CCCEM副主任郑培谈电子商务人才培养

互联网 | 编辑: 2006-09-06 16:47:00原创

尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位与会代表，大家上午好。

今天我的演讲主题是：《打造中国电子商务职业经理人队伍，培养浩浩荡荡电子商务人才大军》。单纯从主题上看，仿佛中国电子商务并没有一支招之即来、来之即战、战之必胜的坚强队伍，而且好象队伍也不够壮大。但事实上，目前，电子商务人才数量不是一般多，而是相当多。

CCCEM保守估计，利用互联网及信息技术开展商业行为的企事业从业人员数量已经达到1800万人，这一数字相当于全国各类高校在校生人数、相当于2020年北京适宜居住人口数最大值、相当于整个澳洲人口总和。
有人说：你所指的电子商务人才是应用电子商务的人，而不是开发电子商务的人，但是大家一定相信，火车快不快，全靠车头带，俄国的拖拉机再好，还要社会主义的新农民来开。

让我们感到欣慰的是，已经有许多接触电子商务、玩转电子商务的新兴商人已经浮出水面、登上浪尖。让我们来认识其中的几位：

何　彬：何彬是浙江西南部和信木制玩具厂的负责人，子承父业、小鬼当家。为了规避交通不便、信息闭塞的竞争劣势，与国外客商建立直接联系。他自1997年起即借助一家国外服务商的平台，初步接触电子商务，两年下来，不亏不赚。但他仍然决定加大电子商务投入，每年投资十万元左右，赢得了订单及利润的持续、稳定、快速增长。如今，产量翻三番、产值2000万，还带动了全县400多家木制玩具企业整体电子商务进程。

丁　楠：70年代生人、开个小店营生。她在易趣网开了个网上店铺，在淘宝网开了四个网店。03年一个人的销售额达到50万。网上开店、无本万利，这不是我们宣扬她的原因，而在于她是第一拨网上“万元户”，还影响了一大批人在网上开展经营活动，代表了中国个体网络商人的力量。

宋学哲：老宋是吉林省农业厅的干部，下属的农场“班子不团结，成了乱摊子”，老宋服从组织、临危受命，到农场到场长。两年功夫下来，农场里的各种作物、特别是药用作物喜获丰收，那用一句话来形容，是杠杠地。老宋托朋友、找关系，把200吨药用作物（水飞蓟）以每吨4000元的高价销售出去。一看网上求购价，傻了，每吨8000元。你看：农民不上网，少挣80万。如今上了网，老宋的水飞蓟，2001年销售300吨；2002年600吨；2003年1000吨。

您看，生产商、零售商、种植户；您再看，民营企业第二代、网上个体户、革命的一块砖，“千万别看广告，要看疗效”，他们都利用电子商务实现了企业与个人财富的飞速增长。

有一位朋友对电子商务的作用进行了高度概括，大家一看长相就知道了，这位朋友是马云，马先生认为：“只有电子商务才能改变中国”。这话我不敢说，但是我敢说：“只有电子商务才能改变企业!”

问题是：怎么改？改成什么样？

CCCEM每年跟踪近2000家中国传统企业、特别是中小企业电子商务应用与发展的过程，从企业家最关心的层面－业务发展，而非系统论或控制论层面，对纷繁复杂的企业电子商务应用模式进行系统地归纳与整理，得到了《企业级电子商务应用模式（业务发展流程）》。

形象展示、贸易信息、贸易实务是亘古不变的企业业务发展系统，他们共同构成了企业家最关心的价值链条、利润链条。而“管理流程信息化、业务流程重组、客户关系管理系统、供应链管理系统及企业资源规划系统”则构成了企业业务支持系统，是确保企业经营过程低成本、高效率的重要保障。

很显然，企业经营目的就是获取利润，这无可厚非。只不过：要么通过扩大贸易，增加利润，这是“开源”；要么通过控制成本，增加利润，这是“节流”。而基于电子商务的业务发展系统和业务支持系统恰好可以完美的符合企业家“开源节流”的经营目标。

但，电子商务发展最需要、最缺乏、最起关键作用的因素是人。

问题是：企业需要的到底是什么样的人才？

从国际贸易类型的企业来看：统计显示：39.66%的外贸企业表示正在利用互联网搜索海外买家及求购信息；55.56%的外贸企业表示网络贸易是拓展出口的有效手段；但73.68%的企业负责人表示利用互联网搜索求购信息及买家资料的能力有待加强；因此，42.31%的企业表示部门及人员必须接受基于网络贸易的电子商务培训。

从国内贸易类型的企业来看：近300万家从事国内生产、贸易的企业迫切需要网络营销专业人才，除此之外，还需要大量有效结合市场营销、客户服务、生产管理、行政财务等多个领域的复合型电子商务人才。
企业在职人员反映涨薪难、升迁难、跳槽难；高校毕业生反映找工作难、找专业对口工作更难、找高薪工作难上加难。我们常说要“适销对路”，关键是要找对“路子”才能适销。CCCEM认为：电子商务人才就业的“广袤”市场在传统企业。

因为传统企业为电子商务人才带来了层出不穷的就业岗位。

前面提到，基于电子商务的业务发展系统和业务支持系统恰好可以完美的符合企业家“开源节流”的经营目标。为了实现企业级电子商务在一个环节或所有环节的应用，那么就要求企业所有岗位和人员都应当参与并掌握电子商务实施方法，这使得电子商务表现在企业不同的环节和岗位上，对人提出了具有差异化的电子商务能力要求。例如：策划广告人员、营销外贸人员、高层管理人员；网页制作、程序开发人员；网络推广人员；营销外贸人员、专业网络营销人员、行政文秘助理等。

涉及到企业类型不同，在实施电子商务的过程中，针对外贸企业需要外贸人员参与、针对内贸企业需要市场营销人员参与。

因此，粗略地为电子商务培养策划、实施、管理和应用人才是不够的，因为这种划分本身就抹杀了企业类型和岗位类型的差异。

因此，CCCEM主张：

依据企业类型设置电子商务人才能力体系；
依据岗位类型设置电子商务人才能力体系；

要问什么样的'人'是真'人才'？

CCCEM的回答是：符合企业和岗位的差异化要求，利用电子商务工具帮助企业实现开源节流。无论“黑人”、“白人”，能够为企业挣钱的就是“好人”。当然，这里的好人是指职业能力，而不是指职业道德，电子商务人员也应该有他的职业操守。

根据上述分析、经过大量调研及资源的准备工作，中国电子商务协会于2005年4月28日起在全国范围内正式实施“中国电子商务职业经理人”资质认证工作。并专门成立协会下辖的职业经理认证管理办公室，管理办公室由宋玲理事长担任主任、经济学家唐勇教授担任执行主任。“中国电子商务职业经理人”强调培养的是开展商务、经营及管理活动的复合型商业人才，只不过他们都采用了互联网、信息技术的手段。同时，对职业人才的能力也提出了明确要求，那就是应当具备电子商务的经营理念、管理知识、运营方法和实现手段。
根据实施电子商务的企业类型不同、岗位类型不同，“中国电子商务职业经理人”逐步细化出《网络贸易经理》、《网络营销顾问》、《网络营销师》等4类11种专业方向、职业等级的人才认证。在企业类型方面，CCCEM更加关注国际市场、国内市场、咨询顾问服务企业的电子商务能力；在岗位类型方面，CCCEM更加关注营销类、贸易类、顾问类人才的电子商务能力。

由于“中国电子商务职业经理人”的认证宗旨及专业方向、职业等级的设置，充分考虑到了当今最迫切需要实施电子商务的企业和岗位，因此，一经推出，即获得了社会的广泛好评和认可。

针对社会及企业在职人员的培养，CCCEM在全国各地开设了一批CCCEM区域授权培训中心。目前区域中心数量达到28家，注册培训讲师达到79人。区域中心不仅按照统一要求、统一标准，对社会及企业在职人员进行培训、考核，还提供本地化的职业发展服务。今年初，CCCEM在江浙地区举办试点，区域中心按照培训人数、实习人数、就业人数3：2：1的比例实施一站式精品人才打造计划。

针对高校学生的培养，CCCEM甄选高校作为合作伙伴设立CCCEM院校人才培养基地。今年七月，全国70余所高校的90余名院校领导、院系领导、专业教师齐集南京，参加CCCEM举办的“中国电子商务职业人才需求及高校师资高级研讨会”，就我国电子商务专业人才学历教育话题广泛交流意见，探索特色道路。这次会议标志着设立院校人才培养基地的灯塔计划正式启动，更标志着针对高校学生的“双业型中国电子商务职业经理人”培养计划全面实施。所谓双业型，是指培养专业型与职业型相结合的电子商务人才。专业部分由院校人才培养基地承担：根据教学计划提供学历教育，根据认证管理办公室统一要求、统一标准承办职业鉴定；职业部分由区域中心或各类战略合作伙伴承担：提供实习服务或就业服务。例如，管理办公室与国内最知名的某网络营销顾问管理公司和某外贸人才网站建立战略合作伙伴关系，由他们对中国电子商务职业经理人（网络营销师、网络贸易经理）两类学员提供企业招聘机会、匹配简历推荐和电子简历投递等服务。

全国职业教育工作会议于 2005年11月7日在北京召开。中国电子商务协会宋玲理事长参加了本次会议并发言，她表示：“中国电子商务协会始终把全国电子商务人才资源建设作为协会重要工作之一。根据国务院35号文件《关于大力发展职业教育的决定》的精神，中国电子商务协会将进一步加强职业教育和行业培训工作，培养出浩浩荡荡的电子商务人才大军。”

“中国电子商务职业经理人”资质认证工作启动以来，获得了有关政府部门、行业协会、高校、社会培训机构的大力支持与配合，CCCEM在此表示感谢。同时，CCCEM也欢迎更多的电子商务研究者、传播者、教育者、从业者参与进来，帮助电子商务专业人才获得更多的就业机会与职业发展机遇，进一步促进我国电子商务事业的建设和发展。

CCCEM相信，在宋玲理事长和唐勇主任的坚强领导下，经过管理办公室、区域授权培训中心、院校人才培养基地及各类合作伙伴的共同努力，“中国电子商务职业经理人”队伍中一定会涌现出一大批电子商务英雄。
我的演讲到此结束，谢谢大家。

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