2006年8月30日的下午，天空灰蒙蒙下着细雨，笔者把自己当成一位即将购买数字电视的一位消费者，走访了聊城市繁华地段东昌路上的各个购物城、超市和家电专卖店。聊城市座落在山东西部，紧邻济南市，属于中小城市，聊城市的经济发展水平在整个山东省17个市里面属于下游行列，目
2006年8月30日的下午，天空灰蒙蒙下着细雨，笔者把自己当成一位即将购买数字电视的一位消费者，走访了聊城市繁华地段东昌路上的各个购物城、超市和家电专卖店。聊城市座落在山东西部，紧邻济南市，属于中小城市，聊城市的经济发展水平在整个山东省17个市里面属于下游行列，目前正加快以现代商厦为重点的网点建设，形成多层次、多形式的商品流通网络，目前全市拥有批发零售、餐饮网点6万多个，从业人数达到24万人。市区拥有大中型商场50多家，营业面积超过200万平方米。全市销售超亿元的商场19家，其中销售额最高的商业大厦达到12.13亿元，跻身全国商厦30强之列。
笔者认为，对于中小城市来讲，其居民目前数字家电的拥有率很低，大部分仍沿用着CRT电视，就以家属楼为例，居民生活水平大概能够代表聊城市居民生活水平，大约不到10%的居民集中购有数字电视，这部分居民中不少是30——40岁之间的人，40多岁以上的人群很少有购买数字电视的。可以看出，聊城市和邻近的济南市相比，在数字电视的家庭拥有量上要低很多，这也说明这个市场潜力是巨大的。
我考察的地点有国美电器专卖店、鲁西商厦、五星百货超市和即将竣工的国际商务港共四个地方，它们都位于聊城市最繁华的地段，而且相距很近，其中国美电器为专卖店，鲁西商厦和五星百货为超市性质的商业楼，即将竣工的国际商务港也会发展成为鲁西商厦那样的商业区，不同的是国际商务港将会有20多层，具有更强的发展潜力。
品牌齐全，服务态度一分为二
其实，在聊城市仅有一家大规模的国美电器专卖店，不过苏宁至今并无一家，国美位于十多层的齐鲁大厦的最底三层，其中第一层为手机专卖，第二层为冰柜、热水器等产品专卖，第三层才为数字电视专区。我发现在齐鲁大厦下过着横幅：国美电器专卖TCL大平板47寸数字彩电，走在通向三楼的楼梯上面，我也发现楼梯上贴满了TCL的广告语，可以看出目前的这里的品牌老大为TCL。
在三楼，地方不大，但是品牌非常齐全，长虹、海尔、康佳、东芝、日立、TCL、飞利浦等，数了数大约不到十个柜台点，每个柜台点摆放着4、5台——10余台电视，播放着漂亮炫丽的节目画面，现在不是周末也不是旺季，所以只有三三两两的人在询问产品价格，我发现这里的销售人员有一部分穿着一般人的服装，有一部分人穿着国美员工的服装，于是我便分别前去看看服务质量。
我首先来到日立的专卖柜台，刚过去就有一个三十多岁的女服务员（并没穿国美员工的衣服）凑过来问我买那种，我表示只是看看，看了十几秒钟，她又问我买哪种呢，这是日立牌子的，我说我看看不同型号的感觉如何，看了几秒钟，她又显得很急的问我买哪种阿，心里总有个数吧，我感觉有些不满，便说我先看看价，国庆节来买！她却马上说国庆节肯定贵了，现在买正好。总之，几分钟内我觉得她的服务很差，便离开了。
我来到了身穿国美员工服的康佳专卖柜台，他们的态度挺不错，总是微笑着，不过我发现当我问身边的这些家电的一些问题是他们回答比较积极，但是我问了问家电行业和一些扩展的行情时，他们并不愿意多回答，而且时间一长他们也就不怎么管我了，可能我的表演技术很差，他们发现我根本不买电视，只是来看看。大约二十几分钟后，我离开了国美电器专卖，这时雨也下大了。
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