北卡罗来纳州三角研究园 – 2010年5月25日: 联想公司今天宣布，联想ThinkPad 笔记本电脑在2010年第一季度美国市场调研公司TBR(Technology Business Research)评选中名列“企业IT采购行为与客户满意度调查”第一位。联想以其ThinkPad笔记本电脑的高品质和稳定性受到大中型企业的好评，并连续四年获得排名第一，此次又以其在交货时间方面的竞争优势名列榜首。同时，此次调查还彰显了联想在电话技术支持和维修时间方面极高的客户满意度。
“ThinkPad笔记本电脑以其在高品质与稳定性上的表现而鹤立鸡群。在过去的一年，我们一直不懈努力，以全新的现代设计给用户更多选择余地，如推出ThinkPad Edge产品线，同时提供更具价格竞争力的产品，如ThinkPad X100e，这是一款入门级的超便携笔记本电脑。”联想公司Think产品集团高级副总裁Peter Hortensius说。“我们将这一扩展的笔记本电脑组合与强大的服务和支持能力相结合，为企业用户提供全方位的解决方案。”
一如既往的高质量和稳定性
此次调查中，联想以其硬件质量和稳定性连续第三次荣获竞争优势奖。自2006年第一季度开始，联想已十五次获得此殊荣。这一获奖其次数是其他任何竞争对手的五倍。联想目前仍是唯一一家获得6.1以上评分的PC制造商。用户认为硬件稳定性是满意度的关键所在。
“与竞争对手不同的是，联想在经济大衰退期间仍保持着很高的用户满意度，”TBR总裁Jon Lindy说。“除了通过推出新产品和创新不断获得质量和稳定性方面的高评分外，在此次调查中，联想还以其在交付时间方面的竞争优势成为佼佼者。”
最近推出的产品中包括ThinkPad Edge笔记本电脑产品线，旨在为中小企业提供包含Intel Core和 AMD双核处理器及网络会议功能等最新技术的极具性价比的PC，这些产品沿袭了ThinkPad人性化的设计，并有多种颜色可供选择，配备极具现代感键盘。ThinkPad X100e开拓了一个新的计算机种类，以类似于上网本的价格为用户提供一种小型而高效的笔记本电脑。此外，联想还首次推出了拓展创新疆界的新款笔记本电脑，如ThinkPad T410s，这是一款超薄、轻便、具有强大性能的产品。
技术支持
此次调查中，联想还在电话技术支持、交付和维修时间的满意度方面获得了高分。联想的ThinkPlus Priority Support（优先支持）提供全天候电话技术支持、高级技术专家电话优先转接、基于网络的服务电话跟踪工具等服务。此外，ThinkPlus Priority 4在ThinkPlus Priority Support服务基础上扩展了服务，配件和野外技术人员在接到服务电话四个小时内到达现场。
此次调查中包括北美洲大中型企业近500位IT决策者。这些企业所安装的PC近100万台。
网友评论