有一些“功能强大”、价格低廉的手机，因其外观酷似知名品牌手机，而被人起外号叫“山寨机”。记者昨日从市工商局12315申诉举报中心了解到，在目前手机投诉居高不下的情况下，这些质量参差不齐、售后服务无保障的黑手机的消费投诉也越来越多。工商部门提醒说，消费者在购买功
山寨机屡屡出现问题有一些“功能强大”、价格低廉的手机，因其外观酷似知名品牌手机，而被人起外号叫“山寨机”。记者昨日从市工商局12315申诉举报中心了解到，在目前手机投诉居高不下的情况下，这些质量参差不齐、售后服务无保障的黑手机的消费投诉也越来越多。工商部门提醒说，消费者在购买功能强大、价格便宜的手机时须谨慎，以防买到此类“山寨机”。
而前不久，有众多网友在宽带山（http://www.kdslife.com）反映有部分手机的销售环节以及售后存在严重问题。诱导买家，拒绝售后等问题屡屡出现（详情请见http://club.pchome.net/thread_1_15_5707863__.html），本着对用户负责的心态，电脑之家针对此问题，进行了深度采访。
图为天语E500手机
“3G、蓝牙、MP3，每部才卖800元，很便宜啊。”前天下午，记者在中关村一家通讯手机营业厅内看到，“振华欧比”、“天语”等众多山寨品牌手机都有销售。其中，一款“长相”酷似诺基亚5800的天语E500手机引起了笔者的注意。据老板介绍，这款手机具有3G、蓝牙传输等诺基亚5800同样具备的功能，但价格仅为800多元，与1800多元的诺基亚5800相比，仅仅是其一个去了整数的零头，但外观上却很难分辨二者区别，可以说极为相似。
图为诺基亚5800
业内人士表示，像这样的手机一般被称为“高仿机”，是一些小厂家根据品牌手机的款式仿造的。 随后，笔者又到多处手机卖场进行暗访，发现不论是大型手机卖场还是小型的手机店内，几乎都能见到“山寨机”的身影。为此，笔者专门采访了身为手机卖家的老姜（化名）。
采访卖家“老姜”老姜是北京最早经营水货和山寨手机的一批卖家，从创业至今，已经在鼎好以及中关村E世界开有两家分店，分别经营山寨手机和水货。
笔者：“老姜，你摊子如今这么大，经营了很多年了吧？”
老姜：“是啊，大学毕业是2003年，那时开始卖手机，起初还是给人家打工。”
笔者：“人都是从那阶段过来的嘛，那您卖手机这么多年，觉得哪几年手机市场最红火？”
老姜：“那还得说2007年2008年那会儿，当时主卖水货和山寨机，每台都有几百元的利润，尤其天语，天语那时给予代理商的利润空间出奇的大，几乎破了行业的规矩。”
笔者：“哦？给我们讲讲天语这个牌子吧”
老姜：“说起他，真是感慨良多，天语进入市场的时间很短，依靠抄袭、模仿、低价山寨机的法宝快速推出新品，那时每个月几乎都有8~10款机型上市，在零售终端销售的天语机型估计已达上百种之多，这种新产品上市速度和同时在市场销售的机型数量，在整个手机行业都是绝无仅有的。”老姜喝了口水继续说道。
老姜：“天语的前身是一家叫百利丰的通讯公司，曾是北电网络、三星手机等品牌的全国代理商。2002年，才注册了天宇朗通，并开始了生产自己的手机，当时由于天语的渠道商出身，所以深知渠道销售法则，把利润都让给代理商这块，销售天语的毛利润都达到30~40%。”
笔者：“原来是这种策略，它的起家方式还真是与众不同，那天语手机到底怎么样？”
老姜：“为降低了手机研发成本，加速了产品上市流程。天语在产品研发上基本不做自己的功课，95%的新品都是“照搬”MTK的产品设计方案。这意味着，它只需要进行简单研发，然后生产组装就可以形成手机产品。这样做的直接好处是提高生产效率，降低成本，但缺点也是显而易见的，同质化严重，与其他山寨手机区别不大。”
笔者：“刚才一直再说前两年，我们回到现在，现在山寨市场怎么样，还拿天语给我们举个例子吧。”
老姜：“现在的天语已经明显不如前两年红火了，它的优势正在逐步丧失，一方面它本身的产品大多采用MTK平台，这对于其他山寨厂商几乎没有技术门槛，它的产品立马就能复制到其他厂商。”
“另一方面天语对于渠道的支持也不如之前投入的那么大了，流失了一大部分的代理商，我朋友所在重庆讯永是重庆地区比较大的天语批发商，而在之前和讯永一起批发天语的讯捷、诚泰、国正、等多家经销商不少已经转为零售，而作为重庆手机零售业的巨头诚泰连锁更是退出了天语的代理队伍。”
“再有，近些年来山寨机的一些问题也逐渐暴露出来，比如，吸费问题、质量问题、售后问题等，尤其吸费问题更是买家所关心的。相信你也知道，买天语这种山寨手机的用户都是一些收入不高的人群，而今天十块，明天二十块的暗扣费他们是很难接受的。”
此时来了几个买手机的顾客，笔者不得不中断了采访。
一个品牌的形成需要口碑的积淀后记：
与众多手机企业必须具备自己的手机生产工厂不同，很多山寨手机厂商从开始生产手机，就没有打算自己建工厂，他们在全球的手机配件供应商、芯片商中，采购手机所需元件，然后利用一些生产企业现成的生产线，进行生产。譬如天语就是采用这种模式。天宇朗通通信设备股份有限公司总经理荣秀丽曾坦言：“天语是中国到今天为止，一个一直做品牌，做生产企业，而没有工厂的，可能为数很少的几家企业之一。”
时间形成的品牌口碑，是吸引顾客最有效的招牌
这种目前山寨手机企业也普遍采用的模式，使得天语可以不用动用巨额投资，便可轻装上阵，紧跟市场流行，生产手机。但对于天语这些山寨机来说，品牌正规化又是必经之路，否则一旦长大，就会遭遇瓶颈，同时单纯的价格优势是难以延续的。何况过去的正规手机品牌正通过与山寨机的较量学习到这种战术，并应用在自身上。
天语在前段时间天语曾花费了上亿元砸向了央视及各大地方电视台，但一个缺乏积淀的品牌，推广费用再也还是容易形成“空心”，这也是诸多国产手机的浮躁心态的体现。而诺基亚等洋品牌之所以一两款产品的失误不会影响其市场地位，很大程度上就是品牌效应在发挥作用。因为长时间形成的品牌口碑，是吸引顾客最有效的招牌，也不会瞬间消失。
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