随着互联网的普及，通过ID标识身份体现个性成为最基本的网络行为需求，也使得ID渐成一种稀缺资源。对于一些知名的互联网产品，由于注册用户数的庞大，易于记忆、受人欢迎的ID已经所剩无几，除了在产品推出来的时候迅速抢注，以后就很难注到自己满意的ID名称，这种情况在免费邮箱上表现得尤为突出。
邮箱增长遭遇ID紧缺矛盾
作为互联网最早提供的核心服务之一，邮箱经过这么多年的发展在用户上积累了巨额基数，就中国市场而言，根据iResearch艾瑞市场咨询公布的研究数据，去年免费邮箱注册用户达2.55亿，也使得ID资源尤为稀缺。在大基数下中文命名的高重复率导致ID同名更为严重，新用户一般都要历经几次注册失败，而且这种条件下的ID不是太长就是很无序，难以让人满意。
与之相对的却是邮箱重要性越来越突出，几乎已经成为仅次于手机号码的最重要的个人标签。在信息传送的过程中，如果邮箱名过于繁杂，很容易让人记错，尤其是在电话表述邮箱名的时候。而且像MSN、雅虎通这样的IM软件都是用邮箱名作为ID，带有个人特色的命名于己于人都会带来方便。
面对邮箱用户规模的爆炸式增长与邮件域名地址的稀缺之间的矛盾，雅虎中国电邮业务的负责人芦枫表示：“大多数新用户在注册过程中都曾遭遇同名的难题，长此以往将影响用户的体验，因此解决ID资源紧缺势在必行。”作为全球最大的邮件服务商，雅虎邮箱不论在iResearch的公开社会调查，还用户口碑调查中，其稳定性、可靠性、防病毒、反垃圾以及互联互通等方面的品质均遥遥领先，加上3.5G的最大容量，雅虎邮箱已经成为了众多邮件用户的第一选择。但是仅在国内，雅虎邮箱就拥有1.5亿注册用户，如此巨大的用户规模，客观上导致了雅虎邮箱注册难的矛盾更加突出。
雅虎树起“点域名”长矛
要改善用户体验，解决ID稀缺问题是邮件服务商的一个必然的选择，而在这类问题上向来有两个思路：“节流” 和“开源”。主张“节流”的人建议对于不用的ID大家应该主动注销。因为注册的很多的服务不使用，就成为一种垃圾信息存在在网上，占用ID，导致域名资源越来越稀缺。但实际上却很难实现，其实大多数邮件服务商都提供账户的注销服务，像MSN、Gmail、Yahoo都有此类服务，但鲜有用户使用。
“这个操作于web action中的撤销操作类似，从逻辑上看它有存在的必要，有了它整个服务体系才是完整的。但是，很少被用到。而且雅虎的ID还与雅虎通、雅虎相册等众多服务相联，有好友、相片等众多信息，轻易不会有人尝试注销。” 雅虎中国电邮业务的负责人芦枫表示。
因而雅虎选择了用技术解决应用的难题，成为积极应对ID资源稀缺挑战的先行者。雅虎为解决这一问题对底层注册平台进行了技术修改，新的注册规则将能够很好的支持“.”等特殊字符。目前雅虎中国已经宣布开启“点”域名服务，允许用户注册“xxxx.xxxx”。尽管从形式上看只有一“点”的进步，但是对于用户来说将带来巨大的利益，它直接意味着雅虎的ID资源将扩大近一倍。
此次“点”域名开通，对于一个拥有十多亿用户的邮件服务商而言，是对稳定性的一次巨大考验，在雅虎总部拥有着150多人的邮件技术团队，这也是雅虎邮箱能领先竞争对手提出解决方案的技术资本。他们通过研发实现了平稳过渡，保证了用户良好的应用体验。
“点”域名开辟新空间
雅虎“点”域名在解决邮箱ID资源稀缺的矛盾的同时，更创新了邮件域名应用方式，提升了使用价值。用户可以根据各自的使用习惯，直接注册简便易记的名称：名字的英文及拼音缩写、生日日期、社团、班级、群组的名称等等都可以成为邮箱名的绝好选择，从而为用户打开一道更加人性化和简单化的大门。
不仅如此，“点”域名的开通也为用户在邮箱应用上开拓了很多新的思路，许多团体开始有规律地运用“点”的功能注册群体的邮箱。一个登山俱乐部“8848”就统一用 “名字.8848”作为统一的命名规则，可以很方便地让新加入者拥有具有“团体标识”的邮箱，还可以通过“雅虎通”进行群体的在线沟通，开辟了一种新的免费邮箱应用方式。此外，还有很多新成立的企业，也在用这种方式注册自己免费的企业邮箱。
虽然“点”域名再次引发了用户对于雅虎邮箱的追捧，但细究其原因，会发现雅虎邮箱备受推崇的根本并不仅仅在于多一“点”。雅虎中国凭借自己服务于1.5亿用户群体的经验，发现好的ID是用户对邮箱服务最先提出的要求，但更重要的是信箱容量、互联互通、反垃圾防病毒质量、客户服务、速度和稳定性，任何一个指标的缺失都有可能造成用户的满意度降低和流失。正是基于这样的用户需求，雅虎邮箱全力打造的安全、稳定、易用、持久的“4S”服务标准，成为了其被众多用户所认可的杀手级武器。
雅虎中国电邮业务的负责人芦枫介绍说：“‘点’域名开通并非雅虎的最终目的,我们的努力方向是为用户打造一个能够终身使用的邮件服务。”而要实现这一点，并非仅仅某一个因素起作用，而是需要多角度的服务来增强用户黏着力，雅虎邮箱以用户需求为导向的服务理念和不断完善的品质，正与这个愿景式的目标正日益接近。
网友评论