8月24日下午消息，联想集团今天宣布对全球客户服务进行整合，成立一个全新的服务部门，并任命Christopher J. Askew作为高级副总裁对其进行统一领导。Christopher的前一个身份是戴尔公司副总裁，负责亚太及日本地区服务业务。。
“满足客户的需求是联想的核心目标。新服务部门的成立，将强化我们通过每一个服务举措提高用户满意度的能力，”联想集团CEO William J. Amelio表示，“服务越来越被PC消费者所重视，我们致力于将联想的响应速度和服务能力建设成为业界领先水平。在这方面联想一直以来都做得非常优秀，不过要成为行业领导者，还需要一个强有力的整合的全球机构，才能既保证高效的运营效率，又获得最高的用户满意度。”
现年44岁的Christopher J. Askew被任命为联想集团高级副总裁，领导这一新服务部门的工作，任命即刻生效。 他将直接向联想集团CEO William J. Amelio汇报，并将在新加坡办公。
“Chris是一个充满激情的管理者，在战略制定、金融和运营管理方面经验丰富。在他过去的工作经历中，无论身处何种环境，他都能够圆满完成并大幅超越既定目标,” Amelio先生补充道，“他的加盟将为联想带来来自美国、欧洲和亚太等地区的国际化管理经验，包括针对关系型和交易型客户的策略制定。”
Askew 先生加入联想之前担任戴尔公司副总裁，负责亚太及日本地区服务业务。Askew先生于1999年加入戴尔, 作为负责戴尔亚太和日本地区38个国家服务业务的高级管理者。他的职责包括服务销售及市场，专业服务，管理服务，现场服务运输及后勤，以及技术支持。在Askew先生的领导下，戴尔亚太和日本服务业务收入取得了大幅增长，成为整体业务中一个重要的赢利部门。
加入戴尔之前， Askew先生曾任康柏电脑公司(Compaq Computer)和天腾电脑公司(Tandem Computer)的高管。在康柏电脑公司,他主要负责美国西部地区所有服务相关业务，同时还分管亚太及日本地区的客户服务。在天腾电脑公司工作期间, 他在天腾咨询的亚洲整合服务部门任职，同时参与欧洲部分业务。Askew先生最初从英格兰银行开始自己的职业生涯，先后担任过多个技术性和业务管理职位。
“服务业务将给联想带来很多机遇, 不仅可以提高用户满意度, 同时将对整体业务的增长做出贡献。Chris 将为联想打造强大的服务品牌，通过优质服务传递价值，为联想在市场竞争中建立优势，”Amelio先生表示。
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