旅游服务业为提供客户全方位的旅行服务，从客户订单的确认、回执及后期与酒店、度假区、旅行社的安排都是通过传真沟通。传真量每日少则几百份，多则成千上万份。相对于旅游服务行业来说，客户就是上帝，传真就是维系客户的纽带，但是传统传真机只能全手工对订单进行处理，遗漏常有发生，造成的损失无法估量。为了让每个网点和业务员熟悉新业务，传真群发不可避免，但是费时费力的群发不但浪费人工成本，还由于错发、重发占用了大量线路时间。从一大堆纸质订单中寻找历史记录无疑是大海捞针，耽误时间又难有收获。
EastFax传真服务器（东方传真http://www.eastfax.com），从2002年开始以来一直致力于为用户提供更为完善的无纸传真整体解决方案，目前用户人数已超过50万，是国内用户群最大的传真服务器产品。企业只需在内部简单部署即可实现员工在自己电脑上收发传真，共享传真服务器的线路资源。接收的传真根据预定义的多种分发方式自动分发到每个人电脑上。用户可通过CS专用客户端、Web浏览器、Email等多种方式发送传真，所有可打印的文档都可以直接发送、智能排队、批量群发，高效节能，达到事半功倍的效果。
EastFax可根据企业不同情况将线路进行精简，通过合理的线路调配使各传真线路保持最佳工作状态，不再出现有的线路排队，有的线路却空闲，保证传真的及时性。同时启动的失败重发机制，失败传真自动重发，更加高效。通过EastFax传真系统的自动分发方式，将传真直接分发到每个用户的客户端，避免手工分发造成的遗漏，也方便员工对订单及时处理，每份传真是否处理一目了然，员工轻松，客户满意。群发传真时，只需一次性将号码输入、点击，便可将同一传真内容发往不同目的地，无需人工等待，比手工发送提高了十几倍效率。在EastFax服务器及客户端有所有传真及个人传真的全面备份，查找方便，想到即得到。
携程旅行网是中国领先的综合性旅行服务公司，总部设在中国上海，下设北京、广州、深圳、香港四个分公司，并在全国二十多个大中城市设有分支机构，现有员工5000余人，是国内最大的旅游电子商务网站。携程旅行网为客户提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。携程旅行网每月酒店预订量达到四十余万间，每月机票出票量超过二十万张，每月要为近万人次提供度假服务。在业务处理过程中，绝大部分的订单需要传真确认，每天的传真量非常惊人，几十台传真机不停地运转仍然不能满足需求。EastFax入驻携程网后，对传真线路重新进行了精简规划，将30多条传真线路统一连接到传真服务器上，传真线路的收发功能合理分配，收、发分开，传真发送将自动挑选空闲线路，充分保证收发传真都顺畅。传真自动送达制定员工电脑，员工通过客户端处理传真得心应手，不再害怕遗漏，携程客户感觉到的只有更快捷更及时的服务。现在携程通知下达、群发传真完全不见了以往传真机前车水马龙排队、不断拨号、重复输纸的现象，员工从此从传真机边上解放出来。在为客户服务时，只需根据客户提供的有限信息片刻就找到想要的传真文件。
喜来登是全球500强企业喜达屋集团旗下品牌中之一，喜来登自1985年进入中国，已经在北京、上海、深圳、东莞、成都等地开设了20多家豪华型酒店，是商务及旅游者的首选酒店之一。作为最受欢迎的商务酒店之一，喜来登大酒店面临着高速增长的业务和相对滞后的传真手段之间的矛盾。于是，找寻一套能够真正解决传真收发问题的高效低成本解决方案成为了酒店工作的当务之急。经过多方的考察和比较，喜来登大酒店找到了在国内享有美誉的EastFax传真服务器来帮酒店完成无纸化传真的进程。通过EastFax客户端，员工直接在电脑里就可以完成订单的收发、审核、查找、管理，传真工作变得异常轻松高效。与此同时，EastFax特有的多语言语音播放功能，可根据不同国家或地区的区号，播放不同语言的提示语音，满足了喜来登大酒店国际人士订房的需求。
经过实施EastFax电子传真系统，携程旅行网和喜来登大酒店都彻底摆脱了先前人工操作订单时的各种麻烦，实现了完全自动化、高度信息化、智能化的传真管理模式，为旅游服务业的电子传真应用树立了典范。
EastFax传真系统凭借卓越的性能、稳定的系统、完善的产品功能得到众多企业的一致肯定，在旅游服务业，EastFax先后助力于威斯汀大酒店、上海浦东假日酒店、格林豪泰酒店、三亚金棕榈酒店、沈阳皇朝万鑫酒店、上海建国宾馆、春秋航空、上海航空、途牛网、住哪儿网……并将为越来越多的用户提供电子传真的高效体验。
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