2010年7月,奥可视官方宣布,由奥可视与第三方合作,在200多个城市建设的售后服务点,即将对奥可视的所有消费者开放服务。届时,机器固件升级,地图升级,机器维修等售后问题,皆可在当地奥可视授权金牌售后服务点解决。此举是奥可视售后服务的转折点,也是国产导航仪售后服务的转折点。
据悉,此次奥可视投入巨额资金,与第三方合作建设覆盖全国的售后服务点,目的在于使购买奥可视产品的消费者获得更加便利的售后服务,减少奥可视的代理商的售后服务成本,进而提升奥可视的品牌价值与凝聚力。这种联合第三方,对产品进行售后联保服务的GPS品牌厂商少之又少。在老牌GPS导航仪中,奥可视的此项举措更是开创先河。
在200多个城市建立售后服务点,这意味着,奥可视的消费者可以在任何一个一线城市,绝大多数二线城市和部分三线城市都可以便捷的享受到专业的联保服务。即使在外地,只要当地有奥可视授权的金牌售后服务点,也可以顺利方便的对机器进行升级维修。
近年来,以服务质量为导向的消费时代悄然来临。售后服务已成为紧追性能、价格、外观之后的又一销售考量因素。奥可视等自主导航品牌近年来在售后服务领域不断摸索,形成了有自身特色的服务系统,赢得了消费者的信赖。
此次,奥可视突破导航行业固有的售后模式,与第三方合作,一次性实现200个城市的联动售后服务,进一步完善其售后服务体系,无疑为其品牌价值与凝聚力再添一份力量。
随着中国导航市场的成熟化发展,消费者对导航仪的需求越来越理性,对导航仪的质量和售后服务等要求正在不断提高。奥可视服务体系的不断自我完善,消除了消费者的售后顾虑,大大降低了消费者的购机风险,受到众多消费者的青睐。奥可视多媒体导航仪的前景更加令人期待。
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