前言
航行中的巨轮撞到冰山时，往往会遭受和泰坦尼克号一样的厄运，因为浮于海面之上的仅是冰山一角，海面以下隐藏的的巨大冰凌才是造成灾难的罪魁祸首。对于一个公司的打印成本，我们也可把其比为一座在海面上浮动的冰山，海面之上的可见成本远远低于隐没在水下的隐性成本。面对激烈的市场竞争，越来越多的企业用户都希望以更稳定更高效的文印设备实现办公文档的高效输出，降低运营维护成本，提升核心竞争力。
在公司的日常性工作中，人们常常关注的都是可见成本的输出，却忽略了同样重要的隐性成本，在可见成本中，打印机等硬件设备的资金输出已经在采购的过程当中一次完成，而对于耗材的购买却是一个持续的支出行为。很多用户出于价格上的考虑，为了节约购买成本，选择了灌装耗材。目前硒鼓灌粉已经成为很多中小型企业节约办公成本的主要途径，很多用户无论是在购买还是使用，都会咨询耗材方面的问题，比如购买一台激光打印机首先需要咨询的是硒鼓是否可以灌粉，如果不能灌粉，用户很有可能就会选择其他能灌粉的品牌。人们买东西最担心的就是买到假冒伪劣产品，它们几乎是无孔不入，在每种产品的市场上我们都能看到它的身影。对于利润丰厚的办公产品市场来说，假冒伪劣产品更是猖獗。一般说来，原装耗材价格偏贵使人们在购买的时候产生犹豫，这就给了JS们充分的发挥空间，一时间廉价的假冒耗材充斥市场。但是，非原装耗材不仅不能为您带来节省，相反还可能会给你带来麻烦和负担，损害您的打印机造成成本的增加和维修带来的种种不方便，影响您的正常办公!
警惕灌装、兼容硒鼓危害身心
公司有这样一个同事小王，前几天他就遇见一件非常郁闷的事情，公司的打印机硒鼓没有碳粉了，他负责去采购据小王说： 一进市场，让他这个外行人开了眼界。老板问我要哪种，原装的还是兼容、灌装硒鼓。我云里雾里的，也不太懂。原装的比灌装、兼容的要贵一些。问了好几家，价格都大同小异。看样子灌装硒鼓感觉更便宜。老板推荐还是灌粉更实在，性价比高。得，整了几个灌装的回去，老大一看我买的硒鼓还挺划算，夸我办事利索。没想到接下来麻烦大了。
开始打印几张还凑合，虽说浅点吧，但是还算能将就着看，但是后面越打效果越差，打到第30份的时候，每页有一半打不出来，摸了一下，居然还掉粉。又重新打，还是老样子。三折腾两折腾，浪费了不少纸，中间打印机还卡了不下五次纸。我滴妈呀。这还要例会呢，这样的资料怎么拿得出手。老大都火了。我也急得冒泡。
赶紧向信息管理部的同事求助。人家一看这阵势，就问我是不是没用原装硒鼓。我说怎么了。他说这个灌装硒鼓伤身体你不知道啊。类似这种灌装硒鼓泄露的碳粉，挥发在空气中后，一旦被人体吸入，是无法通过新陈代谢排除体外的，据说会对肺部造成极大伤害。这个公司明确规定不能使用的。外面小店可能不注意这个。但我们是大公司，要为员工的健康着想。没想到一个小小硒鼓居然上升到健康问题了。信息部同事让我赶紧买原装的回来。说用这种灌装硒鼓早晚要把这打印机给折了。而且像这种使用了灌装等非原装硒鼓对打印机造成了伤害，都由顾客自己负责。厂家都不负责维修。一个打印机我哪有钱买。
重新换了一套原装硒鼓上去,马上,“咔咔咔”一张漂亮的资料打了出来,差不多1个小时左右，边打印边把资料装订、装袋，100份资料准备齐全了，长舒一口气，总算没有耽误大事。一次卡纸现象都没有。信息部的同事给我算了一笔账，说你别看原装硒鼓贵。其实灌装硒鼓的打印量还不到原装的三分之一（据说是因为灌装的技术问题，不能灌太满），而且碳粉质量不行，在纸上根本粘不牢，打出来的资料用不了，损失算进去比原装的贵多了，还不包括人工成本等等。更别提长期用灌装硒鼓对身体的无形伤害了。这个可是关键啊。就算是整体算下来，两者成本差不多，但原装硒鼓的打印效果、靠谱的保修服务，综合考量，肯定还是原装硒鼓划算啊。
唉。都是听了老板的一面之词。时下的耗材市场竞争火热。现在很多厂家都向消费者推荐灌装硒鼓。这样他们可以谋取利润。而消费者大多以价位高低作为购买的主导理念。所以很多厂家都向消费者推荐灌装硒鼓。这样他们可以谋取利润。而受害的消费者总是知其然而不知其所以然。表面上看是占了便宜。其实消费者在以低价位作为选购耗材的主导理念时，就表示已经放弃了高品质的打印质量并且一定程度上牺牲了打印机的正常使用寿命。同时也将身体健康抛之脑后。无论无良商家怎么千变万化，记住一点。商品质量和售价永远不会以反比的形式共存，一分价钱一分货永远是真理。别捡了芝麻丢了西瓜得不偿失。
相信小王的遭遇并不是个个例，同样经历的消费者一定大有人在，在这里小编需要提醒广大消费者的是：据2008年1月13日CCTV《今日说法》报道，辽宁一办公室工作人员怀孕期间，因使用的复印机经常漏粉导致出生的婴儿罹患白血病。2009年10月2日，由国家安全生产监督管理总局和中央电视台联合主办的《安全与法》栏目也对灌粉严重危害人体健康方面做了暗访和重点报道，粗暴灌粉给人身造成的侵害，给人以极大震撼。报导指出， 人体吸入炭粉后，容易导致呼吸道和血液疾病，甚至可能致癌。因此越来越多关注健康的用户，开始躲避灌粉，极端的情况下，还会对灌粉的技术人员进行绕道。除了个人，灌粉对于实际应用和环境也毁誉参半。这也导致灌粉缺少“回头客”。
打印机厂商新政策，保修就这样没了！
加粉对于后期使用成本本身是省钱的，我们需要注意的是，我们所说的是加粉本身。我们今天不谈加粉所带来的其它危害，而众所周知由于加粉会导制故障率明显提升，可此时问题就来了，当我们把加过粉的机器送给厂商售后时才知道，原来加了粉的机器，厂商是不给保修的！
佳能官网的售后服务相关说明
就算是有保修，也将会在原来应得的免费保修上，变成付费维修，比如这在佳能的服务政策中有明文规定，“保修期内以下修理也将收费：因未使用佳能推荐之消耗品（墨水盒、墨盒、硒鼓、电池、纸等）而引起损坏的”，此项说明佳能官方刻意加粗说明，那何为佳能推荐之消耗品，当然是佳能原装耗材了。
其实据笔者了解，现在的这些官方售后，只要是鉴定出维修的机器加过粉，都是不予受理的，那怕你想花钱修，他们都不管，你只能把维修它的厚望寄予第三方维修公司，总之加了粉之后，就意味着购机之后的免费质保没有了，现在办公打印产品免费保修多为一年，也有二年三年的。
隐形成本不容忽视
在使用灌装硒鼓的过程当中，由隐性成本所导致的“不可见”消费，已经成为一种潜在的问题隐患渐渐浮出水面。一方面，很多消费者反映，购买灌装硒鼓后，经常刚安装就不能打印或打印几页就报错，即便可以打出来字迹也模糊不清，还容易出现漏粉的现象。另一方面，质量低劣的输出文档也会使公司形象大打折扣。一些用户在使用灌装硒鼓打印标书、合同等公司重要文件时，字迹不清、图表模糊更可能会造成公司业务上的流失。此外，使用非原装耗材还极易造成打印故障，甚至会造成打印机报废。用户不光需要支付打印机维修费用，还会白白搭上时间和人力成本。更可怕的是，灌装硒鼓中低劣的化学成分还会对用户的健康造成损害，污染环境。用户损失的金钱、时间、精力和健康，都是一笔巨大的隐性成本。
调查表明，平均有60%以上的灌装硒鼓在测试中出现货到即损（DOA）或低劣质量的问题。调查结果还表明，测试中的灌装硒鼓有60%以上的打印页出现可靠性问题，)，并且在三种颜色的测试中，灌装硒鼓的输出效果都比原装硒鼓要浅。
QualityLogic公司首席执行官 Dave Jollota表示：“有些客户认为他们选择灌装硒鼓可以节约成本，而没有考虑重新打印、硒鼓替换、墨粉附着问题和低打印质量所带来的隐性成本。使用原装惠普硒鼓则没有这些后顾之忧。”
• 硒鼓可靠性
o 60%以上的灌装硒鼓在测试中出现了某种问题。
测试中11%的灌装硒鼓在安装后不久即出现问题。
测试中有50%以上的灌装硒鼓打印的纸张有一半以上只能有限使用（LQ）。
测试中没有任何一台原装HP LaserJet硒鼓出现故障，这些产品在每次测试中都能正常运行。
• 页面质量
在抽查的原装硒鼓打印纸张中，有95%的纸张适合于各种用途。
抽查的灌装硒鼓打印纸张中，只有37%的纸张适合于各种用途。
• 光密度
o 在三种颜色的测试中（浅灰、深灰、黑色），灌装硒鼓的输出结果都比原装硒鼓的平均结果要浅。
在浅灰色测试中，灌装硒鼓的输出结果比原装硒鼓浅28%以上。
在深灰色测试中，灌装硒鼓的输出结果比原装硒鼓浅25%以上。
在黑色测试中，灌装硒鼓的输出结果比原装硒鼓浅近10%。
光密度是在三个测试中（浅灰、深灰和黑色），每个灌装硒鼓与硒鼓打印的所有抽样幻灯片演示页的平均输出结果比例之差。
• 墨粉附着
测试中，灌装硒鼓的抽样页面出现墨粉附着问题的几率平均是原装硒鼓的7倍。
墨粉附着用于测量完成墨粉附着测试后黑色点减少情况。胶带测试是将3M 600胶带用一定力度粘在黑色点上，然后再将其揭下来。墨粉附着是惠普硒鼓平均测量值与每个灌装硒鼓测量值之比的平均值。
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