GCG 主要调查了美国企业在选择X86 服务器时的态度，之所以选择这方面进行调查，是因为企业为了满足临界业务的需要，增加服务器容量和性能已经成了不可避免的任务。对这方面进行调查，可以看出企业在IT产品采购时的重点参考因素。
曾经有人认为，选择服务器厂商，主要是看产品的价格和可用性，因为目前市场上的服务器产品实际上大同小异。事实真的如此么？也许从技术角度看，这种观点确实有一定道理。但实际上，企业首选的服务器厂商却是IBM ，其次是HP，而Dell的服务器一向被认为是价廉物美的产品，仅排名第四。市场第三则被刚刚进入x86 服务器市场的Sun 夺走了。
产生这种现象的原因值得人们思考，因为从销售量数据看，Dell毫无疑问是市场第一。因此尽管很多企业会选择其它厂商的服务器，但也还是认可Dell这个品牌的。
那么是什么促使这些企业选择其它品牌的服务器产品？这就涉及到维护方便性以及可靠性，在这两方面，HP甚至优于IBM.另一方面就是联合服务，这方面IBM 则更胜一筹。在整体价格方面，IBM 和HP当然也分别位居第一和第二。而在大多数评选项目中，Dell的投票结果基本上都是位居第四。可见，虽然x86 服务器的硬件是企业要考虑的因素，但随着硬件价格的平民化，联合服务和支持能力成了企业所关注的重要参数。
产生这一现象的因素是多方面的，其中，硬件技术的快速进步是原因之一。随着两大处理器厂商分别推出了各自的多核处理器产品，企业在选择硬件产品时，除了价格因素，还必须要在两大阵营中选择其一。此外，操作系统、应用开发环境以及应用程序等的发展，都意味着厂商将必须越来越频繁地帮助企业进行管理和维护。
尤其是目前企业正在全力开发Web 服务和复合应用时，这方面的需求就更为重要了。也许配置一个独立的服务器并运行一个Web 服务并不困难，但是如果要配置多个与关键性业务相关的服务器来运行面向客户的Web 服务，还要直接与后台核心数据库与财物管理系统相连接，对企业来说就是个很大的挑战了。
在这些方面，对于IBM 、HP以及Sun 来说都是驾轻就熟，而对Dell来说，则缺乏相关领域的经验。
文/Martin Banks
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