背景：2010年8月26日，“中国计算机行业服务发展新方向研讨会”在北京国宜宾馆盛大开幕。消费者权益保护法研究会副会长河山、中国电子质量协会秘书长杨智宝、中质北方企业管理咨询中心主任赵曙光、中国市场学会专家委员会副主任、韩卫宏以及清华同方计算机产业本部总经理李健航等多位明星级嘉宾出席研讨会，探讨中国计算机行业服务发展的新方向，共同希望能够在最大程度上保护消费者的合法权益，免除消费者的后顾之忧。
清华同方业内独家提出将国家“三包”规定的换机时间由15天延长为一年的“一年保换”售后服务升级政策，并承诺用户购机时，可以发现亮点既换新机的 “绝无亮点”售前服务承诺，刷新了国内电脑售前、售后服务的新标准，也开创了消费类电子化信息企业，乃至全行业的新服务先河，售前、售后“零风险”的购机服务政策，使用户真正感受到了来自民族企业的关怀，让用户感到了真正的实惠。
中国质量协会 中华全国总工会 全国妇联 全国用户满意工程联合推进办公室主任 胡晓纯
胡晓纯女士谈到：“企业的一切行为都是以赢利和生存为主，没有赢利和生存谈不到履行社会责任。这次由清华同方提出的‘一年保换’升级服务的措施，，一方面是我们企业承担社会责任的体现，令一方面是我们企业回馈社会的承诺，消费者也需要像同方这样，既在售前服务，又在售后服务都能替消费者着想，不让消费者吃亏的企业。同时，清华同方此举也引领了计算机服务行业发展的新方向。
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