真到IBM进行登记,然后才能到蓝快进行保修,当吉他问及相关费用的时候,她表示需要收取800元的服务费!800块!!!
这个条例正式发布后,在消费者中引起了强烈反响,对此事的讨论异常热烈.大家纷纷对IBM在国内保修制度与其他地方区别对待表示不满,质疑该条例的合法性,包括需要购机者出示相关证明是否具有这样的权力等.很多即将购买笔记本的消费者甚至表示不会购买IBM的笔记本,改投HP的怀抱,因为HP最近是放宽了笔记本的保修制度。而且不少消费者甚至开始声讨IBM笔记本，对IBM笔记本的质量表示怀疑。因为据称IBM的T30笔记本其中一条内存插槽大批量出现问题，只能送修更换主板。由于并非个别现象，不少网友认为IBM应该大面积召回而不只是等消费者送修。
这个条例的发布,影响最大的无疑是国内目前一大群购买了水货IBM笔记本的用户，本以为可以获得保修，现在如意算盘落空了。而即使能够提供所有的证明文件，也还是需要付所谓的“服务费”800元。 至于需要提供COA号码，很明显就是为了防止"刷号机","刷号机"的出现,无疑让IBM很恼火,而单纯通过序列号是很难判断是否刷号机的,目前唯一的办法就是通过序列号与COA号码结合的方法来判断了.
对此，经营IBM水货笔记本的商家表示无奈，因为即使他们能够提供所有的证明也还是要付钱。有实力的商家表示，最少一年内可以免费帮用户送回该机的正式销售地进行维修。一年后就需要用户付送修费用。
无论如何，此事算是告一段落，本站的跟踪报道也暂时结束了。这次更改条例对消费者、经销商，对市场以及对其他品牌、厂商会造成什么影响，我们将继续观察并进行报道。
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