电脑之家（PChome）7月1日消息，现在苹果iPhone4的信号问题显然已经激怒了玩家，今天有国外媒体曝光的了苹果客服部门关于iPhone4信号问题的处理流程，下面就让我们来看看苹果是怎样“打发”用户的吧。
1.请将本话术置于应答机旁边，你使用这些话术的语气非常重要。
a.我们确定iPhone4的无线信号性能是目前为止最好的，我们经过测试证明iPhone4的型号明显好于iPhone 3GS。
b.强调所有手机跟定都存在信号衰减现象，当然其中不仅包含iPhone4，也包括iPhone3GS，这是无线世界无法改变的规律。
c.如果您在iPhone 3GS上测试信号衰减，请用手覆盖手机右下方。
d.如果您想在iPhone4上测试信号衰减，请覆盖赶紧手机底部的左侧金属框。
e.使用橡胶或塑料手机保护套可以提高手机信号性能。
2.不要执行保修服务，用以上理由回答用户的问题。
3.不要忘记不停的追问和帮助用户检测手机，如果用户的手机放在桌子上也出现信号问题就不是金属边框的原因。
4.我们不为客户提供免费更换，不要承诺用户免费更换。
看了以上苹果客户部门的话术相信大家已经了解了苹果对于iPhone4信号问题的态度，虽然对于任何一家公司来说都不愿意承认旗舰产品有质量问题，但苹果的忠实粉丝们是否会心灰意冷呢？
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