遇难事就找志愿者，这是千千万万观博游客的真实写照，在人们心中，身着淡绿色制服的志愿者就好比百问不倒的万事通。其实，志愿者也有知识面不够广的时候，此时怎么办呢？今天记者再介绍给大家100多个默默无闻的特殊“志愿者”，它们遍及世博园各大片区，方头方脑，渊博的知识
遇难事就找志愿者，这是千千万万观博游客的真实写照，在人们心中，身着淡绿色制服的志愿者就好比百问不倒的万事通。其实，志愿者也有知识面不够广的时候，此时怎么办呢？今天记者再介绍给大家100多个默默无闻的特殊“志愿者”，它们遍及世博园各大片区，方头方脑，渊博的知识面遍及世博园内外，就连残疾人也可通过它得到手语等专业援助。这个问不倒的“志愿者”就是——世博电信信息亭。
刷卡召唤手语客服
如果你喜欢看科幻小说，你会发现信息亭的外表与上世纪三四十年代作家们幻想的外星人有些相似。信息亭在室内的时候没穿“外壳”，而室外版的信息亭则顶上了防雨棚，亭子边框上一闪一闪的蓝色LED灯，正滚动播放世博信息，提醒我们它就是那个“学识渊博”的信息亭。
信息亭的“头”是一个大大的长方形液晶屏，上面实时滚动播报视频新闻，和看电视没什么两样，而右侧的文字信息，则包括最新新闻短讯和实时入园人数等实用信息。信息亭的“胸”，仍是一款液晶屏，不过它支持触摸操作，这也是游客们与信息亭交流或提问的地方。最后是“肚子”，这里有两个重要功能，一个是IC卡插口，插入IC卡就能打IC卡电话，听筒在信息亭的左边；另一个“射频卡”读卡器，它主要为持卡的残疾人服务，刷卡后就能接通世博热线的手语专席，为特殊游客提供特殊服务。
虽然现下手机普及率极高，但由于漫游费高昂，不少外地游客还是宁愿掏出自己的IC卡，在信息亭上打长途。这不，从四川来沪观博的张女士就已是打信息亭IC卡电话的老手了，取出卡片，从信息亭下方插入；信息亭上方屏幕随即跳出触摸式拨号界面，很快她便打通了亲人的电话。而且，打完电话后，她并没有马上离开，因为这信息亭看似神奇，但打电话的功能与普通电话无异，对方手机接到信息亭打来的电话时，会显示为一个普通的上海电话号码，而张女士正守在电话前等着对方打回来呢。
到过生命阳光馆的残疾人游客往往都会领到一张“爱牵世博手语卡”，这对聋哑人朋友来说至关重要。今后，他们只要将卡在信息亭下方一照，就像刷公交卡那样，便可呼唤世博热线的专业手语客服人员，通过手语为他们排忧解难。
提供园区地图导览
当你走进静静矗立的信息亭时，等待你的首页很简单——“中文”或“English”，其中英文版的内容略少于中文版。用手指触摸点击“中文”后，信息亭“四大金刚”跃入眼前——它们分别是“园区服务”、“中国电信”、“号百服务”、“沟通关怀”。其中“园区服务”是所有功能中的重中之重，点击进入后所有子功能都陈列于屏幕左面。
接下来记者要重点介绍的是“园区地图导航”功能，因为该功能可以帮助游客在巨大的世博园内找到任何一个细微去处，即便大海捞针也会变得轻而易举。该“地图”功能与我们平时用的丁丁地图看上去没什么两样，手指就是鼠标，只要在屏幕上滑动手指，就能移动地图。
连照片里的意大利游客都能自如玩转电信世博信息亭，更别说咱们土生土长的中国人了。
想要找到某一场馆的具体位置，只要点击“场馆展示”就能立即找到；点击“我的周边”即能在该信息亭附近寻找最近的厕所、餐饮、紧急出口、失物招领处等公共服务网点位置，甚至当一位焦急的母亲找不到自己走失的孩子时，也可以通过该功能查询最近的“走失儿童”认领处，通过园区联网系统和工作人员找到自己的孩子。
与其类似，点击“专题显示”则能将世博园某一区域内的所有直饮水、母婴室、问讯处、越江公交线等信息统统显示在地图上；与互联网电子地图一模一样的是，只要在“园区指路”中设置“起点”和“终点”，即可由信息亭自动给出路线提示，如记者选择从“日本馆到法国馆”，左边是文字介绍，右边地图中粗蓝线则标出行进路线，图文配合清晰明了。
同时，“号百服务”下的“地图服务”也很实用。与“园区地图导航”功能不同的是，这是全上海市的交通查询。外地游客对上海不熟悉，没关系，只要拿出记着入住酒店地址的小纸片，通过拼音键盘输入酒店地址信息和你打算出园的出口地址后，即可查询公交换乘线路。信息亭甚至会贴心地让你选择“公交优先”或是“地铁优先”等，功能丝毫不逊网上的电子地图。
“世博全球眼”可算是信息亭的一大“传奇”功能，不少游客慕名而来，为的就是通过全球眼在世博园内“看大熊猫”。通过安装在上海动物园世博熊猫馆的三个摄像头，世博园内的游客随时随地都能看到大熊猫们顽皮的样子。因为熊猫们非常淘气，所以你还得通过在“熊猫内馆1”、“熊猫内馆2”、“熊猫外馆”等3个不同摄像头画面间切换，找寻熊猫的踪影。这对来不及去浦西上海动物园游玩的外地游客来说，可算一个必游景点，而且这恐怕还是世博园内极少数不用排队就能看的展馆——熊猫馆。
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