原中国网通10060客服热线将于6月15日起在北京地区正式停止服务。
据记者从北京联通获悉，中国联通与原中国网通在重组后，目前已完成客服及支撑系统的整合，自2010年6月15日起北京联通将停止10060客服热线的服务。届时北京联通将通过统一的客服热线10010为用户提供咨询服务。
据了解，10060原本是中国网通的客服热线。重组后，中国联通为向广大用户提供更加方便的全业务服务，保证用户感知和公司形象的统一，已于2009年4月1日统一客户服务热线号码为10010。同时为保障用户服务不受影响，10060客户服务热线仍并行使用继续提供固话、宽带、小灵通业务的客户服务。各地联通公司已分别在不同时间陆续停止了10060客服热线。如今，北京联通也终于宣布了10060的退役时间。
或许有些用户会感觉客服热线接入难、等待时间长，甚至有些客服人员的回答不准确，很难拨一次客服热线就能解决问题。鉴于这些情况，建议用户在出现业务疑问时或者希望通过客服热线办理业务时，可以考虑选择网上营业厅等其他更便捷、直观的方式解决。
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