游览过世博园区的人们都会有一种同样的感受，那就是高兴畅游的同时，又难免有些劳累。如何让游客在遇到困难、感到无助的时候想到中国电信，并得到中国电信无微不至的贴心关怀，是中国电信服务世博所追求目标。
游览过世博园区的人们都会有一种同样的感受，那就是高兴畅游的同时，又难免有些劳累。如何让游客在遇到困难、感到无助的时候想到中国电信，并得到中国电信无微不至的贴心关怀，是中国电信服务世博所追求目标。
为了能更好的服务世博，中国电信精心挑选了40位窗口服务人员组成入园服务团队，并针对世博新闻中心将有大批外国记者进驻的情况，又从这40人中挑选出综合素质高、外语好、业务熟的13人，组成由上海市劳动模范、优秀营业员吴文巍担任厅经理的驻新闻中心服务团队。1个月以来，驻新闻中心服务团队共服务媒体记者2108人次，境外记者59人次。在这短短31天的时间里，仅新闻中心服务团队就收到63人次的表扬，无一例外地提到了“服务热情周到、服务响应及时、业务咨询专业、新技术介绍清楚”。
设在浦东和浦西园区的两个电信营业厅，除了可以办理所有的电信业务外，还是上海世博会为游客及参展方提供各种服务的窗口。来自世界各地的游客，可以通过中国电信在世博园区设立的百台综合信息查询服务终端，了解上海的交通信息，进行酒店、机票预订，实时世博资讯查询等；多媒体信息终端能提供12种语言视频服务和听力残障人员手语视频服务。营业厅还为游客准备了医药箱、一次性雨衣等，以备不时之需。针对园区游客普遍使用手机的特点，营业厅内有各种面值（从5元－200元共6种）的充值付费卡供游客选择。针对外地游客打长途电话的需要，营业厅里准备了小面值的IP电话卡和IC电话卡，游客只要购买电话卡，就可以非常方便地与远方的亲人取得联系。除此之外，对于喜爱收藏电话卡的朋友，也可以在营业厅里选购由中国电信特意为世博制作的9套世博纪念电话卡和4套制作精美的世博特许商品纪念电话卡。
世博盛会历来都是科技创新集中展现的大舞台，正在转型期的中国电信，作为全业务的综合信息服务提供商，同样不会让游客失望。
园区的景色美不胜收，当手中照相机的快门不断地被按下，不一会儿内存就满了。发生这样的情况一定使您很不尽兴。不用担心，这个时候您可以到中国电信的营业厅来坐坐，给相机、手机充充电，把您相机中的照片上传到中国电信爱冲印平台暂时保存。这个平台既可以成为你保存照片的小仓库，也可以为您提供实惠优质的冲印服务，并通过快递方式将照片邮寄至您家中；又如，中国电信的百兆上网速度除了能让您畅享高速上网的乐趣，还能让您观看到通过高清IPTV回看的电视节目、通过物联网找到您一直想预约的心脏病专家、体验用手机遥控家里电器开关的高品质生活、通过魔屏体验一下移动可视电话等。良好舒适的营业环境，热情周到的贴心服务，中国电信营业厅一定是您游玩世博园区必不可少的“加油站”、“中转站”！
为了能在上海世博会期间为异地漫游手机客户提供立即补卡服务，中国电信集团公司与各省分公司通力协作，在较短的时间里建起一个全程全网的跨域服务流程。为使漫游客户得到与在当地一样的热线服务，中国电信集团公司又协调各省分公司对10000客服热线进行了技术改造，通过自动的主叫号码识别，将客户转接到当地的服务专席。
此外，为体现上海世博会“城市让生活更美好”的主题，中国电信在世博园区外的二百四十多个营业厅推行“四个无障碍”服务举措，主要内容为语言交流无障碍、刷卡消费无障碍、残障设施无障碍、便捷服务无障碍。早在2009年5月份就向社会推出了六项世博服务承诺，2010年3月又推出了世博园区服务“三个百分百”的服务承诺。
世博服务保障的征程刚刚开始，每一个电信人都期待中国能够给世界一个惊喜，为精彩的世博会，中国电信愿付出最真挚的服务，像亲人一般接待八方来宾。 Welcome to china !Welcome to CHINATELECOME!
在欢迎提供建议，如有任何与手机相关问题，可以向我们发帖提问:
我们有问必答！
KDS ID：剥落の小米
无限精彩的随身互联网生活，尽在PCHOME 3G.生活频道！
网友评论